Оглавление
Триггеры как метод влияния на аудиторию в маркетинге
Триггер влияет и формирует действия потенциального покупателя:
триггеры, повествующие о больших скидках и распродажах, подталкивают людей к легкомысленным покупкам
Например, многие с большим удовольствием зайдут в магазин с вывеской «скидка 50%», чем в магазин безе нее;
люди будут чаще посещать тот магазин, где им окажут должное внимание, где будут приятные цены и качественный товар. Такие поведенческие привычки также формируют триггеры.
Если покупатель остается довольным, это значительно повышает вероятность его возвращения в данный магазин, что для владельца означает увеличение прибыли. При этом в следующий раз он может захватить с собой друзей, таким образом привлекая новых покупателей.
Помимо влияния и навязывания товара триггеры используют в маркетинге для того, чтобы расположить к себе клиента и выстроить с ним дружелюбные отношения. После оформления покупки покупателю могут дать бланк с вопросами о только что приобретенном товаре.
Другими словами, такая форма опроса называется триггер-программой. Она не только поможет выстроить отношения с клиентом, но и поднять рейтинг магазину и товару в том числе.
Также триггером будет являться ситуация, когда продавец начинает давать хорошие советы по поводу того или иного продукта, тем самым пытаясь подтолкнуть покупателя к действию и эмоционально его настроить.
СМС с рекламой, которые мы получаем ежедневно, — яркий пример триггера
Например, смс, которые приходят на ваш номер и информируют вас о скидках, новом товаре, специальных предложениях и т.д..
В этот момент человек может находиться как раз недалеко от нужного магазина, и такое смс станет для него отличным толчком, чтобы немного обновить гардероб.
В рекламе также используют триггеры, но здесь это не просто побуждение к действию.
Это сильнодействующее предложение, на которое покупатель должен отреагировать быстро и приобрести рекламируемый товар уже сегодня.
Главное – не использовать много триггеров одновременно. Покупатель далеко не глуп и сразу догадается, что на его поведение пытаются влиять.
Поэтому непринужденность в триггер-компаниях является одним из основных факторов. Триггеры – это не просто сущность маркетинга, но и важная составляющая психологии продаж.
Практическое использование триггера
Об одном из способов использования триггеров уже было сказано выше. Это устранение дребезга контактов. Тогда использовался RS-триггер. Но это далеко не все области, в которых могут применяться эти устройства.
Создание сигнала
Триггеры часто используют, чтобы создать сигнал. Его длительность должна соответствовать длительности какой-нибудь операции в схеме. В этом случае триггер будет служить сигналом, который разрешает начать процесс. А так же он информирует другие устройства, что процесс запущен. В таких случаях триггер называется «флаг процесса».
В момент прихода сигнала в начало процесса триггер переходит в состояние «единицы». Это оповещает о том, что процесс запустился. Когда происходит стоп-сигнал, триггер получает значение «ноль» и процесс завершается.
Как самый простой вариант можно использовать –S и –R входы. Однако, тут всегда будет возможность получить неопределённость, когда сигналы будут на обоих входах. Избежать этой ситуации можно легко. Нужно взять пары входов –R и С и С и –S. Тогда, используя –R и С, на D нужно подать «1». С и –S в использовании требуют «ноль» на D.
В чём удобство такого способа? В том, что сигналы «Стоп» и «Старт» используются не только как уровни, но и фронт сигнала.
Синхронизация сигналов
Своё применение триггеры так же нашли в области синхронизации сигналов. С помощью устройства можно избавляться от ненужных коротких импульсов. Они возникают на выходе схемы, если вводные сигналы меняют одновременно. Тогда для синхронизации нужен синхросигнал. Он находится в сопровождении у информационных входных сигналов и задержан на время задержки относительно момента, когда изменение входных сигналов только началось. Когда синхросигнал подаётся на вход С, а выходной – на D (у этого же триггера), то сигнал на выходе будет без лишних импульсов.
Разработка цифровых схем так же не обходится без триггеров. Работа этих схем синхронизируется с общим тактовым генератором. И не редко появляется проблема с синхронизацией внешнего сигнала, который поступает на схему и самой схемой. То есть, нужно обеспечить изменение внешнего сигнала, чтобы в результате он менялся с тактами генератора. Внешний сигнал по отношению к тактовому сигналу в схеме – асинхронный. Так что, если совсем простыми словами, сигнал из асинхронного должен стать синхронным для всей схемы.
Эту задачу и решает триггер.
Внешний сигнал создаёт разрешение или запрет на прохождение сигнала, который генерируется тактовым генератором. Если речь идёт о RC-триггере, то нужно просто отключать и включать генератор вовремя. Этот способ кажется простейшим. Однако, это заблуждение. Для начала, выключить и выключить генератор не получится в один момент – ему нужно время и качество сигнала в это время будет далеко от идеала.
Например, генераторы из кварца. Их вовсе не рекомендуется часто останавливать и запускать. После возобновления генератор будет формировать сигнал с задержкой до 5 периодов тактовой частоты. И задержка при каждом включении будет разной.
Также возможность прекращать работу генератора иногда вовсе не существует. Например, если от его работы зависит работа всей схемы.
Для упрощения считают, что тактовый генератор работает не прекращая. Внешний управляющий сигнал тогда будет отвечать за прохождение или блокировку импульсов, которые были сгенерированы.
Самое лёгкое решение – создать процесс запрета и пропуска импульсов, которые генератор создаёт, используя при этом логический элемент 2И. Правда, тут очень большая вероятность, что на выход будут приходить короткие импульсы или с не полной длительностью. Такие сигналы могут оказать плохое влияние на систему в целом, создав неопределённость в функционировании.
В этом случае, синхронизирующий триггер на выходе пропускающего элемента 2И обеспечит только нужные импульсы. То есть те, которые имеют полную длительность. Когда через триггер проходит разрешающий сигнал, он синхронизируется с тактовым сигналом. И на выходе будет целое число тактовых импульсов и целое число периодов, которое задаётся генератором.
Зачем триггеры используют в маркетинге и личном продвижении экспертов
В маркетинге триггеры — это чаще всего сильные визуальные образы, звуки и текст. Они также вызывают сильные эмоции, а также желание обладать, покупать, скачивать и ввязываться в интернет-обсуждения.
Триггеры используют, чтобы:
- продать (а значит, целевое действие для читателя — купить);
- вовлечь (целевое действие — прокомментировать, поднять охват);
- снять возражение (и читатель при этом смотрит демо-урок или читает FAQ);
- запустить сарафанное радио (аудитория хочет поделиться контентом);
- продемонстрировать экспертность/выразить авторскую позицию (и если читатель остается, значит, он принимает эти условия).
Эмоции
Эмоции являются одними из наиболее ярких явлений, наглядно отображающих психические состояния человека. Но что мы знаем о них?
Если обратиться к официальным источникам, то в них можно найти следующее описание эмоций:
Эмоция является эмоциональным процессом небольшой продолжительности, который отражает оценочное отношение человека к уже существующим или возможным жизненным ситуациям. В психологической науке эмоции выделяют среди других эмоциональных процессов, таких как настроения, чувства и аффекты. Однако представленное определение не следует считать исчерпывающим и общепринятым, т.к. феномен эмоций даже в наше время изучен крайне слабо и разные исследователи могут трактовать его определение по-разному.
Но вот что известно об эмоциях точно: как правило, эмоции возникают тогда, когда имеется какой-то внешний раздражитель. Другими словами, перед появлением эмоции органы чувств человека (нос, уши, глаза, язык, кожа) всегда принимают какой-либо сигнал из внешнего мира. После этого происходит передача полученной органами чувств информации в мозг, и уже на следующем этапе эта информация трансформируется в эмоцию, которая может проявляться как на внутреннем, так и на внешнем уровне.
В качестве внешних раздражителей (источников сигналов из внешнего мира) могут выступать запахи, вкусовые ощущения, явления окружающего мира и происшествия в нём (например, праздник или авария), добрые или печальные известия, услышанные, увиденные или прочтённые истории, анекдоты и т.п. Т.е. всё то, что может оказать на человека и его организм какое-либо воздействие. Таким образом, эмоции непосредственно связаны с внешними раздражителями. Данные внешние раздражители и называются триггерами. Эти триггеры приводят в действие ещё одну группу триггеров, называемых психологическими.
Разрыв шаблона
Еще одно важное понятие, которое Вам нужно сейчас знать – это «разрыв шаблона». Можно долго приводить трактовки из учебников по психологии и НЛП, но проще объяснить на примере. Предположим, Фрекен Бок гонится за Карлсоном с выбивалкой для ковров
В ее сознании есть два шаблона:
Предположим, Фрекен Бок гонится за Карлсоном с выбивалкой для ковров. В ее сознании есть два шаблона:
- Карлсон убегает, она его догоняет
- Карлсон сопротивляется, и она его лупит выбивалкой
Другими словами, мозг Фрекен Бок работает по двум возможным программам. Но тут Карлсон резко останавливается и говорит: «Ой, а у вас молоко убежало». Программой в сознании Фрекен Бок такое ответвление не предусмотрено, и она впадает в ступор.
Разрыв шаблона на практике.
Это и есть разрыв шаблона: когда возникает ситуация, не предусмотренная «программой» мозга. Во время такого разрыва человек наиболее уязвим для гипноза и других техник манипулирования.
Триггеред ― тебя достали
Термин буквально обозначает человека, которого «достали». Триггер сработал, вы подались, завелись и ходите «на взводе». Термин получил популярность после того, как в инете распространились такие штуки как мемы.
Чаще всего эти трехмерные картинки (мемы) передают негативные эмоции, когда человека «завели». На первой картинке показан триггер ― провоцирующий фактор, это может быть слово или предмет, на 2 и 3 картинке уже показана реакция триггереда.
Поначалу это была шутка блогеров, направленная в адрес людей, которые изнуряют себя диетами, или наоборот не могут сбросить вес. Когда шутки блогеров перешли на движение феминисток, у триггереда появилось лицо ― Чанти Бинкс, красноволосая девушка в очках.
У каждого из нас есть что-то, что можно «триггерить» или, русским языком, над чем насмехаться и что высмеивать. Вопрос ― нужны ли такие злые шутки, которые увеличивают ненависть, раздражение и тоску. Может блоггерам лучше направить силы на то, что бы сделать интернет чище и лучше, а не превращать его в помойку???
Триггеры в медицине
Как и в психиатрии, триггеры в медицине также выступают провоцирующим фактором, под действием которого в организме запускаются определенные процессы. Но в отличие от психологии, в медицине распространен термин «триггерные точки», которые можно найти на теле пациента. Это локальные участки спазма, при котором в мышце образуется чувствительный участок. Если дотронуться до триггерной точки организм остро реагирует резкой, стреляющей болью.
В гипнозе термин триггер обозначает ключевое слово, которое или погружает пациента в гипнотическое состояние, или включает определенную программу, заложенную во время гипноза.
Что такое триггер в медицине
Интересующий нас термин часто звучит и в медицинских кругах (и не только среди психологов и психиатров). Триггеров врачи называют провоцирующий фактор, под действием которого в организме начинаются изменения (чаще – неблагоприятные).
Медицинское понятие «триггер» прочно связано с астмой, мигренью, эпилепсией – хроническими заболеваниями, периодически обостряющимися под влиянием погодных условий, факторов окружающей обстановки, продуктов питания (они-то и выполняют роль «спускового крючка»).
В гипнозе под словом «триггер» понимают своеобразный «ключ», устанавливаемый во время сеанса. Он используется для мгновенного погружения пациента в гипнотический сон.
Еще одно медицинское понятие по интересующей нас теме – «триггер овуляции». Так называют специализированные медицинские препараты, стимулирующие у женщин с проблемами репродуктивной системы процесс овуляции. Чаще всего этим «спусковым механизмом» является хорионический гонадотропин человека (ХГЧ).
Так же в медицине встречается выражение «триггерные точки». Это особые участки на теле, сверхчувствительные к внешним воздействиям из-за локального мышечного спазма. Чаще всего они располагаются в мышечной ткани.
На ощупь эти места похожи на небольшие твердые комочки. При нажатии на них резко «выстреливает» боль, отсюда и название. Чтобы избавиться от таких болевых зон, нужно обратиться к неврологу: Пушкин здесь не поможет.
Триггер что это такое простыми словами у геймеров
В любой компьютерной игре есть набор спусковых крючков, благодаря которым игра становится динамичной и напряженной. Использование триггеров меняет картинку, перемещает объект игры, стреляет и взрывает.
Простыми словами триггер в игре это кнопочки, которые, например в STANDOFF2 позволят даже новичку стать крутым супер-супер… Триггеры можно продать и, соответственно, купить.
Геймер, в большинстве вариантов, самостоятельно выбирает, когда ввести триггер в игру, то есть сменить ситуацию ― выстрелить, улететь, ввести на поле монстра и пр. Кроме этого в гейминге присутствуют и смежные термины:
- Триггер-зона ― участок игрового поля в котором отслеживается объект.
- Триггер-точка ― выверенное расстояние, когда можно включать триггер.
Если останавливаться конкретно на геймерских триггерах, можно написать библиотеку, но если кратенько, то суть ясна.
В психологии
Триггер представляет собой внешний стимул. Именно он способен вызвать у человека определенные эмоции, из-за которых тот, будто отключает свой мозг и переходит на автоматическое выполнение действий. Стимулами способны выступать различные явления и действиями. К примеру, человек способен что-то услышать, увидеть, даже почуять определенный запах или почувствовать вкус, чтобы перейти на бессознательное действие.
Опасными триггерами являются те, которые вызывают отрицательные эмоции. Вряд ли кого-нибудь порадует ощущение страха или опасности. В такие моменты человек выглядит и чувствует себя совершенно растерянным и не может собраться с мыслями. Зачастую это является проблемой в принятии решений, а особенно важных.
Популярное значение «триггер» приобрел в негативном эмоциональном окрасе, но это не всегда так.
К примеру, крик или громкий неожиданный звук могут вызвать чувство страха, а толпа у витрины магазина лишь интерес.
Некоторые люди могут сами прекрасно осознавать, как влиять на других при помощи триггеров. Таким образом, они будут проводить различные манипуляции.
Как формируются триггеры
Несмотря на то что ученые дали определение бессознательному состоянию, вызываемому триггерами, они так и не смогли выяснить, как появляются эти триггеры. Хотя есть теории, раскрывающие принципы их воздействия на человека. Если сенсорная память сильная, она может взаимодействовать с сенсорным опытом на уровне памяти. Именно эта связь может стать причиной появления эмоциональной реакции. При этом человек не сразу понимает, по какой причине у него испортилось настроение.
Психологический триггер может возникнуть и вследствие привычек. Дело в том, что люди многие вещи в своей жизни многократно повторяют, действуя одинаково. То есть, если человек 5 лет подряд курил в машине во время езды, то после того, как он бросит, острое желание закурить будет возникать каждый раз в той же ситуации.
Триггер — это оружие маркетологов
Этот термин очень любим маркетологами, поскольку безотказно служит им, принося прибыль. Изучив, что это такое в плане психологии, специалисты сферы продаж выстраивают целые маркетинговые стратегии, основанные на создание запускающих желание купить механизмов.
Реально хорошо работающие триггеры в маркетинге это:
Видеоролик, от начала до конца переполненный маркетинговыми триггерами:
Противостоять таким уловкам сложно, но возможно. Рекомендации из предыдущего раздела актуальны и здесь. Знайте «врага в лицо», прислушивайтесь к своим ощущениям, чтобы не допускать спонтанных действий.
Триггеры в схемотехнике
Настал момент перехода от лирики к физике (без информатики тоже не обойдется): понятие «триггер» активно используется в вычислительной технике и электронике.
Так называют импульсные электронные устройства (транзисторы, тиристоры, компараторы), способные длительно пребывать в одном из двух устойчивых состояний, чередуемых под действием внешних сигналов. По сути, это управляемый извне (небольшими электрическими сигналами) вентиль с двумя положениями — открыто или закрыто (ноль или единица).
Кроме того, эти устройства обладают способностью запоминать двоичную информацию. Они используются в разных элементах вычислительных систем: процессорах, регистрах, оперативных запоминающих устройствах. Только этих самых «триггеров» там миллиарды.
Обычно триггеры находят применение для формирования выходного сигнала, который воспринимается как разрешающий или информирующий для других узлов цифровой схемы («процесс идет!»). «Флаг процесса» — так часто именуют эти устройства. Количество входов триггера зависит от его функционального предназначения, а выходов, как правило, два: прямой и инверсный.
По способу записи информации есть триггеры асинхронные и синхронизируемые (или тактируемые). В асинхронных запись непрерывна, она определяется информационными сигналами, действующими в конкретный момент на входах. Если это происходит лишь во время действия синхронизирующего сигнала, то речь идет о тактируемом триггере.
Среди подобных устройств особенно выделяется триггер Шмидта. Так называют двухпозиционный переключающий элемент (у него один аналоговый вход и один двухуровневый выход) с петлей гистерезиса (переводится с греческого как «запаздывание», «отставание»: система реагирует на воздействие в зависимости от своего текущего состояния).
Триггеры Шмидта активно применяют в электронных устройствах с целью снижения помех в схемах, в особенности в цепях, предназначение которых – взаимодействие между цифровыми и аналоговыми участками: цифровой сигнал здесь может искажаться.
Что такое Триггер — простыми словами
Термин «триггер» можно встретить во многих областях науки и техники. Первоначально его применяли в схемотехнике. А потом уже начали в психологии, медицине, маркетинге, поп-культуре и в молодёжной среде.
Своему происхождению обязан английскому слову «trigger», которое можно дословно перевести на русский язык, как «спусковой крючок».
Что же это такое?
В наши дни чаще всего оно имеет смысл предмета или определённого события, которое побуждает произвести какое-то действие. Возьмём к примеру «спусковой крючок». Нажав на него, мы произведём выстрел. То есть он служит для выполнения последующего процесса. Нажав на стартовый пистолет, судьи отправляют бегунов в забег. Дунув в свисток, главный судья заставляет футболистов бегать, забивать мячи.
Примеров можно привести множество. В политике, убийство какого-нибудь политического деятеля, возможно приведёт к гражданской войне. Как известно, Первая мировая война началась с убийства эрцгерцога в Сараево. Вторую мировую войну тоже начали с фальшивого поджога Рейхстага. Ругаясь и оскорбив родителей оппонента, мы спровоцируем его на рукоприкладство.
В психологии
Психологи так называют особые стимулы, которые смогут вызвать у пациента любую необходимую реакцию: страх, радость, агрессию, панику и т.п. Запуская внешние раздражителя врачи включают внутренний «переключатель» больного. Умело манипулируя ассоциациями, воспоминаниями, примерами они заставляют его совершить необходимые действия.
Как их формируют?
Тут дело сугубо индивидуальное. Зависит от множества факторов: психическое и физическое состояние, наследственность, эмоциональная нагрузка, стрессовая ситуация, восприимчивость, степень внушаемости и прочее. У одного человека произойдёт выброс адреналина, а второй даже не заметит ничего.
Все наши трагические, тревожные, травмировавшие или просто волнующие события сохраняются до поры, до времени в мозгу. При особых раздражителях (цвет, запах, звук) могут проявить себя заново.
Перечислим лишь самые основные эмоции, которые можно вызвать триггерами. Это:
- Ярость, агрессию, гнев.
- Депрессию, печаль, скуку.
- Полную апатию.
- Чувства полного одиночества и беспомощности.
Самые известные:
- Особые слова, интонация в разговоре.
- Определённые вкусы и запахи.
- Звук (голос, музыка, эффект).
- Места, которые связаны с тем или иным событием.
В маркетинге
Мы прекрасно знаем, что реклама является двигателем торговли. На какие только ухищрения не идут хитрые маркетологи. Приятные музыкальные произведения звучат в супермаркетах располагая к спокойствию в душе. Красиво раскладывают товар по полочкам. Устраивают грандиозные акции со скидками. Кто же откажется купить за 25,99 вместо 26,00?
Точно также они действуют в Интернет магазинах. Увидав, что мы остановили взор на каком-либо предмете, нам сразу предлагают сопутствующие товары. Системы накопительных балов, членство в клубах лояльности, бесплатная доставка, назойливый спам на электронную почту. Всё это вместе взятое является триггерными зацепками.
В их арсенале масса всевозможных крючков, на которые ловятся доверчивые покупатели. Хорошо это или плохо? Судить не будем. В любом случае это происходит везде, деться уже некуда.
Дело тут вовсе не в человеческой жадности. Психология человека создана таким образом, что он охотно клюёт на красивую упаковку, фотографии знаменитостей, рекламирующих продукты питания и медикаменты. Этих уловок хватает. Нам остаётся самостоятельно принимать решение.
Ведь покупать или нет — зависит не только от размеров кошелька. Немаловажную роль тут играют врождённое любопытство, бережливость, желание сэкономить на всём. Старайтесь не зря тратить свои кровно заработанные деньги. Не становитесь лёгкой добычей хитроумных специалистов по продажам. Будьте здоровы!
Как образуются психологические триггеры
У нас с вами хорошо развита сенсорная, слуховая, обонятельная и вкусовая память. Все, что человек пропустил через тело запоминается навсегда, в отличие от знаний, которые не подкреплены опытом. Поэтому один раз попробовав томатный сок, Вы навсегда запомнили его вкус и запах.
А теперь представьте, что в момент, когда Вы покупали томатный сок на вас напали и жестоко избили. Что запомнит тело? Боль. Мозг, прекрасный архиватор, за секунду свяжет эмоциональную цепочку:― «Томатный сок-хулиганы-боль», и будет подсовывать ее вам всякий раз, когда вы увидите, почувствуете запах или вкус томатного сока. Так сформируется триггер боли, конкретно для вас он будет ассоциироваться с пачкой сока.
Если ситуация пойдет по другому руслу, например, Вы дали отпор хулиганам и всех победили, сформируется другая эмоциональная связь. И, вполне возможно, что Вы станете фанатом томатной продукции, потому что помидоры теперь для Вас это символ победы и куража.
- Запах ландышей вызывает у бабушки восторг. Эти цветы ей подарил мальчик в 3 классе, сознание забыло его имя, память стерла все подробности учебы, но триггер остался.
- Вид толпы вызывает у прохожего панику. Его чуть не задавили в давке на стадионе много лет назад.
Как избавиться от триггера?
Существуют разные способы борьбы с опасными триггерами. Кардинальным способом решения проблемы является лечение под гипнозом. Психолог помогает избавиться от тяжелых воспоминаний, мешающих человеку нормально жить и делающих его уязвимым для мошенников и махинаторов.
В более простых случаях можно минимизировать влияние триггера самостоятельно, воспользовавшись следующими рекомендациями:
Уделяйте время взвешенному принятию решений. Делать это следует в повседневной жизни, регулярно анализируя свои поступки, чтобы понять, насколько это самостоятельное решение.
Анализируйте свои эмоции. Каждый раз, испытывая сильные переживания, отслеживайте, чем они были вызваны.
Работайте над внутренней гармонией. Это важный аспект самосовершенствования. Если человек здоров, спокоен и уравновешен, триггер не сможет подтолкнуть его к импульсивным поступкам
Поэтому уделяйте внимание всем аспектам саморазвития: читайте, хорошо питайтесь, занимайтесь спортом, медитируйте, хорошо высыпайтесь, развивайте когнитивные способности.
Анализируйте прошлое. Подавленные болезненные воспоминания – главная причина появления опасных триггеров
Вспоминать и анализировать неприятные события сложно, но это поможет освободиться от накопленной боли и в будущем не попадаться в психологические ловушки.
Отрицательные и положительные стороны
Отрицательное воздействие стимульной реакции сильнее положительного. Оно способно оказывать разрушительное воздействие, вплоть до сумасшествия. Индивид инстинктивно стремится избегать негативных переживаний. Когда они сами настигают его, он не может от них защититься. Деструктивное воздействие, особенно если оно длительное, снимает поведенческие барьеры. Индивид, сам того не желая, становится асоциальным, опасным.
Положительная реакция задействует часть мозга, отвечающую за удовольствие. Когда индивид видит стимул, вызывающий приятные воспоминания, он проживает их заново. Глядя на вкусную еду или ощущая запах, он чувствует голод
Стимульная реакция выступает как напоминание о жизненно важной потребности и формируется без дополнительного воздействия. Другие стимулы, которые не относятся к необходимым, не возникают самостоятельно
Их нужно вызывать специально, во время терапевтической практики.
Эта тема закрыта для публикации ответов.