Smart

Понятнее на примерах

Теперь, когда Вы уже знаете что это такое по буквам, разберём подробнее правильно структурированные цели по принципу СМАРТ и составим анализ на каждую букву.

Пример 1

SMART формулировка для бизнес-тренера: “Записать два вебинара на тему “Постановка целей по системе SMART” до 31 марта 2020 г. для привлечения новых клиентов.”

Проверяем:

S (конкретность) – цель адекватная для бизнес-тренера.
М (измеримость) – два вебинара в две недели.
А (достижимость) – цель достижимая, есть наработки и аудитория.
R (важность) – для привлечения новых клиентов.
Т (срок) – это будет до конца марта.

Пример 2

Техника постановки SMART для руководства отдела: “Внедрить CRM-систему “Мегаплан” в отдел продаж к 20 апреля 2020 г. для автоматизации процессов и контроля.”

Проверяем:

1. S (specific) – CRM система определена.
2. М (measurable) – сотрудники вносят клиентов и план в CRM.
3. А (achievable) – в феврале обучение, в марте перенос данных, в апреле аттестация персонала.
4. R (relevant) – для автоматизации, аналитики и контроля.
5. Т (time bound) – срок установлен.

Кстати. Если Вы тоже решили внедрить Мегаплан, то специально для Вас я подготовила промокод “Megastart”. Он дает скидку 10% + еще 14 дней бесплатного периода. Просто сообщите его специалисту -> megaplan.ru

Пример 3

Технология SMART для отдела продаж: “За 6 месяцев увеличить количество заключаемых договоров с новыми клиентами на 20% за счет внедрения скриптов продаж.”

Проверяем:

S (конкретность) – работа проводится с отделом продаж.
М (измеримость) – 20 % от общего числа новых клиентов.
А (достижимость) – скрипты готовы, осталось обучить сотрудников.
R (важность) – увеличения прибыли компании.
Т (срок) – точно установлен.

Так интересно!

Пример 4

Глобальная цель предприятия по продаже чая в формате SMART: “По истечении 5 лет занимать 40% доли рынка г. Новосибирск по продаже чая.”

Проверяем:

1. S (specific) – увеличение доли рынка до конкретной цифры.
2. М (measurable) – известна доля рынка текущая, известна цель.
3. А (achievable) – ресурсы есть, компания развивается, открываются новые филиалы.
4. R (relevant) – реализация миссию предприятия.
5. Т (time bound) – срок пять лет.

Пример 5

Для студента формат постановки такой: “Купить квартиру не дороже 3 млн.руб. в районе своего вуза к концу 4 курса чтобы переехать от родителей.”

Проверяем:

S (конкретность) – покупка квартиры для молодого человека.
М (измеримость) – договор купли-продажи подтвердит достижение цели.
А (достижимость) – на 3 курсе можно найти работу для оплаты ипотеки.
R (важность) – для построения личной жизни.
Т (срок) – конкретный срок есть.

Неправильные примеры

На практике часто цели и задачи компаний, даже будучи условно структурированными, формируются неправильно. И сейчас я Вам расскажу про самые типичные ошибки формулировок.

Неправильный пример 1

Долго размусоливать не буду и сразу продемонстрирую Вам список целей, формулирование которых является неправильным.

1. Ознакомиться с материалами по статье;
2. Обеспечить конкурентных преимуществ на рынке;
3. Развить понимание сотрудниками общих целей компании;
4. Повысить эффективность подразделений к Новому Году;
5. Максимизировать присутствие компании на рынке;
6. Сделать сайт по продаже межрегиональной недвижимости;
7. Изменить отношение подчинённых к работе;
8. Улучшить качество нашего обслуживания клиентов.

Эти формулировки цели не отвечают ни одному из критериев SMART. И как бы утрировано это ни выглядело, но многое из перечисленного – это реальные примеры.

Неправильный пример 2

И еще один пример (какой не должна быть цель) Вы можете увидеть на рисунке ниже.

Неправильная формулировка цели

Хорошо видны намерения компании стать лучше, чем она есть, но совершенно непонятно что, как и в какие сроки будет выполняться.

На основании этих планов сложно формировать инструкции к действию для конкретного сотрудника или всего отдела, и курс компании больше всего похож на “вырулить куда-то туда”.

Что делает SMART для HDD и SSD?

SMART был изобретен, потому что компьютерам требовалось что-то, что могло бы контролировать состояние их жестких дисков. Это означает, что SMART должен сказать, что ваш жесткий диск или твердотельный накопитель перестанет работать!

Как SMART делает это? У вас может возникнуть соблазн думать, что SMART может волшебным образом угадать, исправен ли ваш диск. То, что он делает, это совсем другая история. SMART отслеживает ряд переменных, число и тип которых варьируются от диска к диску, что является показателем его надежности. Если вы хотите получить подробное представление обо всех атрибутах SMART, поскольку их около 50 (частота ошибок необработанного чтения, время раскрутки, сообщаемые неисправимые ошибки, время включения, количество циклов загрузки и т.д.), посетите эту страницу.

Тем не менее, следует знать, что, за исключением отдельных попыток (Google , Backblaze), большинство данных SMART не документированы. Система предоставляет много внутренних данных. Тем не менее, в статистике много несоответствий, потому что многие производители жестких дисков используют разные определения и измерения. Например, некоторые производители хранят данные о времени включения в виде часов, в то время как другие измеряют их в минутах или секундах. Кроме того, они не объясняют, какие из различных атрибутов или переменных заслуживают нашего внимания, заставляя нас утонуть в данных.

Прежде чем пытаться понять, какие атрибуты SMART являются релевантными, мы должны сначала провести различие между основными типами сбоев SSD и HDD: предсказуемыми и непредсказуемыми.

Предсказуемые отказы включают поломки, которые появляются вовремя и вызваны неисправной механикой диска или повреждениями поверхности диска в случае жестких дисков. Для твердотельных накопителей прогнозируемые сбои могут включать нормальный износ с течением времени или большое количество попыток стирания, которые не увенчались успехом. Проблемы усугубляются со временем, и диск в конечном итоге выходит из строя.

Непредсказуемые сбои вызваны внезапными событиями, из которых мы можем упомянуть, например, внезапные скачки напряжения или непредвиденное повреждение схемы внутри жесткого диска или твердотельного накопителя

Важно понимать, что SMART может помочь вам обнаружить только предсказуемые ошибки

Теперь, когда у вас есть общее представление о том, что такое SMART и что делает, давайте посмотрим, как проверить состояние SMART ваших дисков в Windows, а затем также узнать, как читать и интерпретировать данные SMART.

Описание основных критериев целеполагания

Specific — это категория, характеризующая четкость и ясность цели. Вам необходимо знать, что вы хотите достигнуть. Ваша цель – это конкретный результат, который вы хотите достигнуть, с четкой формулировкой и определением.

Она должна быть понятна и доступна не только лично вам, но и окружающим. Плохо определенную цель ваше подсознание не сможет ее просто «распознать», в результате повышается риск ее достижения. Четкое представление и формулировка цели дает, тот результат, на который вы рассчитывали, в противном случае он окажется не тем, что был запланирован.

Measurable – категория, определяющая измеримость цели в показателях. Цель должна каким-то образом измеряться – без измерения цели невозможно понять качество результата. Вам необходимо выбрать единицу измерения вашей цели, будь то процентное соотношение, коэффициенты, или единицы количественных величин, показатели максимальных, средних или минимальных значений и пр.

В случае выбора количественного показателя, вам необходимо выбрать единицу измерения, а если показатель качественный – определить индикатор отношения. Невозможно понять то, что ничем неизмеримо, а тем более результатов достижения. Другими словами – сможете ли вы и другие заметить изменения и движение вперед?

Attainable — категория, определяющая достижимость цели. Достижимость цели – главный параметр, при помощи него вы сможете понять, как именно и при каких условиях ваша цель достижима. Перед выбором цели всегда встает вопрос, о ее досягаемости, или другими словами достижимости возможно ли ее вообще достигнуть? Кто-то достигал подобного? Чтобы эти вопросы отпали, цель необходимо делать в меру амбициозной, а также планировать достижимые усилия в разумных пределах, которые вы будете прилагать. Не фантазируйте, выбирайте цели в рамках своих возможностей.

Цель – это принципиальная часть в приближении к успеху. Она – это ваша главная мотивация для достижения решения поставленных задач. Помните, что недосягаемая цель – это плохая цель. Установив недосягаемую цель, ваше подсознание начнет постоянно генерировать разного рода оправдания, чтобы вы ее не достигли. Это может привести к депрессиям и стрессам.

Relevant – категория, отвечающая за привязку цели к чему то и к актуальности самой цели. Она помогает распознать, качество цели, ее истинность, и дает ответ на вопрос: «Зачем мне это?». Необходимо убедиться, нужен ли предполагаемый результат, не идет ли сама цель вразрез с остальными задачами и планами. Насколько она отвечает вашим потребностям именно сейчас.

Timed – категория, обозначающая временные границы достижения цели. Ограниченность цели во временных отрезках, дает возможность определения конечной точки ее достижения. Вы должны так поставить перед собою цель, чтобы иметь возможность дать оценку своим действиям в любой момент или отрезок времени, чтобы иметь возможность контроля и видения дальнейшего сценария развития событий.

Отсутствие временного плана на достижение цели и без конкретного анализа промежуточных показателей результатов, все это может к потере ясности и определенности.

Пошаговая инструкция постановки цели по SMART

С основными понятиями и принципами мы разобрались. Теперь вам не составит труда превратить уже существующие цели в SMART-цели. А сейчас мы с вами рассмотрим технологию, как правильно ставить цели сразу, чтобы их потом не пришлось редактировать.

Шаг 1. Отрефлексируйте потребность

В основе каждой цели лежит нереализованная потребность. Подумайте, чего вам не хватает, что хотелось бы воплотить, куда двигаться. На этом этапе можно не заморачиваться насчет формулировки, а лишь наметить шаблон для дальнейшей работы.

Вот несколько примеров:

• научиться петь;
• сбросить вес;
• завести собаку;
• съездить на море;
• сменить имидж;
• увеличить прибыль;
• открыть онлайн-школу;
• купить новый телефон.

Шаг 2. Соотнесите ее с вашими ценностями и целями

Теперь вашей потребности предстоит пройти проверку на актуальность. Если она органично вписывается в вашу систему ценностей и образ жизни, не конкурирует с более важными целями, можно дать ей зеленый свет.

Если же вписать удается со скрипом, стоит 10 раз подумать, прежде чем пускать ее в ход. Эмоции не лучший помощник в этом деле. Бывает, что чего-то ну очень хочется, а дальше – хоть трава не расти. Тогда я советую вам отложить этот вопрос на недельку-другую, пока эмоции не улягутся и разум не возьмет верх.

Рассмотрим оценку потребности на нескольких примерах:

1. Я хочу купить новый телефон. В зависимости от ситуации это может быть как нормальная потребность, так и совершенно излишняя. Если ваш телефон работает без нареканий и свободных денег у вас нет, то такую потребность лучше отмести. Или хотя бы отложить.
2. Хочу сменить имидж. Если подобные изменения никак не повлияют на вашу работу или учебу, то почему бы и нет. А если повлекут за собой не очень приятные последствия, то нужно тщательно взвесить все за и против. Возможно, от радикальных изменений придется отказаться в пользу более умеренных.
3. Хочу съездить на море. Если позволяют финансы и душа требует отпуска, то почему бы и нет. Но если везде свирепствует эпидемия и всех призывают сидеть дома, то это не лучшая идея.

Шаг 3. Максимально конкретизируйте желаемое

Теперь нужно абстрактную потребность превратить в конкретную цель. Как будет выглядеть конечный результат? Как вы поймете, что он уже достигнут? Ответьте на эти вопросы и сформулируйте в голове образ желаемого. Чем конкретнее, тем лучше.

Давайте потренируемся:

• было “хочу купить новый телефон” – стало “хочу купить новый iPhone X”;
• было “хочу сменить имидж” – стало “хочу похудеть”;
• было “хочу съездить на море” – стало “хочу поехать в Португалию”.

Шаг 4. Установите количественные или другие объективные критерии

Если есть такая возможность, сделайте желаемый результат измеримым. Чтобы не было неопределенности и двусмысленности. Но имейте в виду – показатели нельзя брать “с потолка”. Они должны быть четко выверены и соотнесены с реальностью.

Можно взять за основу результаты статистики, ваш или чужой опыт, научные данные. Также обязательно учтите дополнительные факторы: ваши психологические особенности, степень участия третьих лиц. Давайте рассмотрим на примерах.

Шаг 5. Определите временные сроки

Чтобы цели не повисли в воздухе, нужно подвергнуть их последней манипуляции – установить дедлайн. Используйте тех же помощников, что и в предыдущем пункте: опыт, статистику, научные данные.

В итоге получаем 3 готовые цели:

• купить новый iPhone X за 70 тыс. руб. к Новому году;
• сбросить 10 кг к 1 июня;
• съездить в Португалию на 2 недели по путевке за 150 тыс. руб. в октябре.

Лучше устанавливать дедлайны с запасом, чтобы не попасть в цейтнот.

Шаг 6. Проверьте цель на достижимость

Остался последний штрих – оценить достижимость цели. Если до этого вы добросовестно выполняли все пункты, то проверка будет лишь формальностью. Задайте себе следующие вопросы:

1. Достижима ли цель в принципе?
2. Имеется ли у меня достаточно ресурсов для ее выполнения?
3. Хватит ли времени на ее реализацию с учетом всех факторов, в том числе не зависящих от меня?
4. Можно ли внести какие-то коррективы, чтобы сделать формулировку цели лучше?

Если цель прошла проверку, поздравляю! Теперь можно заняться составлением плана по ее реализации. В этом вам помогут специальные техники планирования – ищите их в нашей статье про тайм-менеджмент.

Принцип иерархии

Стоит затронуть вниманием ещё такое понятие, как дерево целей по СМАРТ. Пример также будет приведён. По сути, это структурированный перечень всех установок, которых нужно достичь

Но в нём есть одна особенность. А именно – цели низкого уровня в «дереве» служат для достижения более серьёзных. Работает данный принцип просто

По сути, это структурированный перечень всех установок, которых нужно достичь. Но в нём есть одна особенность. А именно – цели низкого уровня в «дереве» служат для достижения более серьёзных. Работает данный принцип просто.

Допустим, главная цель, возглавляющая «дерево», — это 150 000 рублей, скопленных за год. Основой, «корнем» будет являться экономия. Покупая более бюджетные продукты, отказывая себе в ежедневном кофе, покупаемом по дороге на работу с утра, получится сохранить больше средств в кошельке. Следующая «вспомогательная» цель заключается в улучшении своей продуктивности. Больше выполняемой работы – выше зарплата. И так далее. Принцип понятен: дерево нужно составить из нескольких небольших целей, выполнение каждой из которых поможет приблизиться к основной.

Постановка смарт цели

Нет универсального правила, которое научит вас быстро и правильно составлять смарт-цели, но если регулярно практиковаться, то и у меня, и у вас, дорогие друзья, читатели и партнеры, уверена, все получится и даже в таком сложном понятии, как составление и реализация задач Smart.

А для того, чтобы наши смарт цели, связанные с финансовой стабильностью и инвестированием, были более реалистичны, и чтобы в конце определенного этапа мы могли поставить «done» возле них — вебинары для инвесторов, которые стартуют уже 6 мая. А пока у нас есть еще время, давайте потренируемся создавать и реализовывать Smart-задачи.

Пример постановки цели

Предлагаю разобраться, как работает технология на примере 3 основных желаний, которые движут практически каждым. Для этого разберем смарт задачи в личной жизни, финансовом плане и личностном развитии, и, не теряя не секунды, перейдем к ним.

Пример 1

Мы все хотим найти вторую половинку, и когда мы формируем цель «Стать счастливым в паре», мы посылаем во Вселенную не совсем правильный месседж. Что не так? спросите вы, а дело в том, что цель не конкретная, ее сложно визуализировать, не совсем понятно, когда она должна быть реализована и что означает ее полная реализация. А как сделать правильно?

Отвечая на 5 ключевых концептов Smart, формируем — «Я хочу встретить любимого человека в будущем месяце на (тренировке, в клубе, на сайте, в магазине и т. д), чтобы в 2018 (2019 или любом) другом году создать с ним семью».

Пример 2

Если с личной жизнью разобрались, то самое время поговорить о финансовом благосостоянии и планирования его с помощью смарт, поскольку материальные блага важны равным счетом, как и душевная гармония. Мы уже разобрали, что согласно Smart нельзя ставить цель «Я хочу быть богатым», поскольку она трудно визуализируется и достигается. Теперь необходимо, чтобы каждый ответил для себя на вопрос, что означает богатство и составил конкретную задачу с учетом:

• Когда она должна реализоваться;
• Что это должно быть;
• Какая конкретная характеристика используется для описания.

И теперь пробуем грамотно сформировать смарт вариант: Я хочу стабильно получать, начиная с текущего месяца, 2000 долларов.

Пример 3

Smart задача для развития — увидеть мир, но если мы скажем об этом прямо, мы опять погрузимся в иллюзии самообмана. Именно поэтому я рекомендую формировать смарт задачу так: «Я хочу выучить английский язык за полгода, чтобы встретить Рождество в Лондоне», «Или я хочу с минимальными затратами текущим летом добраться в Таиланд и изучить там культуру страны».

Визуализация цели

Использовать для этого можно что угодно — хоть приложение в смартфоне, хоть плакат на холодильнике с вырезанными картинками из журналов, хоть обычный деловой блокнот

Мне, например, удобно, вести смарт-записи в специальных файлах на ноутбуке, а кому-то важно нарисовать ступеньки и двигаться к ним каждый день. Главное — точность, конкретика и максимальная простата той или иной смарт задачи

Позитивное мышление

Сегодня много советов на предмет того, как найти себя, и какие-то из них вам подходят, а какие-то — нет. Но думаю, что со мной сейчас согласятся многие, что если постоянно жалеть себя и плакать, что вот, все плохо, ничего хорошего нет, а перспективы лишь призрачны, то можно погрузиться в этом эмоциональном болоте и так ничего и не решить. По своему опыту могу дать несколько советов, которые помогают регулярно мыслить в положительном ключе:

• Заведите себе за правило думать: Сегодня лучше, чем вчера, а завтра будет еще круче;
• Учитесь ценить и благодарить мир за то, что у вас есть, ведь у кого-то нет и такого;
• Больше улыбайтесь, ведь в жизни так много поводов для искреннего смеха.

Опишите желаемое в числах, измерьте его

А мы с вами незаметно подошли ко второму правилу постановки SMART-целей: реально возможный результат очень точно можно описать с помощью чисел, перечисления конкретных дел, описания характеристик. Хотите конкретный пример?

При планировании зарплаты это сделать легко – называем сумму. Вы решаете повысить производительность труда – она выражается в количестве сделок, суммах, на которые они совершаются.

Вы собираетесь сделать большую или просто значимую покупку – указываем марку, цену, размеры. Хотите продвинуться в изучении языка – укажите конкретное число слов в неделю, изученных параграфов справочника.

А если цель слишком сложна, опишите ее пошаговое достижение и отслеживайте успехи на каждом этапе. Пример плохо описанной цели: написать диплом.

Пример правильной постановки:

• 1 неделя – определена тема, консультация по поводу источников, поиск рекомендованной литературы;
• 2 неделя – написано введение, получены рекомендации у научного руководителя, составлен план эксперимента и т.д. до последнего пункта.

И, главное, в процессе выполнения каждого пункта вашего плана не забывайте отмечать свои успехи. Это поможет вам обрести уверенность в своих силах. Вы почувствуете, что достижение большой цели вам тоже по плечу.

Что нельзя делать при написании целей SMART

Ваши критерии целей SMART помогут вам повысить индивидуальную продуктивность, если вы избежите следующих ошибок:

1. Отсутствующие КПЭ

Вы не сможете создать критерии SMART для личного улучшения, если упустите действенные и измеримые ключевые показатели эффективности или KPI.

Примерами KPI могут быть знание электронных таблиц, создание профессиональных информационных бюллетеней, дизайн графики, создание инфографики и т. Д.

2. Нет крайнего срока для целей

Ваш план целей SMART может потерпеть неудачу, если не будет разумных временных рамок для достижения целей. Если вы установите широкие сроки, вы можете сосредоточиться на чем-то другом, а не на ваших SMART-целях.

3. Забудьте об основных компетенциях

Когда вы начнете преуспевать в профессиональной или личной жизни, вы сможете повысить свою квалификацию в других предметах или профессиях. Новые приоритеты могут увести вас от минимальной практики, которая поддерживает основные компетенции.

Когда SMART-метод не работает

Существуют причины, по которым в некоторых случаях представленная система не работает.

Одной из них может быть постоянная потеря актуальности даты, когда внешние условия часто и непредсказуемо меняются. В этом случае долгосрочное планирование будет выполнить просто нереально, процесс будет невероятно трудно предвидеть.

Если имеет смысл даже не сам конечный результат, а постоянное движение в нужном направлении, методику применяют с некоторыми оговорками.

В случае, когда в силу каких-то причин (чаще всего это просто лень) нет возможности сразу взяться за дело, SMART-метод не имеет смысла начинать разрабатывать. Ведь даже написанные, продуманные шаги к достижению результата останутся исключительно изображенными на бумаге.

Также такой процесс постановки целей не подходит людям с авантюрным складом характера или занимающимся творческой деятельностью, зависящей от вдохновения. Для них такая система просто не актуальна. Хорошо это или плохо, судить не стоит. Для каждого из этих аргументов существуют свои преверженцы и противники. Все люди разные, поэтому не может быть одинаково подходящего метода для всех.

Определение

Итак, SMART – это аббревиатура, широко применимая в сфере проектного управления и менеджмента для постановки задач. Так обозначается своеобразная методика грамотного установления целей. Каждая буква определяет собой слово, являющееся характерным для неё.

• S — это Specific, что переводится, как «конкретный».
• М — Measurable, то есть «измеримый».
• А — это Attainable, что переводится, как «достижимый».
• R и Т — Relevant и Time-bound («актуальный» и «ограниченный по времени»).

То есть если дословно перевести аббревиатуру на русский язык, то получится далеко не СМАРТ, а КИДАО. Но такое обозначение, естественно, никто не использует.

Стоит отметить, что хоть изначально SMART касался менеджмента и бизнес-сферы, сейчас он широко применим и в обычной жизни. Ведь целеполагание является основой полноценной, продуктивной и не зря существующей жизни человека. И зачастую все его личные переживания, проблемы и недовольства связаны с тем, что он не может добиться того, чего хочет. Или, говоря простыми словами, достичь своей цели, потому что не знает, с чего начать и как действовать. Что ж, стоит рассмотреть примеры целей по СМАРТ и сам принцип методики.

Уточняйте или это не сработает

Сделайте небольшое упражнение. Уверен, что у каждого из вас были цели, которые вы уже достигли когда-то в прошлом. А теперь вспомните те из них, которые были совсем недавно. Попробуйте провести ревизию результатов: насколько точно ваши достижения соответствуют поставленным задачам?

К примеру, была цель купить автомобиль и вы ее достигли. Та ли марка была приобретена? Того ли цвета? По той же цене, что и планировалось? Вы удивитесь, но даже те цели, которые мы, казалось бы, успешно реализовали, в реальности отличаются от поставленных изначально задач.

То есть мы планируем одно, а получаем немного другое. А теперь представьте, что вы поставили перед собой не просто купить Бентли красного цвета за 500 тысяч долларов, а создать “какой-нибудь бизнес”. Как вы считаете, будет ли такая цель реализована и в каком виде это случится?

Вот именно!

Выше приведен пример того, как без конкретного описания цели мы получаем результат, который отличается от того, что планировали. За этот блок в методике SMART отвечает первая буква.

S — Specific (Конкретный).

Это означает, что цель нужно максимально конкретизировать. В некоторых случаях конкретика должна быть на уровне ВАК-очевидных параметров. Это такие характеристики, которые можно увидеть, потрогать, услышать, понюхать.

Стоит признать, что это самый трудный шаг в постановке целей. Но справиться с такой задачей помогут несколько наводящих вопросов.

Вопросы для конкретизации цели

1. Какой результат я хочу получить после достижения цели?
2. Кто еще кроме меня может повлиять на ситуацию?
3. Есть ли ограничения (внутренние и внешние) или потребность в дополнительных ресурсах для достижения поставленных задач?

Обычно после конкретизации цели выясняется, что для ее достижения требуется осуществить целый ряд действий. В таком случае конечный результат делится на несколько подцелей.

Профессиональный коуч помогает отделить от основной задачи вторичные выгоды, которые получает человек от достижения цели. К примеру, мы не просто хотим похудеть, а пойти через месяц на мероприятие в костюме, который надевали 20 лет назад. И следующий вопрос — почему в именно в этом костюме? Мысль понятна…

Здесь следует придерживаться золотого правила: одна цель — один результат. Если цель ведет к нескольким результатам,  то нужно ее более конкретизировать. Практика показывает, что клиенты зачастую сами не могут сделать такой анализ, поскольку не владеют соответствующими навыками.

Как ставить SMART-цели правильно + примеры СМАРТ целей

SMART-планирование помогает ориентироваться в процессе постановки целей. Идея в том, что цель легче достичь, если тщательно подойти к ее оформлению.

Пол Дж. Мейер, бизнесмен, автор и основатель проекта самосовершенствования Success Motivation International, описывает характеристики целей SMART в своей книге «Attitude Is Everything: If You Want to Succeed Above and Beyond» — как создавать, развивать и достигать целей:

СМАРТ цели должны быть:

1. Конкретными (Specific)

Цель должна быть ясной и конкретной, иначе вы не сможете сосредоточить свои усилия или почувствовать сильную мотивацию для ее достижения. При составлении своей цели постарайтесь ответить на вопросы:

1. Чего именно я хочу достичь?  ЧТО
2. Почему эта цель важна? ЗАЧЕМ
3. Где находится моя цель (местоположение)? ГДЕ
4. Когда я хочу этого достичь? КОГДА

Например, вы хотите начать удаленную работу в интернете в этом году. Конкретной целью может быть: «Я хочу найти новую работу (что) в интернете (где) в этом году (когда), чтобы иметь возможность управлять своим графиком, путешествовать и уйти с работы в офисе (зачем)».

2. Измеримыми (Measurable)

Важно ставить измеримые цели, чтобы вы могли отслеживать свои успехи и оставаться мотивированным. Какие результаты покажут, что цель достигнута? Как оценить полученный результат?

Какие результаты покажут, что цель достигнута? Как оценить полученный результат?

• Это может быть ответ да/нет (Если цель — поехать на море, то результатом будет сам факт свершившейся поездки — «да»).
• Или конкретная цифра (Например — «Выйти на ежемесячный доход в 60 тысяч рублей до конца года»).

Нельзя ставить цель с размытыми рамками. «Я хочу стать успешным» — как вы поймете, что цель достигнута? Отследить ее нельзя, увидеть прогресс — тоже, и мотивация постепенно снизится. Подумайте, как вы могли бы измерить успех? Возможно это будет «Иметь 20k подписчиков» или «Сделать 30 проектов до конца года».

3. Достижимыми (Achievable)

Любая цель, которую вы ставите перед собой, должна быть реалистичной. Это не значит, что цели должны быть легкими, но вы должны быть в состоянии достичь того, что вы сами себе наметите.

С одной стороны — достижение вашей цели должно полностью зависеть от вас. Не стоит ставить цель «Получить повышение» — потому что оно зависит не только от вас! Кто знает, что взбредет в голову начальнику? А вот цель «Предложить не менее трех идей для развития рабочего проекта» (чтобы увеличить вероятность повышения) — вполне достижима.

Или цель «Стать всемирно известным актером», если вы ни разу нигде не снимались — тоже маловероятна. Конечно, в мире не без чудес =) Но сегодня мы говорим о целях.

4. Значимыми (Relevant)

Цель должна иметь для вас значение. Она должна быть актуальна именно сейчас. Может быть, вам нравится разведение пчел — почему бы и нет? Но так ли это нужно в данный момент? Сделает ли достижение этой цели вашу жизнь — лучше, а вас самих — счастливее?

5. Ограниченными во времени (Time-Bound)

Важно установить временные рамки для вашей цели, чтобы у вас были сроки, к которым нужно стремиться. Временные рамки дают нам необходимую мотивацию для принятия мер

Да, можно поставить цель без временных рамок, может быть, эта цель не так обязательна и нужна

Но, говоря о больших и серьезных планах, ограничение и определение времени — очень важно

• Когда вы планируете достигнуть цели? В этом месяце, в этом году?
• Какие сроки есть на ее достижение?

Это позволяет расставить приоритеты в жизни и определить, сколько времени уделять достижению цели в соотношении с другими сферами жизни

Старайтесь избегать крайностей — можно поставить цель «Выучить 1000 английских слов за два месяца», но когда заниматься другими делами? Важно сохранять баланс — в прошлой статье есть график Колесо баланса, который поможет поддерживать равновесие в остальных ресурсах

СМАРТ ЦЕЛИ: ПРИМЕРЫ

Или:

Или:

Ставьте SMART цели, управляйте своей жизнью и исполняйте самые смелые мечты! Все получится!

Помни, что

твой единственный лимит — это ты.

Примеры использования SMART в продажах и в жизни

Чтобы приведенная выше информация улеглась в голове, приведу несколько “живых” примеров. Они составлены из самых частых запросов клиентов. Уверен, что во многих образцах вы узнаете свои цели.

Итак, поехали. Договоримся, что берем цель и расписываем ее так, как обычно люди ставят перед собой задачи. А далее расписываем как правильно их ставить по модели SMART.

Финансовая независимость

Обычная цель: Хочу стать финансово независимым

Постановка цели по SMART: Хочу зарабатывать минимум 2000$ через 1 год. Хочу 2 бизнес-проекта, каждый из которых будет приносить по 3000$ в месяц прибыли.

Иностранный язык

Обычная цель: Выучить английский

Постановка цели по SMART: Сдать экзамен TOEFL минимум на 80. Знать английский на таком уровне, чтобы можно было зайти в магазин и купить все необходимые продукты.

Отношения

Обычная цель: Хочу экологично выйти из отношений

Постановка цели по SMART: В конце недели хочу поговорить со своей второй половинкой, собрать вещи и переехать на съемную квартиру. 13 марта переезжаю жить отдельно, с последующим общением в виде телефонного звонка на 10 минут 1 раз в неделю.

Путешествие

Обычная цель: Хочу поехать отдохнуть

Постановка цели по SMART: Во второй неделе января найти горящую путевку в пределах 200-300$ и поехать в режиме “тюленя” на 9 дней в Египет. Покупаю завтра билет на 10 апреля в Японию и еду наблюдать цвет сакуры.

Заметьте, что по смарту цели становятся более конкретными, измеримыми и достижимыми. Они кажутся более приближенными к реальности. Теперь приведу несколько примеров для бизнеса.

На самом деле в бизнес-среде существует немного задач, которые требуют подробного изучения. Например, получение стабильного потока клиентов или создание нового продукта… Но бывают более обобщенные задачи.

Увеличение продаж

Обычная цель: Увеличить продажи в бизнесе

Постановка цели по SMART: Увеличить продажи с 20 до 30 закрытых сделок на каждого продавца в месяц, путем внедрения технологии личных продаж. Увеличить среднюю конверсию продаж с входящих звонков за счет внедрения скриптов продаж.

Увеличение прибыли

Обычная цель: Увеличить прибыль с одной продажи

Постановка цели по SMART: Увеличение среднего чека на 25% за счет внедрения технологии апселл до 31 декабря. Увеличить прибыль в сегменте b2b на 2000$ в среднем с применением технологии линейки продуктов до 25 октября.

Инфобизнес

Обычная цель: Развить свой инфобизнес до крупной компании

Постановка цели по SMART: Увеличить средний чек продаж на вебинарах с 100$ на человека, до 150$. Увеличить количество имейл базы с 10 000 до 30 000 за один год, за счет добавления 10 лид-магнитов на сайт.

Напишите свой пример в виде комментария под данной статьей для постановки цели по СМАРТ, обязательно дам развернутый ответ. Ну а теперь, время для того, чтобы резюмировать весь материал.

Пример постановки цели

Обязательное условие работы по системе SMART – это максимальная конкретность ее и однозначность. Чтобы мечта превратилась в цель, необходимо четко проанализировать и прописать тактические и стратегические задачи, определяя при этом приоритеты и критерии. Решение задачи – это всегда поэтапная последовательность целевых действий, которые приведут в результате к достижению основной цели.

Предположим вы хотите поступить в зарубежный вуз — пропишите эту цель по системе SMART:

• Конкретика: в какой вуз вы хотите поступить, на какую программу, на каком языке хотите обучаться, нужна ли вам стипендия, сколько вы сможете платить за обучение, какие экзамены вам надо сдать, какие документы нужны.
• Измеримость: результаты экзаменов, наличие стипендии или скидки на обучение.
• Достижимость: хорошо ли вы знаете нужный язык, есть ли у вас финансовые возможности для оплаты учебы или основания для получения стипендии, готовы ли вы уехать в другую страну.
• Реалистичность цели и ее значимость. Следует понять, какую роль в жизни или карьере сыграет реализация этой цели. Очень важна правильная мотивация, аргументированность действий, которая позволит или заставит активнее работать над задачей.
• Время: сколько времени вам надо для подготовки к экзаменам, когда сдать языковой экзамен, когда предметные, когда будут написаны рекомендательные письма, крайний срок подачи заявления, когда собеседование.

В результате разработки SMART-системы по нашему примеру должно быть указано:

1. В какой университет вы хотите поступить и какие экзамены надо сдать.
2. Определены единицы измерения: сдать экзамены в феврале, подать заявление в мае.
3. Список необходимых документов.
4. Ресурсы для подготовки к экзаменам: самостоятельная подготовка, курсы или репетитор.
5. Определение сроков реализации проекта.

Чем подробнее описание желаемого, понимание временных и денежных затрат и возможность контроля на всех этапах, тем выше процент успеха в достижении цели. 

В результате получается картина мечты, которая становится целью благодаря всем остальным пунктам. Это первый этап техники SMART, далее необходимо разложить общие цели на составляющие части – подзадачи. Они должны быть представлены в виде алгоритма действий.

От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.