Оглавление
Благие намерения
Большинство руководителей отчитывают подчиненных за ошибки и спрашивают о мотивах, заставивших их поступить опрометчиво. А следовало бы спрашивать не о мотивах, а разобраться в действиях. Вы замечали, что даже самые опасные преступники пытаются оправдаться на суде и находят веские причины для своих поступков. С их точки зрения, ничего плохого они совершить не хотели. Поступки всех людей продиктованы в основном самыми лучшими намерениями. Ваши сотрудники, даже если они совершают ошибку или терпят неудачу в работе, никогда не делают это из злого умысла. И они должны видеть, что вы уверены в их желание сделать работу как можно лучше. Помните об этом всегда, доверяйте людям, верьте в их самые благородные стремления, и они будут стараться оправдать ваше доверие, постараются работать лучше.
Как использовать эти эффекты на практике?
Прежде всего нужно помнить о существовании таких когнитивных искажений . Если вы пытаетесь сложить мнение о новом знакомом, не забывайте, что первое впечатление может быть ошибочным, как и эффект ореола
Старайтесь не полагаться на подобные шаблоны слишком сильно, особенно если от этого человека зависит что-то важное для вас.
Что же касается того впечатления, которое произведете вы, то не на все параметры вы способы повлиять. Например, на то, как вас представят до встречи, или какое настроение будет у вашего визави в момент знакомства
Однако кое-что в ваших силах. Здесь как нельзя кстати будут банальные советы вроде приготовить опрятную одежду, демонстрировать дружелюбие и открытость . Также старайтесьдержаться уверенно, используйте жесты уверенности в себе (но в меру). При необходимости их можно отрепетировать перед зеркалом – главное, чтобы ваши действия выглядели естественно, а не нарочито.
Если чувствуете такую потребность, поработайте над самооценкой.
Заслуживающий внимания совет, часто встречающийся в Сети, – знакомясь с новыми людьми, представляйте, что вы тепло друг к другу относитесь . Постарайтесь поверить в это. И тогда вы будете вести себя так, будто настроены к новому знакомому крайне положительно. В свою очередь, велика вероятность, что он считает ваш посыл на бессознательном уровне, и это улучшит его отношение к вам.
А вот другой интернет-совет – при знакомстве постараться рассмотреть цвет глаз собеседника – вызывает некоторые вопросы . Предполагается, что рассматривая цвет глаз, вы волей-неволей установите зрительный контакт, – и это будет способствовать укреплению общения. Однако нужно учитывать, что не всем в принципе нравится, когда им пристально смотрят прямо в глаза. К тому же если вы плохо видите или если глаза собеседника спрятаны за очками, укладкой и т.д., рассматривание цвета и вовсе не будет похоже на установления контакта.
Что на самом деле окружающие думают о вас
Люди действительно склонны делать выводы друг о друге с первых же секунд знакомства. Но насколько этим выводам можно доверять — совершенно другой вопрос. Профессор психологии из Принстонского университета Александр Тодоров объясняет: привычка строить первое впечатление появилась у людей не больше восьми тысяч лет назад, то есть, по сравнению с историей человечества, недавно.
В первобытном обществе особой нужды в этом не было — люди общались в основном внутри своих общин и племён. Но чем дальше развивалась цивилизация, тем больше людям приходилось иметь дело с чужаками. Постепенно, опираясь на позитивный и негативный опыт, человек научился максимально быстро оценивать намерения каждого нового собеседника: собирается ли он нападать или пришёл с миром, обманывает ли он или говорит правду.
«Когда мы видим незнакомого человека, мы первым делом пытаемся понять о нём три вещи, — считает Тодоров. — Симпатичный ли он, склонен ли он к доминированию и можно ли ему доверять. — Мы делаем это неосознанно, даже если знаем, что внешность — не показатель. Именно так поступали наши предки — они делали это, чтобы защищаться и размножаться».
Первое впечатление о человеке
6. Проявляйте уважение
Не хвастайтесь и не делайте ничего, что могло бы оскорбить собеседника. В деловом мире (и не только) многие люди часто пытаются казаться намного лучше, чем они есть на самом деле.
Хотя бывают исключения – есть такие люди, некоторые при всём своём желании показать, что они хороши в своём деле, могут, на самом деле быть, очень трудолюбивыми
Вот только на их труд мало кто обращает внимание, а значит, они нуждаются в оценке.. Это ведь неприятно, не так ли?
Это ведь неприятно, не так ли?
Вам, наверное, тоже нравиться, когда вас ценят и возможно хвалят за труд и какие-то действия. Всегда уважайте людей, с которыми общаетесь, и цените их цели и достижения. Вам это поможет в долгосрочной перспективе.
7. Знайте свою цель
Когда вы знаете свои цели не только в бизнесе, но и в общении с новым для вас человеком, вы будете чувствовать себя увереннее, поднимая новую, интересную вам тему разговора. Кроме этого, вы сможете получить из общения то, что вам нужно.
Вы будете прекрасно осознавать каждое произнесённое вами слово, а это всегда важно, если вы хотите произвести хорошее первое впечатление. Прежде чем отправиться на встречу, свидание или собеседование, сначала спросите себя, чего вы хотите добиться.
8. Будьте уверенны и верьте в себя
Уверенность — ключ ко многим вещам в жизни. Она откроет для вас гораздо больше дверей, чем застенчивость и нервозность. Она позволяет проще взаимодействовать с другими людьми.
Если вы неуверенны в себе, то вам будет трудно корректно задать вопрос, поддержать беседу или изложить свою точку зрения.
9. Покажите, что вы настроены серьёзно
Не нужно хвастаться своими знаниями и положением
Важно показать, что для вас разговор много значит, и вы не тот, кто легко сдаётся.. Это означает, что вы должны прийти на встречу вовремя, а ещё лучше раньше назначенного времени и быть уверенным.
Это означает, что вы должны прийти на встречу вовремя, а ещё лучше раньше назначенного времени и быть уверенным.
Когда кто-то спрашивает вас о ваших целях, вы отвечаете с уверенностью, чтобы собеседник понимал, что настроены серьёзно, и собираетесь достичь своей цели. Когда вы задаёте вопрос, нужно сделать это так, чтобы человек понял, что вы задали его не просто так.
10. Ни капли страха
Встреча с новыми людьми может напугать, особенно если они могут серьёзно повлиять на ваше будущее и на вашу жизнь.
Но, в конце концов, страха не существует. Это просто продукт вашего воображения.
Если вы сможете исключить страх из уравнения, тогда вы будете свободнее действовать без лишних мыслей и стрессов.
Что такое эффект первого впечатления
Как и следует из названия, эффект первого впечатления (он же эффект знакомства) описывает когнитивное искажение, когда на наше восприятие человека значительное влияние оказывает впечатление, полученное в ходе первых минут общения, или информация, которую мы получили еще до встречи
. Например, на работу должен прийти новый коллега, и его могут представить как «непревзойденного специалиста» или как «странного человека в поношенном свитере». Такие фразы –готовый шаблон, за который ухватится наш мозг и который значительно повлияет на дальнейшее общение
Если говорить непосредственно о знакомстве, то в первую очередь мозгом опять же анализируется внешний вид (и тут сложно не вспомнить «Встречают по одежке»), поскольку его, в отличие от черт характера, сразу видно, а следовательно, проще оценить. Про привлекательность в целом мы уже сказали, но также важно,насколько человек уверен в себе, дружелюбен, как подает себя и т.д
Свою роль играет и одежда, особенно ее чистота/опрятность, соответствие случаю и пр.
Исходя из полученной таким образом информации, мозг формирует некий вывод, который оказывает значительное влияние на дальнейшее восприятие и коммуникацию.
Как работают эффект первого впечатления и эффект ореола
Человеческий мозг ежесекундно обрабатывает множество поступающих сигналов, поэтому один из его важных приоритетов – минимизация работы и наименьшее расходование ресурсов
. Сделать это позволяют шаблоны – мы используем их действительно часто, что показывают, в частности, поведенческие паттерны и социальные стереотипы. Когнитивные искажения – тоже своего рода средства, благодаря которым мозг сэкономит работу. Эффекты ореола и первого впечатления позволяют нам быстро составить мнение о другом человеке . Мы его не знаем, но нам надо понять, как к нему относиться, как с ним взаимодействовать и чего от него можно ожидать. Оба эффекта построены на том, чтонекую частность, которую мы о нем знаем, мы распространяем на всю его личность . Таким образом, незнакомый человек перестает восприниматься таким уж незнакомым – мозг думает, что разгадал данного персонажа и может использовать для взаимодействия с ним имеющиеся шаблоны и стратегии.
Проблема, правда, в том, что, как и другие искажения, эффект первого впечатления и гало-эффект порой дают ложное представление
о реальности. Рассмотрим, в чем конкретно заключаются данные ловушки мышления.
Как произвести первое впечатление
Как правило, люди более склонны общаться и дружить с теми, кто на них похож. Привычки, характер и даже внешность. Возникновение симпатии к вам зависит от схожести характера, жизненных ценностей. Существует даже так называемая техника присоединения (подстройки) под собсеседника, которая подразумевает, что вы копируете позу, жесты и так далее. Этим активно пользуются менеджеры по продажам и опытные переговорщики. Все это работает на подсознательном уровне, поэтому это можно смело считать техникой манипулирования. Автор этой статьи не является сторонником того, чтобы понравиться всем и тем более такими не вполне этичными манипулятивными методами. Но в общем случае лучше производить на людей благоприятное впечатление, а не отталкивать их от себя. Для этого есть ряд способов. Это общие правила первого впечателния.
Полгода заблуждений
Первое впечатление формируется мгновенно и почти спонтанно — по признакам, которые трудно назвать объективными. При этом оно остаётся с нами надолго. Психолог Вивиан Заяс из Корнелльского университета считает, что эффект от первой встречи с человеком может влиять на нас ещё полгода. В своём эксперименте Заяс попросила 55 добровольцев посмотреть на фотографии четырёх разных женщин и попробовать оценить их привлекательность, угадать, насколько каждая из этих женщин дружелюбна, эмоционально стабильна и ответственна.
Дальше каждый участник эксперимента встретился с одной из женщин с фотографий. Встречи происходили через 1–6 месяцев после первого этапа эксперимента. После этого добровольцев снова просили ответить на вопросы об их новых знакомых. Оказалось, участники эксперимента только утвердились в своих мнениях.
Сама Заяс считает, что её эксперимент — иллюстрация того, как действует эффект «самоисполняющегося пророчества». Мы смотрим на чью-то фотографию и оцениваем внешность этого человека, исходя из собственных стереотипов и предубеждений. Если человек кажется нам милым и дружелюбным, мы общаемся с ним открыто и вежливо, он отвечает нам взаимностью — мы утверждаемся в этом мнении.
Зрительный контакт
Самым красноречивым жестом, свидетельствующим об искренности собеседника, является установление зрительного контакта. Лишь несколько вещей могут сравниться по раздражительности с разговором с человеком, чьи глаза постоянно «бегают».
Во время обоюдного зрительного контакта уровень серотонина, окситоцина, дофамина и эндорфинов (веществ, отвечающих за хорошее самочувствие и состояние эйфории) в нашей крови резко увеличивается. Не теряйте его на протяжении этих первых семи секунд.
Это не игра в гляделки, поэтому продолжайте общаться, иначе ваше поведение покажется неестественным и жутким.
Кстати, если вы используете этот трюк перед большой аудиторией, не нужно просто глядеть в толпу. Сочетайте взгляды, направленные в разные углы помещения, с прямым и регулярным зрительным контактом с отдельными личностями. Такая комбинация поможет вам расслабиться и создаст более комфортную обстановку для всех присутствующих.
Язык тела
И тем не менее многие склонны доверять первому впечатлению, кое-кто даже хвастается: «Меня оно никогда не обманывает». В конце XX века концепция первого впечатления стала особенно популярна, во многом благодаря Аллану Пизу — автору книги «Язык тела».
В 18 лет Пиз начал свою карьеру как агент по продажам: он стучался к людям в дома и предлагал им наволочки и кухонные принадлежности. Постепенно он выработал собственный метод продаж, перешёл работать в страховую компанию и уже к 21 году стал самым молодым австралийцем, продавшим страховок на миллион долларов.
Постепенно Пиз переквалифицировался в «эксперта по межличностным коммуникациям». Он : секрет успеха — в том, чтобы при знакомстве с клиентом сразу же произвести на него «правильное» впечатление. Для этого нужно знать, как лучше стоять, двигаться, улыбаться, чтобы расположить человека к себе.
Как произвести первое впечатление
В этой статье мы собрали ряд убедительных и действенных советов, которые помогут вам оказать положительное первое впечатление на людей.
1. Встречают по одёжке
На самом деле, первое, что замечают люди — это ваша внешность. Если, конечно, вы ранее не общались с человеком по телефону, видеосвязи или по электронной почте.
Вы все слышали выражение «не судите книгу по обложке». Вам стоит знать, что в мире первых впечатлений это выражение в большинстве случаев игнорируется.
Неопрятность и неотёсанность сразу же понизит вашу планку в глазах собеседника – такова суровая реальность, и это естественная реакция многих людей.
Вы можете быть потрясающим, образованным человеком, но, глядя на вас со стороны, люди могут не увидеть этого. Поэтому убедитесь в том, что вы хорошо одеты и выглядите уверенно.
2. Убедительный язык тела
Итак, первое, что люди замечают — это то, как вы выглядите, но второе, безусловно, ваш язык тела. То, как вы входите в комнату, или как сидите во время разговора, имеет большое влияние на мнение другого человека о вас.
Например, если вы играете с волосами или руками, сидя на стуле, то, скорее всего, вы не очень внимательный человек.
Медленно войдите в комнату, отведя плечи назад, высоко подняв голову и положив руки по бокам. Таким образом вы будете выглядеть заметнее!
Сидите и ходите уверенно, но не как самовлюблённый павлин.
3. Визуальный контакт
Сегодня многие знают, что визуальный контакт важен для первого хорошего впечатления, но некоторым людям все равно трудно его поддерживать, или просто не хочется.
Если вы войдете в комнату, и кто-то начнет с вами разговор, а вы будете смотреть в пол или в другое место, но только не в глаза человеку, это может отбить охоту с вами общаться.
Если вы не смотрите на собеседника, создастся впечатление, что вы либо не слушаете его, либо не заинтересованы, либо вы просто не из тех людей, с которыми хочется делиться мыслями.
4. Проявляйте энтузиазм
Люди полные энтузиазма привлекают внимание (по большей части), они выделяются среди толпы. Проявляя энтузиазм, вы показываете, что вам интересен человек, а если вы задаёте ему вопросы, значит, вам интересна тема рассуждений, и человек получит удовольствие от вашей компании.. Скучный тон и отсутствие вопросов укажет на ваше безразличие, и собеседнику будет труднее поддерживать с вами разговор.
Эта тема закрыта для публикации ответов.