Оглавление
Классификация
Среди возможных типов психологических воздействий людей друг на друга кроме манипуляции существуют и другие виды взаимодействия.
В работах Е.Л. Доценко о манипулятивных воздействиях было предложено рассмотреть воздействия одного человека на другого относительно ценностной оси “отношение к человеку как к ценности — отношение к человеку как к средству”.
Согласно такому распределению он сформировал классификацию воздействий людей друг на друга, которая приведена в следующей таблице:
Вид взаимодействия
Отношение к оппоненту
Характеристика
Доминирование
Как к вещи и средству достижения целей
Манипулятор стремится к управлению оппонентом лишь в своих целях. Происходит одностороннее восприятие оппонента, чьи интересы не принимаются в расчет
В процессе взаимодействия наблюдается открытое воздействие на оппонента путем навязывания и насилия.
Манипуляция
Как к средству достижения целей
Манипулятор стремится к управлению оппонентом, но с осторожностью. Воздействие происходит скрытно.
Соперничество
Как к опасному объекту, которого следует всегда анализировать
Конкурент стремится подавить оппонента в соперничестве
Для достижения целей используется “тонкая” манипуляция и специальная тактика ведения переговоров
Партнерство
Как к равному партнеру
Стремление к взаимовыгодному сотрудничеству. Партнер не ущемляет интересов оппонента, а стремится к совместной деятельности и достижению общих целей. Для достижения целей используется не одностороннее воздействие, а договор, удовлетворяющий интересы обеих сторон.
Содружество
Как к самоценной личности
Стремление к общему благу, и формированию деятельности, основанной на совпадающих целях.
Основные способы и виды манипуляций. Воздействие на собеседника при деловом и личном общении
Не будет преувеличением сказать, что весь мир состоит из желания влиять на других и программировать их в соответствии со своими желаниями. Бояться этого не надо, лучше изучать примеры манипуляций в общении, учиться противостоять хитрым приемам и использовать их в дальнейшем себе и другим во благо. Такие умения помогут сэкономить время, сберечь нервы, здоровье и сохранить хорошие отношения с окружающими.
Для этого нужно знать способы манипуляции в общении. Их перечень достаточно широк, и охватить их все в данной статье не представляется возможным.
Многие виды манипуляций в общении не так просты и требуют длительной практики, например, нейролингвистическое программирование. Рядом способов свободно владеет большинство из вас и часто пользуется в повседневной жизни.
Приведем наиболее популярные психологические манипуляции в общении.
Как противостоять манипуляциям в общении?
Деловое общение
Наличие или отсутствие манипуляций в деловом общении напрямую зависят от профессионализма работника и его уверенности в себе и своих силах. На человека, знающего себе цену, вряд ли получится оказать влияние. А вот если сотрудник слишком стеснителен или некомпетентен, то начальник или коллеги обязательно этим воспользуются, чтобы подчеркнуть свои достоинства.
СПРАВКА! Избежать манипуляций на работе можно, если быть уверенным в себе и своем профессионализме, а также четко высказать свое мнение. Если на вас пытаются оказать воздействие, то можно во время беседы прервать ее каким-то срочным делом или телефонным звонком. Или же даже просто сменить тему разговора.
Манипуляция в межличностном общении
Чаще всего такого типа манипуляции основаны на гендерной принадлежности. Это способствует использованию стереотипов поведения, например, что «мужчины не плачут» или » все женщины любят заниматься детьми». Другим вариантом является желание защитить представителей своего пола. Успех манипуляций в этом случае зависит от имеющихся средств и способности их использовать в различных ситуациях.
Семейные отношения
Наиболее частыми манипуляциями в семье являются молчание, истерики, гулянки с друзьями, хлопанье дверью, запои. Пользуются психологическим воздействием и дети, и родители. Играя на чужих чувствах, можно добиться своей выгоды. Для того, чтобы избежать манипуляций в семейных отношениях, нужно научиться доверять членам своей семьи и прямо обсуждать все свои поступки и желания. Вероятно, сначала будет много конфликтов и споров, но со временем все члены семьи начнут спокойно обсуждать все проблемы и разговаривать о своих желаниях и целях. Однако, есть и конструктивные манипуляции, которые могут помочь вдохновить ребенка или супруга на новые свершения.
Настоящие манипуляции в общении — плохо или …
Мы сказали о неосознанных как бы манипуляциях в общении в детстве и во взрослом возрасте — например, поведение обиженного. Но это не то, что подразумевает под этим словом психология. Так, скорее, понимают манипуляции на бытовом уровне. Это не настоящие манипуляции, а некое деструктивное поведение (в сознательном возрасте. В раннем детстве — порой необходимое), которое тоже стоит отслеживать и пресекать.
В психологии манипуляция — это воздействие в процессе общения, в основе которого лежит стремление изменить восприятие или поведение других людей при помощи скрытой, обманной и насильственной тактики.
Поэтому справедливо считается, что манипуляция в общении — это плохо. Из-за порочных методов. Человек, которым сманипулировали, чувствует обман, подвох, злость и прочий негатив.
При этом цель манипуляции может быть благородна и чиста. Но из-за средств достижения этой цели манипулируемый становится жертвой. И тут уже не помогают никакие «отмазки» манипуляротора: «Для вас же стараюсь», «Хочу как лучше», «Потом спасибо скажете».
Манипуляции посягают на святое: на свободу воли. Это никому не приятно. Может, вы будете согласны с результатом, к которому вас привёл манипулятор, но «осадочек останется».
В маркетинге (да и в психологии тоже) популярна точка зрения о том, что в манипуляциях нет ничего плохого, если они совершены во благо другого или в обоюдных интересах сторон. Например, общаясь с человеком, вы сманипулировали им так, чтобы он купил у вас товар. Человек повёлся и в итоге остался товаром доволен. А вы остались довольны полученными деньгами и тем, что в этой игре вы остались победителем. Отсюда популярность НЛП и других способов психологического воздействия.
Вопрос о том, может ли считаться такое манипулирование хорошим — морально-этический. Он стар как мир и восходит к вопросу о том, оправдывает ли вообще цель средства и «стоит ли всеобщее счастье слезы одного ребёнка».
Я думаю, что однозначного ответа быть не может и всё индивидуально. Если, например, условная жертва манипуляции в итоге довольна своим положением и искренне согласна на дальнейшее общение с манипулятором и аналогичные манипуляции в свой адрес, то никаких проблем. Проблема в том, что … пойди найди такую жертву
Метод маски
Маска – это способ, которым человек представляет себя другим в той или иной ситуации. Психологи полагают, что маски используют все люди, а свое «внутреннее» истинное «Я» выражается только в моменты одиночества. У руководителя-манипулятора обычно есть много образов на каждый случай, он подготавливает их заранее. У использования масок есть плюсы: возможность сохранить лицо, бесстрастность, безопасность. Минус — риск потери авторитета при неудачном использовании образа.
Менеджер использует маску из-за недоверия к другим, страха перед сближением с коллегами, желания скрыть свою неуверенность. Руководитель скрывает свое «истинное Я» за образами для управления своими подчиненными и для встреч с клиентами. У масок, которыми пользуются работники, основная цель — проявление подчиненного положения. Маски никогда не носят постоянно, их меняют в зависимости от ситуации, от социального статуса собеседника. Чтобы эта техника манипуляции была более эффективной, нужно:
- Легко воспроизводить каждый образ и быстро «входить в него» при смене маски.
- Стремительно реагировать на меняющиеся обстоятельства.
- Не вживаться в образ, применять его только для достижения конкретной цели и не играть в маску постоянно.
Манипуляции — хороший способ приобретения краткосрочных выгод. Этот способ склонить оппонентов к чужим решениям снижает уровень доверия. Долгосрочные связи можно построить только на искренности.
Речевые парадоксы
Ещё один способ убрать сознание – порвать шаблон. Фразой. Напрочь. Чтобы собеседник вошёл в транс. Глубоко. Чтобы человек был в сознании, но при этом в нём не был. Вот такое бытие небытия.
Речевые парадоксы строятся на одном простом принципе – это то, что можно сказать, а представить нельзя: чёрная белизна, свободная несвобода, не думайте о своём мышлении, злобная доброта. Фразы вроде бы звучат лингвистически правильно, но реальность «не собирается». И человек не только впадает в транс, но и выходит за пределы привычных представлений. Или выходит за пределы привычных представлений, что приводит к погружению в транс. Чем дальше вышел, тем глубже… Нет, это уже не отсюда.
Речевые парадоксы – это просто один из способов разрушения привычного мышления, возможность выйти за рамки. Что, естественно, обозначает разрушение старых убеждений. И образование новых. Вот такая вот меняющаяся стабильность, она же стабильная изменчивость.
Скорее всего вы регулярно встречались с речевыми парадоксами – их довольно много и в западной, и в восточной культурах. Например, «оксюморон» — сочетание слов с противоположным значением (то есть сочетание несочетаемого) – типичный пример речевых парадоксов. При чём многие настолько вошли в речь, что уже и не воспринимаются парадоксами.
— Мужественная женщина. — Я, наверное, точно приду. — Живой труп. — Полная пустота. Можно вспомнить и названия фильмов: «Правдивая ложь», «Обыкновенное чудо», «С широко закрытыми глазами».
В восточной культуре речевые парадоксы, например, встречаются и в суфийских историях, и в дзэнских коанах: «Как звучит хлопок одной ладони?» Ну а так же в сказках разных народов, вне зависимости от деления по сторонам света. Вроде задачки: — Ты должна прийти и не голой, и не одетой, пешком, но не по земле, не босая, но и не обутая…
Судя по наличию речевых парадоксов в том или ином варианте практически в любой культуре, штуки они довольно полезные – позволяют уйти от двоичности мышления, расширить сознание, при чём без применения сильнодействующих препаратов.
Изготовление
Я несколько отступлюсь от желания не давать подробную структуру – просто для пресуппозиций, разговорного рефрейминга и раскруток есть довольно подробно прописанные статьи – но я человек гибкий и потому могу себе позволить поступать так, как считаю не только правильно, но и верно. Короче, дам структуру.
Конструировать речевые парадоксы первым способом не только легко, но и тяжело. Ну вы уже поняли. Вы просто соединяете противоположности: черное и белое, легко и тяжело, тихо и громко, высоко и низко, добро и зло — оксюмороны.
— Настолько ли ты его любишь, как и ненавидишь? — Правда этой лжи состоит в том… — Прекрати так громко молчать! — Это не только плохо, но и хорошо.
Ленивые могут просто использовать частицу «не»:
— Вы действительно понимаете то, что не понимаете? — Ваша недоброта наверняка добрее чей-то доброты.
Если можно соединить противоположности, то можно и разделить близкие понятия.
— Ты действительно знаешь то, что знаешь? — Чем больше твоё непонимание, тем меньше ты не понимаешь. — Это не только запрещено, но и нельзя. — Шутка же не обязательно должна быть смешной.
И снова отрицание для ленивых (берём антоним, отрицаем его и ставим в одно предложение):
— Неправда и ложь – это разные вещи. — Тебе может быть неплохо и хорошо одновременно. — Прежде чем отрицать, не согласись с этим. — Это не только плохо, но и хорошо.
Или используем двойное отрицание:
— Вы действительно не уверены в том, в чём не уверены? — Не думай о том, о чём ты не думаешь.
Ещё можно сказать такое, что нельзя представить. Назовём это сенсорная непредставимость (по традиции используя в названии максимальное число номинализаций). Сюда можно отнести «звук хлопка одной ладонью», «увидь невидимое» и «чёрный свет».
— Лифт начал опускаться вверх… — Представь себе невообразимое… — Это был такой треугольный звук…
Понятно, что фантазия у всех разная, и кто-то может себе представить зелёное тепло, а кто-то только синее.
Ну и последний вариант – нарушение ожиданий. Сюда будут относиться как переиначивание пословиц и известных фраз: «чем дальше в лес, тем толще партизаны», — так и нарушение привычных лингвистических последовательностей: «это не только, но и сколько».
— Да мы с ним всю японскую войну … в суши баре просидели. — Толстый пингвин робко прячет, стройный смело достаёт. — Чем больше ты думаешь, тем больше ты думаешь. — Я прав или я прав?
Основные виды влияния
В процессе манипуляции всегда участвует субъект и объект воздействия. Последний не осведомлен о том, что на него оказывают психологическое воздействие, не понимает что его «слабыми местами» пользуется в эгоистичных целях его собеседник. Методы и способы манипуляции людьми в процессе общения различны, они делятся на «осознанные» и «неосознанные». Неосознанные воздействия — частое явление, сам субъект не понимает с какой целью влияет на поведение «объекта». Осознанные манипуляции встречаются особенно часто в деловой коммуникации, это сознательное управление другим для достижения определенных результатов.
Основные виды манипуляций — коммуникационные и поведенческие.
Коммуникационные — это влияние на другого человека при помощи общения. Приемы отличаются в зависимости от того, кто является адресатом манипуляции и чего от него нужно добиться. Большинство коммуникативных техник основываются на использовании эмоций, особенно успешны они при воздействии на чувствительных людей. Поведенческие манипуляции — это управление людьми при помощи поступков. Оба способа воздействия могут серьезно повлиять на личность объекта вплоть до ее подавления и подчинения. Опытные манипуляторы могут так искусно обвести человека вокруг пальца, что тот добровольно исполнит то, чего от него хотели, не понимая, что им управляли.
Разговорный рефрейминг и раскрутки
Следующий крайне используемый паттерн – разговорный рефрейминг. Игра со смыслом. Потому как люди реагируют не на саму ситуацию, а на значение, которое ей приписывают.
— Я не злой, я искренний. — Жадность к знаниям важный навык. Если вы понимаете, о чём я.
И это самое значение можно менять как напрямую, заменяя один смысл другим: вспыльчивый – эмоциональный, грубый – настоящий мужик, осторожный – трус, – но и меняя то, что человек считает ситуацией, контекст. Потому как злость это вроде как плохо, но злость в спорте может очень даже пригодиться. И это вся структура. Рефрейминг смысла и контекста. А можно об этом просто не думать. И искать другой взгляд, смело двигая рамку.
— Мой муж изменил мне. — Он изменил вам с вашей лучшей подругой? — Нет, что вы! — Он изменил с вашей сестрой. — Нет! — Какой деликатный человек.
И для хорошего рефрейминга больше требуется состояние творчества (полёта, драйва), чем понимание структуры и десять тысяч заготовок. Драйв! – вот что вам нужно. Ведь рефрейминг сам по себе должен дать состояние инсайта, повернуть человека в другую сторону. Вы выдаёте фразу, и вдруг в нём что-то меняется: — Опа! – говорит человек, — а я так об этом и не думал совсем.
— Меня никто не любит. — Ты наверно важная шишка, раз тебя не любит шесть миллиардов человек?
Понятно, что на одно и то же утверждение можно найти кучу аргументов и «За» и «Против». Аргументов то может и куча, вот только нужен один, который зацепит. И подать его тоже нужно так, чтобы зацепил. Мы же работаем не с сознанием – это ему нужна логическая аргументация и куча доводов – бессознательное же лучше изумить.
— Я слишком много ем. — Ты знаешь, есть много мест где тебе не дадут столько жрать. Например – тюрьма. В нашей стране очень легко получить направление в этот санаторий.
Рефрейминг не должен быть умным или правильным, он должен быть неожиданным. В определённом смысле, это просто один из вариантов разрыва шаблона. Разрушение ограничений.
— Я не нравлюсь мужчинам. — Это хорошая фраза для аутотренинга. Поддерживай эту уверенность и она наверняка поможет избежать близких отношений.
Эта тема закрыта для публикации ответов.