Скрытые техники манипулирования: правило трех да

Рекомендации

Чтобы освоить этот метод, необходимо немного потренироваться самостоятельно, после чего пробовать незаметно его использовать в общении со знакомыми людьми, первое время, пытаясь склонить к своей точке зрения, если они немного сомневаются в том, какую сторону принять. После того, как ощутите, что в совершенстве им овладели, можете приступать к более сложным заданиям, стараясь уже, к примеру, ненавязчиво «заставить» сделать то, что вы хотите.

Но для того чтобы достичь этого уровня, выполняйте следующие упражнения:

Упражнение 1

Вспомните недавнюю историю, когда вы обратились к кому-то с просьбой, но получили отказ. Вспомнили? Теперь попробуйте проанализировать своё поведение, чтобы обнаружить ошибки, которые вы допустили. Для этого ответьте на следующие вопросы:

Каким тоном вы с ним разговаривали? В каком расположении духа были в тот момент? А собеседник? Это очень важно, если вы будете игнорировать эмоциональное состояние, неважно, своё или другого человека – вы не сможете с ним наладить контакт. Допустим, вас кто-то расстроил, и вы позволили себе повышенный тон по отношению к нему, как думаете, захочется ли пойти вам на встречу в таком случае?
Учли ли вы интересы того, с кем общались? Странно предлагать очки для зрения тому, кто прекрасно видит, верно?
Как вы себя вели? Задавали вопросы, или требовали выполнить желаемое? Когда человек ощущает давление, он пытается ему сопротивляться, в крайнем случае, уступает, если не умеет отстаивать свои границы, но тогда будет стараться избежать вашего общества в дальнейшем.

Упражнение 2

А теперь придумайте несколько вариантов, которые могли бы помочь исправить ситуацию, прямо-таки смоделируйте диалог, опираясь на следующие моменты:

Что бы могло быть интересно вашему собеседнику, представьте себя на его месте. Эта техника позволяет понять, что происходит с другим человеком, мотивы его поступков и даже чувства.
Сформулируйте начало разговора таким образом, чтобы он показался оппоненту интересным и выгодным.
Переформулируйте ваши требования и просьбы в закрытые вопросы, то есть те, на которые возможно дать только короткий ответ «да» или «нет»

Но, учитывая тот факт, что нам важно получить положительный результат беседы, формируйте фразы, опираясь на принцип «трёх да».

И помните, что они должны быть логически связаны между собой, иначе получится нелепица, вроде этой:

— Вы мужчина? — Да — У вас есть имя? — Ну да… — Купите микроволновую печь?

И ещё, будьте аккуратны, возможно, человек, с которым вы общаетесь, не профан, и хорошо подкован в вопросах влияния на собеседника, отчего мгновенно вас «раскусит», что приведёт к краху вашу задумку. Старайтесь задавать вопросы ненавязчиво, чтобы они не были слишком очевидными и не вызывали подозрений. Если вы будете нервничать и переживать в этот момент, оппонент неосознанно «считает» ваше состояние, жестам и мимике верят больше, чем словам. Вот почему необходима практика.

Прием «Смена ярлыка»

Цель приема. Изменить «наименование» явления. Наше восприятие сильно зависит от языка. Как говорится, «как вы яхту назовете, так она и поплывет». Если вы называете знакомого «Пашка», то и относиться к нему будете соответственно. А если его станут звать «Павлом Ивановичем», резко изменится и отношение окружающих, хотя сам-то человек ни капельки не изменился.

Где он применяется. Средства массовой информации этот прием обожают. Как называли служителей церкви в годы Советского Союза? «Попы» было самым мягким словом. Теперь же официальное их название – «священнослужители». Суть – та же самая, но какое разное восприятие!

Пример из торговли. «Какие же это мухобойки? Это специальные приспособления для уничтожения летающих насекомых. Не ломаются, не пачкаются, произведены в Австралии».

Как понять, что перед вами телефонный мошенник

Работа, интернет-шопинг, экстренная ситуация – неполный список причин, по которым придется принять вызов от неизвестного абонента. Но относиться к таким звонкам следует очень внимательно.

Признаки, которые должны насторожить:

1. Собеседник «забывает» представиться. Название организации произносит так, что разобрать его невозможно.
2. От вас настойчиво требуют ответов «да» или «нет». Для этого преступники могут позвонить поздней ночью, когда жертва дезориентирована.
3. Мошенник выдает себя за сотрудника банка, звоня с мобильного номера. Сотрудник службы безопасности никогда не будет звонить с «обычного» сотового номера.
4. В процессе разговора звонящий постоянно делает паузы. Система работает медленно из-за записи голоса.
5. На заднем плане слышны подозрительные шумы.

Суть метода

Есть личность, которая заняла особое место в психологии, и помогла огромному числу людей справиться со своими сложностями и проблемами. И зовут эту личность Дейл Карнеги, именно он ввёл в обиход это правило, и мало того, постоянно использовал в своей практике. Но изначально оно было придумано Сократом, древнегреческим философом и оратором, почитать можно тут.

Он заметил, что если несколько раз подряд собеседник говорит «да», то, в конце концов, соглашается даже с тем, против чего был настроен изначально. Почему так происходит? Оказывается, после ряда исследований было выявлено, что, когда человек произносит слово «нет», его организм сразу же выпускает порцию норадреналина, гормона, который помогает настроиться на борьбу с целью самозащиты. И обратная реакция при каждом «да», мы получаем эндорфины – гормоны счастья.

Некоторым приходиться поглощать шоколад и заниматься интенсивно спортом, чтобы ощутить радость, а оказывается, её можно получить ещё проще… Так вот, давая положительный ответ, человек получает эндорфины, что делает его более расслабленным, он теряет бдительность и даже может чувствовать доверие, по крайней мере, бороться и спорить точно не захочет. Уловив этот момент, опытный манипулятор легко может добиться своего.

Обычно его используют в продажах, так как он создаёт иллюзию, будто клиент с продавцом находятся в приятельских отношениях, отчего консультант плохого точно не посоветует, и поможет сделать правильный выбор, и мало того, ещё и расскажет, что необходимо и в чём нуждается посетитель.

А вы знали, что дети являются искусными манипуляторами, пока они маленькие – они владеют целым арсеналом техник, и, вырастая, постепенно утрачивают часть из них в виду того, что пользовались лишь несколькими, которые работали непосредственно на тех, кто о них заботился. Так вот, правило «трёх да» им прекрасно известно, только на практике.

Пример с детьми

Многие из вас вспомнят примеры их попыток повлиять на вас, похожие на эту:

• Мама, а я сегодня хорошо себя вела?
• Да, милая, хорошо
• Значит, я у тебя послушная, да?
• Да, моя родная
• И ты меня сильно любишь?
• Ну, конечно же, сильно люблю
• Сильно-пресильно?
• Да, сильно-пресильно
• А можно тогда мне купить новый пазл?

Прием «А что могло бы вас убедить»

Очень хороший прием, который работает не только с возражениями, но и помогает более подробно выяснить потребности клиента. Другое его преимущество заключается в демонстрации прямоты своего отношения к клиенту. Это вызывает доверие и клиент становится более искренним в разговоре с вами. Кроме этого, прием переводит клиента в статус продавца, которому нужно перечислить выгодны стороны продукта.

Пример: «Для нас это не актуально». «А что могло доказать вам актуальность этого предложения?» «У нас нет сейчас достаточных средств» «Хорошо, а что может вас убедить купить, когда средства появятся?». Продолжая таким способом вы полностью выявите потребности клиента, что поможет в дальнейшем составить такое предложение, которое будет актуально именно для этого клиента.

Об авторе

Дмитрий Потапов – ведущий бизнес-тренер тренинговой компании Центра «R-менеджмента», заместитель директора по развитию персонала в крупном холдинге.

Сочетание классического университетского образования в области математики и профессионального сертификатата Открытого Университета Великобритании в области менеджмента позволяет ему выстраивать замечательные тренинговые схемы для обучения. Его подходы уже помогли персоналу многих десятков компаний обучиться продажам, маркетингу, креативу, менеджменту, коммуникациям, NLP. Сильно экстравертированная подача и энергичный стиль ведения тренингов мотивирует слушателей, не оставляя никого равнодушным.

В данной книге Дмитрий этап за этапом раскрывает секреты профессиональных продаж, рассматривая и личные, и телефонные продажи, и работу в торговом зале. Правильные способы присоединения к клиентам, умелое активное слушание, приемы продаж, построенные на обращении к эмоциям – все это образует неповторимый подход, который запомнится и будет полезным и опытным, и начинающим менеджерам по продажам.

   2020,

СПИН техника продаж: этапы, примеры вопросов, сфера применения

Суть предлагаемой техники заключается в следующем: чем сильнее покупатель недоволен текущими обстоятельствами, тем больше стремление сделать покупку.

Получить все знания в свободное от труда время практически невозможно. Чтобы освоить профессию, потребуется около двух недель стажировки. Выбрать агентство. Чтобы не ошибиться, лучше выбрать наиболее известную фирму, которая отличается качеством предоставляемых услуг.

При использовании этого метода продаж общение продавца и покупателя состоит из четырех блоков вопросов:

• Ситуационные — используются для установления контакта с клиентом;
• Направляющие — завершение сделки, в ходе которой клиент сам говорит о преимуществах вашего продукта для него.
• Проблемные — подталкивание собеседника к пониманию собственной проблемы;
• Извлекающие — позволяют покупателю осознать, что решение проблемы полезно для него;

Таким образом, техника продаж ориентируется на предоставление консультации, а не на рекламу товара.

К примеру, если магазин не удовлетворен своими поставщиками (ценами, сроками поставок, ассортиментом), тем скорее он согласиться на новое сотрудничество.

Манипуляция – хорошо или плохо

С точки зрения этики манипуляция – это насильственная тактика, ставящая перед собой целью подчинение и контроль. Уже по определению она подразумевает нечестную игру, ложь, скрытые мотивы и реализацию желаний одного человека за счет интересов другого. Один остается в выигрыше, а другой чувствует себя обведенным вокруг пальца.

Более 100 крутых уроков, тестов и тренажеров для развития мозга

Начать развиваться

Темная сторона манипуляции – ее характерность для многих людей с психическими расстройствами, которые постоянно находятся в поиске новых жертв для своего воздействия. Канадский профессор Роберт Хейр, который специализируется на психологии преступников, называет таких манипуляторов психопатами.

Но несмотря на все это, манипулирование человеком не всегда носит отрицательный характер и причиняет вред. К примеру, один врач-пульмонолог начал отправлять своих пациентов-курильщиков с многолетним стажем в онкологический центр. Как он объяснял им, это требовалось для дополнительных обследований. При виде того, как умирают от рака легких больные в этом центре, многие пациенты добровольно приняли решение бросить курить. На что и нацеливался врач-пульмонолог на самом деле.

Было ли это манипуляцией с помощью давления? Несомненно. Но если бы врач просто использовал убеждение, вряд ли результаты оказались успешными.

Психология допускает, что манипуляция может носить нейтральный характер и быть безвредной, но только при соблюдении определенных условий:

1. Если она не является принудительной и не наносит ущерба интересам того, на кого направлена.
2. Уважает право человека принять воздействие или отклонить его.

Как и в случае с пациентами-курильщиками, врач не принуждал их расставаться с вредной привычкой, а предоставил право выбора.

Таким образом, психологическое манипулирование можно сравнить с кухонным ножом. Им можно нарезать сыр, а можно нанести вред человеку или пораниться самому. Все зависит от целей применения.

Вопросы для правило 3 да

Правило трех «да»

Слышала о правиле трех «да», но только краем уха. Расскажите, в чем оно заключается и как его использовать.

Правило трех «да» — психологическая уловка, используемая при ведении беседы. Она позволяет с большей вероятностью услышать от собеседника положительный ответ на нужный вопрос. Этим правилом с успехом пользуются не только продавцы, рекламщики и прочие обученные профессионалы, но и простые люди. Даже дети, которые случайно, благодаря хитрости либо опыту поняли несложный алгоритм действий. Наверняка вы слышали примерно такой диалог малыша и взрослого: «Мамочка, ты меня любишь? — Да. — Мамочка, я же хорошо себя вел сегодня? — Да. — Мамочка, а ты мне купишь эту машинку?» Как вы думаете, какой ответ будет получен в 99% случаев? После первых двух вопросов, на которые изначально гарантирован положительный ответ, вероятность получить «да» и после третьего вопроса значительно возрастает.

Если ребенок сразу попросит машинку, у него намного меньше шансов получить ее немедленно.

Пример манипуляции в рекламе

Поскольку приемом пользуются не только дети, приведу еще один диалог. Тогда вы сможете с успехом распознавать правило трех «да» и больше не соглашаться вслепую. «Вы пользуетесь шампунем? — Да. — Вам нравятся густые и здоровые волосы? — Да. — Наша компания создала новый шампунь, чтобы волосы становились густыми и здоровыми. Хотите попробовать его?»

Если во время разговора вы поймете, что собеседник применяет правило трех «да», не отвечайте положительно на второй вопрос. Попробуйте, например, сменить тему, чтобы ловко уйти от манипулирования.

www.klizme-net.ru

В ПЛЕНУ ИЛЛЮЗИЙ

А если утаивать от ребенка реалии жизни, то он привыкает к несамостоятельности. В таких случаях дети не имеют представления о реальности, а черпают информацию из рассказов родителей или фильмов.

«Многие дети признаются, что даже хотят встретиться с каким-нибудь преступником и победить его. Они уверены, что победят, и живут в плену этой иллюзии», — поясняет психолог.

А если задуматься, агрессивное поведение ребенка опасно прежде всего для него самого. Если он будет агрессивен с плохим человеком, тот может выплеснуть ответную агрессию, а это уже опасно.

Важно научить наших детей правильно реагировать на разные обстоятельства и не бояться себя защитить правильными способами. Многие вопросы безопасности лучше отрабатывать в спокойной обстановке, их можно отыгрывать, а потом уже тренировать в более реальной ситуации, где будут эмоции и переживания

Главные принципы таковы: уметь действовать и реагировать немедленно.

Привратник.

В роли привратника обычно выступают охранники, вахтеры и секретари. Главная задача продавца – убедить привратников пропустить их внутрь организации. При этом привратник целенаправленно отбирает всех пришедших, оценивая их.

Для того чтобы убедить привратника, важно знать какую-нибудь внутреннюю информацию. Иногда это может быть имя человека, к которому вы направляетесь, или номер офиса, или хороший правдоподобный повод. Если предварительной договоренности не существует, многие вахтеры и охранники обязаны не впускать продавцов, а о пользе, которую они могут с собой принести, привратники не задумываются

Если предварительной договоренности не существует, многие вахтеры и охранники обязаны не впускать продавцов, а о пользе, которую они могут с собой принести, привратники не задумываются.

Если не получается пройти, нужно работать с привратником как с главным. Перестаньте говорить, начните спрашивать. Понадобится ли фирме эта продукция, придется ли она по вкусу пользователям. Дайте ему почувствовать себя значительным.

Суть правила трёх «Да»

Итак, правило трёх «Да», так хорошо знакомое опытным переговорщикам, по своей сути предельно просто. Заключается оно в том, что нужно просто последовательно задавать вопросы собеседнику, но вопросы должны быть такими, с которыми он просто не сможет не согласиться, т.е. на которые он 100% ответит положительно. Таких вопросов должно быть два. А после того, как собеседник на них отвечает, нужно задать свой основной вопрос – по инерции, а также, будучи подсознательно настроенным на положительные ответы, он, скорее всего, ответит «Да».

Как видно, ничего сложного в представленной технике нет, однако в практической деятельности многие люди применяют её не совсем правильно. Чтобы расставить все точки над «i» и уберечь вас от ошибок, давайте разберём классический пример из области торговли:

— Елена Владимировна, хотели бы вы расширить клиентскую базу своей организации?

— Естественно, да (от такой перспективы мало кто откажется)

— А вы согласны с тем, что профессиональные и опытные специалисты по привлечению клиентов могут расширить клиентскую базу до максимально возможных пределов, причём в короткие сроки?

— Да, согласна, на то они и профессионалы

— Наши сотрудники специализируются именно на этом и за долгие годы практики показали поистине выдающиеся результаты. Думаю, что и для вашей компании эти результаты будут весьма кстати. Ну что, оформляем договор о сотрудничестве?

— Хорошо…да

Естественно, это лишь пример, направленный на то чтобы вы смогли понять механизм работы техники. В этом примере клиент в буквальном смысле подводится к положительному ответу. Согласитесь, если бы мы изначально предложили Елене Владимировне подписать договор о сотрудничестве, она, вероятно, ответила бы отрицательно? Таким образом, «подогревая» собеседника двумя подготовительными вопросами, мы увеличиваем шансы на получение нужного нам ответа на самый главный вопрос.

Не менее интересен и тот факт, что если попробовать «копнуть глубже» и разобраться в механизме работы правила трёх «Да» более основательно, можно встретить даже информацию, обоснованную с точки зрения науки и медицины, которая объясняет, почему после первых двух «Да» вероятность получить третье «Да» возрастает. Согласно одно из версий, это напрямую связано с тем, что время положительных ответов организм человека выделяет гормоны счастья. В том же случае, когда собеседник отвечает «Нет», его организм настраивается на конфронтацию.

Но давайте отойдём от научных обоснований, а вернёмся к практике.

Изометрические упражнения дома и на работе

Для жителей городов малоподвижный образ жизни на сегодняшний день – печальная действительность. Блага цивилизации обеспечивают нас минимальным количеством движений, а напряженный ритм жизни зачастую не оставляет сил и времени на посещение спортзала.

Однако выход есть. Изометрическое упражнение – простое в исполнении даже за рабочим столом. Приведенный ниже комплекс позволит не только размять мышцы, не отходя от компьютера, но и развить и укрепить их. При выполнении гимнастики рассчитывайте свою силу – относитесь бережно к офисной мебели!

1. Руки вытянуты и плавно давят согнутыми пальцами на стол.
2. Руки согнуты в локтях, ладони сжаты в кулаки. Костяшки пальцев давят на стол.
3. Ладонями давите на крышку стола снизу, будто пытаетесь ее оторвать.
4. Закиньте ногу на ногу. Теперь уже коленом пытайтесь поднять столешницу.
5. Руки за спину. Обхватывая спинку стула, наклоняйтесь вперед.
6. Наклонитесь. Руки крепко держат ножки стула. Напрягитесь и пытайтесь поднять себя на стуле.
7. Локти на стол, ладони упираются в лоб. Давите головой на руки, пытаясь преодолеть сопротивление.
8. Локти в прежнем положении, ладони упираются в подбородок. Старайтесь опустить голову вниз.
9. Руки сцепить и упереть в заднюю часть шеи. Руки наклоняют голову вперед, голова оказывает сопротивление.

Навыки.

1. Слышать содержание – понимать смысл.

2. Слышать чувства – понимать эмоции, правильно их оценивать и запоминать.

3. Распознавать препятствия – распознавать психологические препятствия, возникающие во время разговора, и устранять их.

4. Поощрять – вербально и невербально побуждать собеседника к продолжению разговора.

5. Резюмировать – управлять разговором, вовремя завершая одну мысль и направляя другую.

Следует избегать:

• выступать в роли судьи;

• делать предположения;

• навязывать собственные взгляды;

• перескакивать к выводам;

• интерпретировать собеседника;

• анализировать доводы собеседника.

Существует несколько правил, использование которых поможет быстро овладеть методикой активного слушания.

Как парировать правило трёх «Да»

Как и сама техника, защита от неё очень проста. Чтобы не дать своему собеседнику вами манипулировать, следуйте трём простым советам:

Точно знайте, чего хотите сами – зачастую люди сами не понимают, чего они хотят. Если человек (в любой сфере деятельности и жизненной ситуации) не понимает, чего хочет, и «гоним ветром» в разные стороны, всегда встретится тот, кто сумеет использовать это для получения собственной выгоды
Осваивайте методики воздействия на людей – как и говорится в известной истине, кто предупреждён, тот вооружён. Когда человек сам владеет информацией на тему того, как можно манипулировать людьми, и умеет использовать соответствующие техники, тогда он всегда сможет распознать ситуации, в которых эти техники направляются против него
Учитесь отказывать – во множестве неприятных ситуаций люди оказываются по причине того, что просто не способны сказать собеседнику «Нет», вследствие чего этих людей начинают использовать

Чтобы не стать одним из них, научитесь отказывать, ведь когда вы говорите «Нет» кому-либо, вы говорите «Да» самому себе и тому, что действительно важно для вас

Желаем вам всегда получать желаемое и никогда не становиться объектом манипуляции окружающих!

Советуем также прочитать:

• Чёрная риторика. Часть четвёртая. Гибкая реакция на жёсткие вопросы
• Как отвечать на детские вопросы, заводящие в тупик?
• Зачем задавать вопросы?
• Как отвечать на неудобные вопросы?
• Вопросы, позволяющие узнать человека лучше
• Приём «Выбор без выбора»: техника и защита
• Способы ухода от ответа на вопрос
• 3 техники анализа проблем
• Правила и этапы работы с возражениями
• Задача на поиск числа

Ключевые слова:1Коммуникации

Понятие продукта

Продукт – все, что может быть предложено на рынке с целью удовлетворения чьих-либо желаний и потребностей. Это могут быть материальные товары, услуги, опыт, отдельные личности, места, объекты собственности, организации, информация и идеи.

(Котлер, 2000)

Продукт имеет две составляющих:

• материальную;

• нематериальную.

Поэтому не существует товаров и услуг в чистом виде. Каждый товар содержит в себе элементы услуги, а каждая услуга, в свою очередь, содержит в себе какой-либо товар.

Услуги обладают уникальными свойствами, из-за которых их продажа (в отличие от продажи товаров) усложняется:

• неосязаемость (услугу невозможно потрогать руками или опробовать);

• несохраняемость (зависимость от спроса);

• неотделимость (услуги потребляются и производятся одновременно);

• непостоянство (услуги производятся и оказываются людям).

Цели

Чтобы наиболее экологично использовать манипуляцию в своих интересах, нужно задаться целью. Для чего вам нужно применить воздействие? Если добиться подчинения супруга или беспрекословного уважения коллег, то это уже смахивает на насилие, победителей в котором не будет.

Приведу примеры адекватных и безопасных целей:

1. Воспитание. Чаще всего используется в коммуникациях родителей и детей. Мама говорит малышу: “Если не наденешь шапку, можешь простудиться и мы не поедем в парк”. Это пример манипуляции для сохранения здоровья.
2. Финансовая выгода. Когда руководитель фирмы грозится уволить нерадивых сотрудников, если те не займутся делом. Таким образом он действует на благо своего бизнеса, ведь если закрывать глаза на халатность, компания может развалиться. Финансовую цель преследуют и в семейной жизни, когда жена вместо того, чтобы прямо попросить новое платье, начинает регулярно жаловаться на пустой шкаф.
3. Делегирование. Чтобы муж взял часть забот по дому, супруга притворяется сильно уставшей. Или хвалит его за глубокие познания в физике, чтобы тот помог сыну с уроками вместо нее. Тот же прием можно использовать по отношению к коллегам, чтобы освободить себя от части рутинной работы.

Таким образом, чтобы не прослыть деспотом-манипулятором и не оттолкнуть от себя окружающих, лучше ставить единичные и конкретные цели, которые послужат всеобщему благу и не станут противоречить чьим-то интересам.

Произносите правильно

• абзАц, -а.

• агЕнт, -а.

• аргумЕнт, -а.

• бюрокрАтия, -и.

• гарантированный, -ая, -ое.

• герб, гербА, мн. гербЫ, -ов.

• дЕньги, дЕнег, дЕньгАм, деньгАми, о деньгАх.

• договОр, договОра, мн. договОры, договОров.

• докумЕнт, -а, мн. докумЕнтов.

• доложИте, -ложУ, -лОжишь, прош. доложИл.

• жалюзИ (нескл.)

• занятОй (занятой человек)

• зАнятый, -ая, -ое; краткая форма зАнят,

• занятА, зАнято, зАняты.

• звонИть, звонЮ, звонИшь.

• инструмЕнт, -а.

• каталОг, -а.

• квартАл, -а (во всех случаях)

• красИвее.

• курЯщий, -ая.

• мАркетинг, -а.

• намЕрение, -я.

• одолжИть, одолжУ, одолжИшь.

• отчАсти (наречие)

• положИть, -ложУ, -лОжишь; прош. положИл, пов. положИ.

• понЯвший, -ая, -ее.

• предложить, ложУ, -ложИшь, прош. -ложИл.

• предпринявший, -ая, -ее.

• премировАние, -я.

• премированный, -ая, -ое.

• премировАть, -рУю, -рУешь.

• приговОр, -а.

• призЫв, -а.

• процЕнт, -а.

• рАкурс, -а.

• рАпорт, -а.

• рЕкрут, -а, мн. рЕкруты, -ов.

• срЕдство, -а, мн. срЕдства, срЕдствам, о срЕдствах.

• стеногрАфия, -и.

• тамОжня, -и, род. мн. -жен.

• экспЕрт, -а.

Как научиться манипуляциям в общении

Чтобы использовать приемы манипуляции и добиваться желаемого в профессиональной и повседневной жизни, нужно уметь тонко распознавать чувства и эмоции окружающих людей, выявлять ложь, скрытые мотивы, а также быть способным самому противостоять манипуляциям. Именно этому и учат на курсе Профайлинг: понимание психологии людей на платформе 4brain.

Это 5-недельная онлайн-программа, состоящая из 20 уроков по 30–40 минут каждый. Курс будет полезен не только тем, чьи профессии сопряжены с психологией людей, но и всем, кто хочет лучше понимать родных, друзей, начальство, новых знакомых, а также располагать их к себе и добиваться желаемого.

Сейчас курс идет со скидкой в 34 % и стоит всего 1 990 рублей.

Кроме того, хочу предложить вам несколько интересных книг:

• Хенрик Фексеус “Искусство манипуляции. Думай так, как я хочу”
• Эверетт Шостром “Человек-манипулятор”
• Светлана Кузина “Ты – лжец. Как научиться обманывать и манипулировать другими людьми”
• Дейл Карнеги “Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей”
• Виктор Шейнов “Искусство управлять людьми”
• Дейв Лахани “Искусство убеждения. Как получить то, что хочешь”

Еще больше книг про манипуляцию и их описания вы можете найти в отдельной статье.

Техника выполнения и правила безопасности

Перед тренировкой необходимо сделать растяжку.
Тщательно следите за своим дыханием. Упражнение начинайте выполнять только на вдохе

Дыхание должно быть глубоким и спокойным.
Внимание должно быть сосредоточено на всем теле.
Наращивайте силу по мере выполнения упражнения.
Для начинающих будет достаточно задержаться в статической позе на 3-5 секунд. Для продвинутых – не более 2-3 минут.
Стремитесь с первой же тренировки выполнять упражнение правильно. Переучивание займет намного больше времени, чем изначальная постановка техники.
При ощущении резкой боли упражнение необходимо прекратить

После небольшой паузы можно попробовать сделать упражнение снова, однако более плавно и с меньшим давлением.

Переучивание займет намного больше времени, чем изначальная постановка техники.
При ощущении резкой боли упражнение необходимо прекратить. После небольшой паузы можно попробовать сделать упражнение снова, однако более плавно и с меньшим давлением.

Естественная проблема продавца

Каждый продавец должен знать свой товар, поэтому продавца редко допускают до клиента, если он не выучил характеристики товара или услуги. Чаще всего к таким характеристикам относят технические параметры продаваемого товара или услуги.

Обычно руководство организации увязывает начало работы продавца или окончание его испытательного срока с безупречным знанием технических характеристик товара. В результате чего продавец, приступая к работе, «обрушивает» все свои полученные знания о товаре на покупателя, которому, может, не интересно выслушивать словесный поток цифр и значений.

Продавцу необходимо помнить о том, что покупатель хочет купить не сам товар, а решение своей проблемы посредством этого товара, а также выгоду и эмоции от результата решения проблемы.

От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.