Оглавление
Как узнать о психологическом воздействии?
Существуют разные способы общения. Манипуляция – один из них. Но как несведущему человеку понять, что его разводят на чувства или пытаются подтолкнуть к определенному действию? Существуют специальные ключи, которыми манипулятор пользуется для получения результата. Вот некоторые из них.
Эмоции. Если адресат почувствовал, что оппонент «давит» на чувства (например, на жалость, сопереживание, стыд, мстительность), значит, идет процесс управления сознанием.
Непонятные слова. В речи появляются профессиональные термины, «умные» словечки. Они являются отвлекающим маневром, который призван завуалировать ложь.
Повтор фразы. Адресат слышит повторение одного и того же высказывания в речи. Таким образом манипулятор пытается «зомбировать», внушить необходимую мысль.
Срочность. Она создает определенный уровень нервозности. Адресат не успевает осмыслить сказанное, а его уже призывают к действию
Его внимание отвлечено, и в суете он начинает выполнять то, чего добивается оппонент. Дробление смысла
Во время дискуссии адресату не выдается вся информация
Дробление смысла. Во время дискуссии адресату не выдается вся информация
Она дробится на кусочки таким образом, чтобы человек не сумел охватить всю новость целиком, а сделал ложные выводы на основании обрывочной фразы.
Навязывание стереотипов. Манипулятор намеренно обращается к известным истинам, подчеркивая общность адресата с ними. Это навязывание стереотипного мышления или поступков приводит к выполнению их объектом воздействия.
Манипуляции в общении бывают необходимы в тех случаях, когда человек не имеет сил, уверенности для достижения своего желания. Он боится открыто заявить о своих претензиях и предпочтет скрытым воздействием добиваться своего.
Они искусно угрожают вам
Косвенные угрозы – ещё одна распространённая тактика, которую используют манипуляторы. Кстати, к ней регулярно прибегают политики, домашние тираны и даже опытные рекламодатели.
При этом вам ненавязчиво и искусно внушается мысль, что если не будете поступать так, как от вас требуют, то случится что-то очень плохое. Вроде бы прямо вас никто ни к чему не принуждает, но ведь вы не враги себе, не так ли?..
Например, один из вариантов: «Если ты будешь столько кушать, то за полгода превратишься в огромного и толстого кита». Манипулятор не может привести какие-то медицинские или хотя бы здравые аргументы, он просто хочет, чтобы вы вели себя так, как он задумал.
Может быть, его бесит, насколько вы счастливы, когда едите мороженое, или думает, что вы тратите слишком много денег на еду. Но прямо манипулятор об этом не говорит – он просто предупреждает о «надвигающейся катастрофе».
Чтобы ни случилось – они всегда возложат вину на вас
Манипуляторы разобьют стакан, а вам ещё и придётся заплатить и извиниться за это. Классический пример: муж, которого жена уличила его в измене. Когда женщина демонстрирует счёт из мотеля, который нашла у него в пиджаке, он злится и кричит на неё за то, что шпионит за ним и проверяет карманы
Также долго и пафосно разглагольствует о важности доверия в отношениях и уважении пространства друг друга
В конце концов, женщина действительно чувствует себя подозрительной истеричкой и даже… просит прощения за своё поведение. Таким образом, тема обмана отойдёт на второй план, а произошедшее будет объявлено всего лишь досадным недоразумением.
Лесть
– Машенька, ты же у нас все знаешь (куда больше, чем вы даже можете себе представить. Ни за что не расскажу, и не мечтайте). Или: «Ты все можешь. Шеф тебя слушается. У тебя всегда такой порядок. И как ты все успеваешь?» (действительно, как?). Эдакая uber woman, Гай Юлий Цезарь в юбке и при этом красавица. Расправьте плечи, развесьте уши, улыбайтесь и получайте удовольствие.
Что делать? Вы ведь не думаете, что кто-то пришел к вам в приемную просто спеть дифирамбы? И уж тем более не думаете, что после прослушивания серенады вы данному сотруднику что-то должны? Если его просьба входит в ваши обязанности, вы и без того ее выполните. А если нет, то имеете полное право отказать. Ну и похвалить в ответ для очистки совести. Люди часто начинают хорошо относиться к тем, кому говорят приятные вещи. Подумайте об этом.
Они очень обаятельны и очаровательны
Манипуляторы очень хорошо знают, что «прежде чем ездить верхом на лошади, её следует погладить». Поэтому начинают общение, пытаясь доказать, какие они приятные и замечательные. Они будут льстить вам, хвалить, превозносить, подыгрывать в беседах и спорах.
Но это лишь первый шаг. На втором этапе отношений всё в корне меняется. Ведь манипуляторы уже убедили вас, какие они замечательные люди, значит можно приступать к главной части плана – заставить вас поступать так, как они хотят. Конечно же, используя своё обаяние.
Они с помощью красивых и лживых слов загоняют человека в ловушку. Вы же не подозреваете этого, и даже иногда корите себя, что недостаточно цените и благодарны. Ничего удивительного: жертвы манипуляции утрачивают способность объективно оценивать происходящее.
Виды манипуляторов
В психологии манипуляторы условно подразделяются на активных и пассивных. Это разделение связано с тем, какие роли они берут на себя в отношениях.
Активные манипуляторы
Для такого вида характерно использование активных техник влияния и доминирования над человеком. Например, видом такого манипулирования может быть установление тотального контроля над другим человеком. Выделяют следующие типы активных манипуляторов:
- Диктатор. Это человек, которые использует свое положение в обществе для достижения своих целей. Он часто указывает на свой авторитет;
- Обвинитель. Лицо, которое воспринимает себя лидером, а окружающих людей зависимыми от него. Использует тактику обвинения, унижения других для собственного самоутверждения;
- Мятежник. Человек с открытым или пассивным агрессивным поведением, сопровождающимся грубостью, резкостью;
- Делец. Лицо, которое оценивает слабые и сильные стороны других людей. Он использует их для получения собственной выгоды. Этот тип манипуляторов характеризуется спокойствием, сосредоточенностью и лживостью. Для таких людей характерно использование приёмов лести в отношении других.
Пассивные манипуляторы
Это вид манипуляторов выстраивает свои отношения с людьми, изначально ставя себя в позицию подчинения. В конфликтных ситуациях выступая в роли «жертвы», давя на чувство вины партнёра. Такой вид манипуляторов подразделяется на следующие типы:
- Слабак. Лицо выступает в роли неспособного на выполнение определённых социальных действий человека. Является полным антиподом диктатора, как активного манипулятора;
- Угрожающий. Выстраивая отношения с человеком, манипулятор принимает позицию постоянных извинений, послушания;
- Добродетельный. Такой человек сознательно проявляет безграничную заботу, доброжелательность, «удушающую любовь». Для таких лиц характерно внушение чувства вины другому. Также идет внушение чувства долга за проявленные со стороны манипулятора чрезмерные любовь, заботу, помощь;
- Защитник. Человек, положительно воспринимающий чужие ошибки, выражая поддержку и сочувствие к другим. Но при этом защитник не признает собственных ошибок;
- Безразличный. Лицо показывает полное отрешение от дел. Этот тип манипулятора часто винит в собственных плохих поступках других людей.
Некоторые люди знают, что значит манипулировать человеком
Страх
С помощью страха можно заставить человека делать если не все, то очень многое. Главное – знать, чего он боится. Зачастую работающий человек боится увольнения или материального наказания (например, лишения премии). Умные руководители не грозят напрямую. Нет, они в доверительной беседе рассказывают про кризис, про то, что везде идут сокращения. Эти партнеры уволили столько-то человек, а эти вообще закрыли целый филиал. После таких рассказов на просьбу поработать сверхурочно секретарь откликается разве что не с радостью . Ни о какой дополнительной оплате речь он уже не заводит.
Что делать? Моя бывшая коллега поступила просто: разместила резюме. Как ни странно, но работу мечты она нашла на работном сайте именно в кризис. Работодатели просто обрывали ей телефон, несмотря на то, что никому из них она сама резюме не отправляла. С другой стороны, могло ведь и не повезти. Да и далеко не в каждом населенном пункте есть возможность выбирать. Тогда надо научиться радоваться малому: наличие работы в кризис – уже хорошо.
Способы манипуляции людьми
Приведем несколько самых распространенных приемов, которыми люди, склонные к манипуляциям, пользуются наиболее часто. Эти способы описал и систематизировал Джордж Саймон, психолог, который более 25-лет изучал манипуляторов и их жертв.
Важно понимать, что приведенные приемы манипуляции – это не полный список. Психологический манипулятор использует и другие методы для того, чтобы одурачить свою жертву и принудить ее действовать в своих интересах
1. Преуменьшение собственной вины
Агрессор (а манипуляция – это вид агрессивного поведения) всегда найдет способ доказать, что его действия совсем не так пагубны, безответственны и жестоки, как вам кажется. Он будет повторять, что вы преувеличиваете нанесенный вам вред или неправильно реагируете на его поступки.
2. Обман
Ложь, которую использует манипулятор – это оружие не защиты, а нападения
Он будет безо всякого стеснения «перекручивать» факты, умалчивать о чем-то важном, умышленно запутывать информацию – и не даст вам никакого шанса доказать свою точку зрения
3. Отрицание
Манипулятор будет отказываться хотя бы частично признать свою вину в действиях, которые причинили вам вред или боль. У него найдутся оправдания для любого своего агрессивного действия, а вас он обвинит в несправедливости.
4. Избирательное внимание и невнимание
Человек, строящий социальное взаимодействие на базе манипулирования другими, искуссно уклоняется от ваших попыток заставить его сконцентрироваться на фактах его агрессивного поведения. «Не хочу ничего об этом слышать!» — заявляет он и продолжает действовать по своему шаблону.
5. Ложная рационализация
Подбирая аргументы в пользу своего вредоносного поведения, манипулятор старается убедить вас, что его действия полностью оправданы даже с учетом нанесенного вам вреда. Часть этих рассуждений вполне может быть разумными, что, кстати, помогает манипулятору защищаться не только от вас, но и от угрызений собственной совести.
6. Уклонение
Перескакивание с темы на тему, уточнение деталей, прерывание общения – манипулятору годятся любые способы, лишь бы не дать вам продолжить разговор в неприятном для него русле.
7. Увиливание
Этот прием похож на предыдущий. Агрессор не будет давать четкого и определенного ответа на прямо заданный вопрос, и вам будет бесконечно трудно «загнать его в угол».
8. Завуалированная угроза
Манипулятор находит болезненные точки и угрожает тонко, косвенно и завуалированно. Состояние смутной тревоги обезоруживает жертву.
9. Апелляция к чувству вины
Это – разновидность угрозы, позволяющее манипулятору загнать добропорядочного человека себе в подчинение.
Призывы к жертвам во имя общего дела или намеки на свое бедственное положение – это и есть провоцирование вины.
10. Обольщение
Лесть, сочувствие, имитация внимания к вашим потребностям и готовности к помощи – все это может быть не проявлением истинных чувств, а лишь способом подкрепить эмоциональное воздействие положительным сигналом, если вы вынуждены общаться с манипулятором.
Это – далеко не все приемы, которые помогают манипулятору подчинить себе жертву
. К этому списку нужно добавить: укоризну, исполнение роли жертвы, очернение, маскировку под служение, проецирование вины, имитацию неосведомленности или некомпетентности, вспышки гнева и так далее…
«Вы свободны!»
На двери ванной в гостинице висит объявление: что-то о защите окружающей среды и о том, как поступить с полотенцем, если вы хотите, чтобы его постирали. В конце текста фраза: «Пусть это будет ваш выбор».
– Анечка, я бы попросил вас сегодня задержаться, но вы не должны, так что если у вас есть дела, то идите.
И Анечка уже отдает коллеге билеты в театр. Зачастую человеку не нужна свобода – достаточно только иллюзии. Поэтому стратегия разместить просьбу, а выполнение оставить на вашу свободную волю такая успешная. Конечно, вы захотите помочь, и это будет ваш выбор. Ведь как можно не помочь тому, кто с уважением относится к чужой свободе?
Что делать? Не делать, если не обязаны и не хотите.
Сравнение
– А вот Аня делала кофе с пенкой.
– Знаешь, а Лена разрешала искать в папках на ее столе документы. И т.д.
Сотрудники очень любят сравнивать помощников с их предшественницами, особенно если те в компании не работают и нет возможности проверить, как оно было на самом деле. Как правило, подразумевается, что Лена / Аня / Света / подставить нужное не просто делала что-то по-другому, а это «по-другому» было лучше. Ну что же, выслушайте внимательно сотрудника – теперь вы знаете, о чем он мечтает. Вспомните, что упомянутая Лена/Аня/Света существует только в его воображении, и, что она и как делала, сотрудник, скорее всего, не помнит. Вы вообще не можете быть уверены, что он правильно называет имя.
Что делать? Я в подобных случаях всегда представлялась. Так и говорила: «Я – Мария» (читай: «И у меня свои порядки. Они соответствуют стандартам компании, требованиям руководителя и правилам международного делового этикета»). Как правило, достаточно назвать имя – остальное сотрудник и сам сообразит (в т.ч. и то, что его манипуляция провалилась) и пойдет придумывать что-то другое.
Какие типы людей наиболее подвержены манипуляции
Составить единый портрет человека, подвергающегося манипуляциям, достаточно сложно. Каждый из нас обладает уязвимыми чертами личности, на которые может надавить потенциальный манипулятор.
В науке психологии выделяются определенные типы людей, которые могут стать потенциальной жертвой манипуляции:
- Первый тип – это люди, для которых фактором безопасного и комфортного состояния являются их потребности. На этом уровне которых и осуществляются манипуляции. В данном случае манипуляции могут выступать в форме предоставления и непредоставления необходимых человеку потребностей для достижения целей манипуляции.
- Второй тип – это люди-невротики, которые большую часть своей жизни находятся в стрессовом состоянии. Этот тип людей характеризуется меланхоличностью, ранимостью, преобладанием эмоциональной части над рациональной. Манипулирование такими людьми происходит на уровне их эмоций и чувств. Для таких людей характерны способы манипулирования чувствами (стыда, любви, привязанности), газлайтинг, внушение чувства вины.
- Третий тип объединяет в себе рациональных людей с развитым логическим мышлением. Манипуляции на уровне чувств для таких людей бесполезны. Они строятся на основе давления на их самооценку, совесть, чувство собственного достоинства.
- Четвертый тип – это люди, имеющие различные психологические расстройства, которые не могут осознавать происходящее вокруг.
Определив, к какому типу личности вы относитесь, вы можете предугадать манипуляцию.
Учимся видеть, как правильно манипулировать людьми с помощью слов
Способы манипуляций
Дети-манипуляторы – настоящие мастера своего дела. Они очень ловко расставляют «капканы» собственным родителям:
«Хочу, купи!». Истерика — самое распространенное и действенное «оружие». Диапазон ее очень широк: от нытья до припадка. Самым эффективным способом манипуляции является истерика в общественных местах.
«Вот тебе! Я больше так не буду». Дети добиваются своего с помощью агрессивного поведения: ссор, драк, оскорблений. Агрессия может быть направлена на предметы (игрушки, посуду, цветы) или других людей (сверстников, младших детей, педагогов, других членов семьи). Ребенок может вести себя опасно и неадекватно, но потом легко и просто сваливает вину на других или извиняется, обещая больше так не делать.
«У меня болит». Дети быстро усваивают, что родители готовы выполнить любые капризы болеющего ребенка, поэтому болезнь можно использовать в личных целях. Дети готовы жаловаться на плохое самочувствие, лежать в постели, пить лекарства для того, чтобы родители исполнили их желание или купили заветную игрушку.
«Я не могу, не умею». Мама и папа всегда жалеют своих детей и многое делают за них – это правило дети усваивают быстро. Главное, найти повод: усталость, боль, желание спать или просто притвориться, что не умеют сами что-то делать.
«Я больше всех тебя люблю». Хитрый ласковый ребенок может «вить веревки» из взрослых. Достаточно обнять, поцеловать, рассказать, как сильно ребенок любит взрослого, наговорить комплиментов. Не обольщайтесь: ребенок так ведет себя, чтобы добиться желаемого.
«Если я сам буду делать, мы опоздаем». Маленькие дети гораздо мудрее, чем мы думаем. Они очень быстро улавливают «слабые места» взрослых. Например, с утра можно заставить маму одевать себя, нести на руках в детский сад или добиться разрешения на покупку новой игрушки, чтобы мама не опоздала на работу, и у нее не было неприятностей. Слабости и ошибки взрослых часто используются для шантажа.
«Еще чуть-чуть». Ребенок просит разрешить ему еще немного поиграть, погулять, посмотреть мультфильмы. Разрешив один раз, вы сталкиваетесь с подобными просьбами постоянно, причем продолжительность «чуть-чуть» будет расти.
Тотальное безразличие
Лайфхак для тех, кто всегда любит узнавать больше, чем ему рассказывают. Если человек делится с тобой какими-то фактами или повествованием об интересующей тебя ситуации, попробуй натянуть на лицо маску полного безразличия к информации собеседника.
Чаще всего в такой ситуации люди бессознательно пытаются любыми средствами убедить человека в том, что информация действительно имеет для него значение. Именно это заставляет их выкладывать факты, которые ранее они не собирались пересказывать.
Это заложено в психике человека: если тебе не верят или твоя информация почему-то оказалась неинтересна, ты будешь пытаться во что бы то ни стало доказать свою правоту, используя весь имеющийся запас знаний — обстоятельства, факты, люди и т. д.
Сомнение в компетенции
Пошатнуть уверенность человека в его словах бывает сложно. Идеальный вариант для достижения этой цели — высказать сомнение в компетенции собеседника. Это может заставить его сомневаться в себе и в сказанном, а доказать свою правоту человеку, неуверенному в себе, проще простого.
К примеру, если спор зашел за экономику, задай своему собеседнику какой-нибудь внезапный вопрос по смежной теме. Скорее всего, он не сможет быстро сориентироваться и четко сформулировать ответ. После этого он будет осторожен в высказываниях, так как уверенность в своих знаниях у него пошатнется.
Кстати, если вдруг ты поймаешь кого-нибудь из своих знакомых на подобной манипуляции в отношении себя — знай, как достойно выстоять. Просто не сомневайся в своих знаниях и возможностях, а также оставайся при своем мнении. Если, конечно, оно действительно опирается на факты.
Манипуляции людьми. Психологические хитрости
Воспитывать другого человека – неэффективное занятие, особенно, если речь идет о человеке, который предпочитает манипуляции другим формам социального взаимодействия. Мы способны повлиять только на себя: на выбор своего способа эмоционального реагирования и на свои поступки.
Психологи рекомендуют в первую очередь отбросить идею о том, что заставить манипулятора «расплатиться» за причиненный ущерб или изменить свое поведение будет справедливо. Возможно, это и справедливо, но практически невозможно. Если вашей целью будет минимизация ущерба, то шансы на успех будут значительно выше.
Джордж Саймон предлагает такие инструменты для облегчения общения с манипулятором, если вы не можете от него уклониться:
— не принимайте никаких оправданий и отказывайтесь их выслушивать под любым предлогом
— не утруждайте себя попыткой найти уважительные причины для тех или иных поступков манипулятора, оценивайте только их последствия
— четко очертите поведенческие рамки и не стесняйтесь указывать на них, когда агрессор попытается их нарушить
— формулируйте свои требования ко взаимодействию максимально конкретно
— используйте метод «Я-сообщений»
— уступайте в мелочах, но сохраняйте позицию в важных для вас вопросах
Тщеславие
– Леночка, вы варите кофе лучше всех на свете, даже лучше моей тети Люсине.
– Анна, никто лучше вас не ищет билеты.
– Мария, я знаю, что так внимательно договоры читаете только вы (и ррраз – пачку на стол).
От лести эта манипуляция отличается тем, что вам указывают на какое-то конкретное умение (читай: именно это вас и попытаются заставить делать).
Что делать? Распределять это задание так же, как и все другие: по важности и срочности. Взывая к вашему тщеславию, руководитель или сотрудник просит не столько сделать быстро, сколько сделать очень хорошо, выдать лучший результат из всех возможных
Ну, правда, вы уже не сможете пробежать договор глазами вскользь – вы будете придираться к каждой букве. Вы ведь лучшая в своем деле. Ничего плохого в этом нет, главное – не пытаться стать лучшей во всем. Из таких перфекционисток идеальные получаются только клиенты у психотерапевтов.
«Я и так, я и сяк, я и зайчиком, отчего бы не сплясать с этим мальчиком?»
Мы с подругами называем это «включать девочку». А мужчины любят «включать мальчика». Вот он как по столу стукнет: «Люди мерзнут, немедленно запустите котельные!» Или она: «Вы мой спаситель, мой герой! Я ни к кому кроме Вас не могу обратиться, только на Вас могу положиться. Что бы я без Вас делала? Боже, как я завидую Вашей жене!» И глаза, как у кота из «Шрека», кудри пепельные, юбочка, каблучки. Вот без жены и кудрей была бы просто лесть, а так – «девочка». «Девочке» отказать сложнее, чем просто работнику, – ее хочется спасти, защитить, хочется быть в ее глазах героем.
А сколько девочек склонили головы перед мощью и могуществом начальника? Вроде только что бегал колобок с гипертонией, и тут раз, кулаком по столу – и герой, спаситель мира.
Что делать? Мы не можем жить вне гендера, кто бы что ни говорил. И наверное, таких «включений» не просто не избежать. А избегать их и не надо. Пусть будут, такой удобный инструмент и вносит в жизнь приятное разнообразие. Только не заигрывайтесь. «Девочку» хотят спасти, но на нее нельзя положиться.
Это далеко не все способы манипуляции, перечислять их можно бесконечно. Но не думайте, что все так безнадежно и плохо. Секретари и личные помощники по роду своей деятельности вынуждены постоянно находиться в состоянии осознанности. То есть вы понимаете, что с вами происходит, пусть и не всегда можете объяснить, почему. И когда вами манипулируют, вы не только быстро учитесь различать эти манипуляции и противостоять им, но сами начинаете активно применять их в повседневной практике.
Забота, техника маленьких «да», сочувствие, лесть, ложь – верные надежные помощники секретаря. Вы ведь не герой комикса, а живой человек. Они помогают вам противостоять ежедневному натиску руководителя и сотрудников, бороться со стрессом, справляться с наплывом дел, сохранять психическое и физическое здоровье.
Оттачивайте мастерство, осваивайте новые способы. Применяйте в малых дозах и только по предписанию врача.
Они прекрасно умеют убеждать и менять тему разговора
Мастера манипуляции, как правило, также являются мастерами бесед и разговоров. Тут им действительно нет равных! Они используют витиеватую и плавную речь, заготовленные неожиданные аргументы, хотя за всем этим – одна лишь ложь.
Например, если высмеивают вас, пытаясь внушить чувство неполноценности, словами: «Ты в этом платье похожа на пингвина», то сразу же добавляют: «Извини, я не думал, что ты так чувствительна к шуткам». Этот приём – беспроигрышный вариант. Манипуляторы в совершенстве владеют «искусством» выставлять людей дураками.
Кстати, если вы возмутитесь подобными словами, то манипуляторы, скорее всего, попытаются ускользнуть от конфликта. Они не станут отвечать, а постараются переключить разговор на другую тему. Тут следует отдать им должное: вы сами не заметите, как включитесь в беседу на совершенно постороннюю тему.
Нужно ли бороться с манипуляциями
Практически все люди используют манипулятивные приемы, в том числе и неосознанно.
Манипулятором можно назвать того человека, для кого этот тип поведения является преобладающим. Если в общении вы постоянно чувствуете свою вину, тревогу, раздражение, невозможность договориться – то, скорее всего, вы встретились с манипулятором.
Ваша задача – перестать быть жертвой, а, значит, бороться придется в первую очередь с самим собой. Если вы не справляетесь или не можете разобраться со своими реакциями, то нужно прекращать взаимодействие или обратиться за помощью к квалифицированному психологу. К-сожалению, даже самый лучший специалист – не волшебник и не всегда способен помочь победить манипулятора, но с его помощью вы можете «вывернуться» из роли жертвы.
Мы постоянно выявляем плагиат на наши материалы без указания кликабельной follow ссылки на них. В таком случае без предупреждения мы обращаемся в DMCA Google, что приводит к пессимизации плагиатора. Наоборот, мы приветствуем популяризацию наших материалов, но с обязательной активной follow ссылкой на эту страницу psyhosoma.com/manipulyacii-lyudmi-priemy-manipulyatora/.
Эта тема закрыта для публикации ответов.