Компромиссы компромиссы

Как найти компромисс?

Компромисс в психологии – это эффективное соглашение между противоборствующими сторонами, которое достигается ими на добровольной основе в результате уступок каждой из них.

Такую же аналогию можно провести и на бытовом уровне. Если мужчина-тиран не учитывает потребности интересы своей жены и детей, но зато при этом отстаивает и навязывает свое мнение по всем жизненно важным вопросам, то это ведет, в конечном счете, к краху семьи и свидетельствует не о силе личности, а о склонности к деспотизму.

С другой стороны умение принимать компромиссные решения вовсе не означает, что человек должен идти у оппонента во всем на поводу и со всем соглашаться. Задачей сильного и уверенного в себе лидера при решении вопросов и урегулировании конфликтов является убеждение оппонента в своей правоте и завоевании авторитета, благодаря чему противоборствующая сторона и будет прислушиваться к приводимым аргументам

Также не менее важно лидеру уметь слышать и чужие доводы и считаться с ними

Компромисс в деловых переговорах. Для чего он нужен?

Если говорить о сфере бизнеса, то без понимания того, как достичь компромисса, тут не обойтись. Ведь переговоры с деловыми партнёрами в этой сфере – дело обычное. И зачастую оба партера настроены на то, чтобы были приняты именно их условия, которые в то же время не устраивают контрагента. Поэтому задачей противоположной стороны является смягчить такие условия. Это может быть, к примеру, цена, сроки поставки, условия работы, особенности изготовления. В общем, все, что является объектом этих переговоров. Таким образом, обе стороны пытаются найти условия, которые бы их устраивали и давали возможность дальнейшего взаимовыгодного сотрудничества. Поэтому случаи, когда результатом деловых переговоров является компромисс, – это обычная практика. Можно даже назвать это целью деловых переговоров.

Компромисс

Компромисс занимает срединное место в сетке конфликтного поведения. Он означает расположенность участника (участников) конфликта к урегулированию разногласия на основе взаимных уступок, достижения частичного удовлетворения своих интересов. Этот стиль в равной мере предполагает активные и пассивные действия, приложение индивидуальных и коллективных усилий. Этот стиль предпочтителен тем, что обычно преграждает путь к недоброжелательности, позволяет, хотя и отчасти, удовлетворить притязания каждой из вовлеченных в конфликт сторон. К нему обращаются в ситуациях, когда:

• субъекты конфликта хорошо осведомлены о его причинах и развитии, чтобы судить о реально складывающихся обстоятельствах, всех «за» и «против» собственных интересов;
• равные по рангу конфликтующие стороны, имея взаимоисключающие интересы, сознают необходимость смириться с данным положением дел и расстановкой сил, довольствоваться временным, но подходящим вариантом разрешения противоречий;
• участники конфликта, обладающие разным рангом, склоняются к достижению договоренности, чтобы выиграть время и сберечь силы, не идти на разрыв отношений, избежать лишних потерь;
• оппоненты, оценив сложившуюся ситуацию, корректируют свои цели с учетом изменений, происшедших в процессе конфликта;
• все другие стили поведения в данном конфликте не приносят эффекта.

Способность к компромиссу — признак реализма и высокой культуры общения, т.е. качество, особо ценимое в управленческой практике. Не следует, однако, к нему прибегать без нужды, торопиться с принятием компромиссных решений, прерывать тем самым обстоятельное обсуждение сложной проблемы, искусственно сокращать время на творческий поиск разумных альтернатив, оптимальных вариантов. Каждый раз нужно проверять, эффективен ли в данном случае компромисс по сравнению, например, с сотрудничеством, уклонением или приспособлением.

Чем компромисс отличается от консенсуса?

Компромисс нередко путают с консенсусом, однако 2 этих понятия несколько отличаются. В переводе с латинского языка консенсус означает «единодушие» и обозначает такой способ разрешения конфликтных ситуаций и споров, при которых стороны не имеют принципиальных возражений по ключевым вопросам.

Типичный пример консенсуса — ситуация, когда семейство выбирает, куда отправится на отдых, на море, в горы или в экскурсионный тур, но при этом никто принципиально не настаивает ни на одной из позиций и после совместного обсуждения все соглашаются ехать на море.

Если же одному члену семьи (или нескольким) обязательно хочется съездить на экскурсию, а другому (другим) на море, то стороны могут достичь компромисса, договорившись совместить оба мероприятия.

Таким образом, о консенсусе говорят, когда решение принимается в результате единодушного согласия и у сторон не возникает принципиально разных взглядов на тот или иной вопрос. В случае же если оппоненты пошли на ряд взаимовыгодных уступок, то речь идет о заключении компромисса.

Понятие компромисса в психологии

«Компромисс» с латинского языка дословно переводится как «совместно обещают». За компромиссом всегда стоит столкновение интересов, конфликт.

Психологи называют компромиссом такое урегулирование спора, при котором сторонам удается прийти к некой, устраивающей каждую из них, позиции с обоюдным отказом от части предъявляемых требований. В результате разрешения возникших разногласий в ходе конфликта или спора партнеры, участвующие в переговорах, меняют своё мнение, и каждый из них принимает новую общую позицию, которая устраивает обе стороны.

Целью компромисса является выведение в ходе диалога некого общего знаменателя, который устраивал бы противоборствующие стороны. Нахождение таких точек соприкосновения, или по-другому компромисса, является самым разумным способом уравновесить конфликтующие интересы. В основе компромиссного подхода лежит принцип уважения к иным противоположным мнениям, который в глобальном смысле является частью демократического подхода управления обществом.

В психологии нахождение компромисса оценивается положительно, так как при принятии общего решения сторонам удается договориться и не уходить в неразрешимые деструктивные конфликты, где никто не слышит друг друга и не собирается уступать. Выведение же какого-то подходящего для всех решения не разрушает отношения, не выматывает эмоционально участников спора и не тормозит их развитие.

Что такое невыгодный компромисс

Компромисс в психологии – это способ культурного урегулирования проблем между различными представителями социума. Нередко компромисс перерастет в отношения, напоминающие ультимативные, когда одна из сторон полностью подавляет волю другой стороны. Однако в этом случае компромисс не может быть взаимовыгоден, так как его достижение не предполагает одновременный отказ от собственных интересов каждой из противоборствующих сторон.

В реальной жизни существует немало факторов, заставляющих человека идти на неравноправный компромисс и поступать вопреки своим желаниям и жизненным принципам.

Окружающие люди

Чаще всего тяжело достичь компромисса именно с близкими окружающими людьми, которые, владея информацией о жизни человека, знают, как и чем на него можно надавить, чтобы добиться желаемого. Такого рода компромиссы нередко встречаются в парах, где один из партнеров является деспотом, нарциссом или абьюзером и хорошо умеет манипулировать своей второй половиной.

Также при невыгодных компромиссах возможно использование людьми своего более высокого положения, как в семейной, так и в социальной жизни, что нередко наблюдается в конфликтах отцов и детей, подчиненных и начальников, когда сторона, занимающая более высокое положение или находящаяся в старшем возрасте, давит на оппонента своим авторитетом.

Например, молодой человек, заканчивающий школу, желает поступать учиться на учителя, однако родным не нравится его выбор, и они всячески пытаются воздействовать на него, говоря, что у них больше опыта, и они лучше знают, где можно больше заработать.

В итоге они своим авторитетом подавляют волю юноши, и он идет поступать, туда, куда хочет более опытная родня. В этой ситуации никак не учитываются интересы самого молодого человека, которому не нравится будущая профессия, но он вынужден идти на уступки, так как зависит от родителей и не желает их расстраивать.

Комплексы

Наличие комплексов у человека ведет к развитию чрезмерной жертвенности и резко увеличивает его шансы оказываться в невыгодных для него ситуациях при разрешении споров и конфликтов. Нехватка родительской любви в детстве (особенно материнской), отсутствие заботы и тепла, а также сложности в подростковом возрасте, ведут к тому, что у человека могут развиться различные комплексы, неуверенность в себе и чувство вины.

Такие личности зачастую не в состоянии отстаивать свои интересы, так как чувствуют себя никому не нужными и не заслуживающими счастья. При попадании в конфликтную ситуацию им проще принять все невыгодные условия, чем остаться виноватыми и, как им кажется, всеми брошенными.

Влияние большинства

Под давлением коллектива людям нередко приходится идти на невыгодные для них уступки из-за страха быть отвергнутыми и стать, что называется «белой вороной». Ситуация нередко может усугубляться наличием у индивида комплексов и при таком раскладе он никогда не пойдет против мнения большинства, даже если оно ему не нравиться и заставляет пренебрегать собственными высокими моральными принципами.

Например, в организациях нередко возникает такая ситуация, когда с новым сотрудником остальные члены коллектива разговаривают высокомерно и всячески стремятся указать ему, где его место. Такая «вводная» тактика может быть по нраву далеко не всем, но из-за боязни оказаться на одном месте с этим новым сотрудником человек не скажет об этом и никак не продемонстрирует свою возможную симпатию к новичку, а будет подражать большинству.

Выбор подходящей стратегии

Способы разрешения конфликтов — какие варианты существуют, пути предупреждения

В конфликтной ситуации отдельные стратегии поведения дают разные результаты. Выбор манеры действий зависит от ситуации и личностных качеств человека.

Соперничество

Для каких ситуаций подходит:

• Когда человек имеет авторитет, полномочия или преимущество перед оппонентом;
• В случае выстроенной иерархии конфликтующих. Например, когда одна сторона спора – начальство. Соперничество встречается, когда в семье есть младший и старший ребенок;
• В критических ситуациях, когда человеку нечего терять, и у него нет другого варианта, кроме как соперничать.

Компромисс

В каких ситуациях разумно использовать:

• Желание одного из конфликтующих имеет поверхностный характер. Человек сильно не пострадает, если не получит желаемого;
• Когда решение позволяет хотя бы частично получить желаемое, в тот момент как соперничество может оставить ни с чем. По такому принципу родители идут на компромисс с ребенком;
• Если все стороны конфликта имеют равные полномочия;
• Когда недостаточно времени для выработки другой стратегии. Может быть временным решением до следующих переговоров.

Приспособление

Для разрешения каких ситуаций подходит:

• Когда стоит цель – установить спокойствие, привести отношения в норму;
• В семейных ссорах, когда хорошее отношение важнее отстаивания своего мнения;
• Один из конфликтующих уверен в своей правоте и понимает, что не пострадает, если уступит;
• Одна сторона не имеет возможности победить в споре. Например, школьник или студент не может конфликтовать с учителем.

Сотрудничество

В каких ситуациях работает:

• Когда каждая точка зрения важна, но нет возможности найти компромисс;
• Если обе стороны настроены на совместную работу, готовы слушать друг друга;
• Стороны конфликта – родственники, друзья, партнеры по бизнесу, которые зависят друг от друга.

Уклонение

Стратегия используется, когда:

• Одна сторона конфликта считает причину ссоры незначительной;
• Человек точно знает, что не сможет выиграть спор;
• Конфликтующий имеет недостаточно полномочий, чтобы отстаивать свою позицию;
• Человек планирует потянуть время, чтобы разработать дальнейшую тактику действий для получения победы;
• В споре участвуют необразованные люди, манипуляторы, которые могут оскорбить;
• Одна сторона понимает, что в данный момент споры усугубят ситуацию.

Мужчина ругается

Идти на компромисс, что это значит. Секрет долгих отношений — умение найти компромисс

Вы влюблены и уверены, что ваш избранник – лучший. И он испытывает к вам подобные чувства. Но проходит время, и все новые недостатки любимого предстают перед вами. А вместе с ними появляются поводы для ссор. Что это значит – пора расставаться? Нет, пора учиться идти на компромисс.

Что вы думаете во время очередной ссоры? Наверняка возмущаетесь, до какой степени не прав ваш мужчина, и ему еще наглости хватает не признавать этого. Ваш любимый же думает примерно то же самое о вас. Ведь он снова хотел как лучше/не хотел вас обидеть/просто решил отстоять свое мнение. А вышла ссора. Для начала запомните: конфликт не возникает, когда не прав один. Конфликт – это столкновение интересов. Значит, виноваты оба. А решением станет то, что удовлетворит обоих – собственно, компромисс.

Осознайте это сейчас и запомните навсегда. Вы должны идти друг другу на уступки и уметь слышать друг друга. В отношениях свое личное мнение имеет право на существование – бесспорно. Но оно не должно становиться личным мнением партнера. Пока вы оба не поймете, что идти на уступки необходимо, чтобы не разрушить отношения, ваши ссоры так и будут бессмысленными криками.

Как научиться идти на компромисс? Это легко в теории, и сложно в запале ссоры . Вспомнить вдруг об уступках и предложить милому разрешить дело мирно для женщины может оказаться настоящим подвигом. Поэтому до ссоры лучше не наводить. Чувствуете, что зреет конфликт? Вспоминайте о компромиссе.

Сохраняйте спокойствие . Ведь вы не из тех истеричных дамочек, к выходкам которых давно привыкли все окружающие? Напоминайте себе об этом, а еще лучше – представляйте, как ваши истерики выглядят со стороны.

Поддержите позицию любимого. Даже если она кажется вам совершенно неправильной. Соглашаться с ней, конечно, не стоит. Но найдите тот ракурс, ту часть, что вас устраивает. И скажите об этом. Ваше высказывание должно звучать спокойно, но понятно – «Да, я тоже думаю, что купить белую спортивную машину – это очень здорово и круто. Выглядит она правда прекрасно. Только жаль, что в нашем городе мы не сможем позволить себе такую».

Не делайте из себя вип-персону. Не заявляйте, что вам все надоело, вы уйдете, и как вы его вообще выносили все это время. Вы лишь рассоритесь еще больше. А после окончания конфетно-букетного периода ваш мужчина не будет пытаться вас успокоить , а лишь подождет, пока вы сами придете в себя. Или просто уйдет.

Помните, что порой мужчины не понимают сути проблем. Да, он не может догадаться, что вам сейчас нужно. Поэтому прямо говорите о своих потребностях и желаниях. И не обижайтесь на «Сам должен был понять, что меня обидело».

Плюсы и минусы

Компромисс в психологии – это соглашение между людьми или группой лиц, к которому они приходят благодаря взаимным уступкам.

Выгода при выборе компромиссов при разрешении спорных ситуаций очевидна, так как подобное урегулирование вопросов позволяет:

• сохранить взаимоотношения;
• избежать взаимных оскорблений, упреков, применения грубой физической силы;
• получить уникальный опыт ведения переговоров;
• зачастую полностью разрешить возникший спор;
• найти решение, которое будет привлекательно для всех сторон.

Несмотря на преимущества мирного компромиссного урегулирования разногласий, такой подход все же имеет некоторые минусы.

К ним относят:

• неполное удовлетворение от полученного результата;
• зачастую конфликт может обостряться вновь;
• сторонам приходится поступаться своими амбициями и принципами, возможно гордостью;
• не все люди умеют договариваться и принимать взвешенные решения.

Компромисс

В наше время при приеме на работу, дается анкета и в ней присутствует строка с вопросом: «Ваше отношение к алкоголю?». Обычно ответ – компромиссное отношение. Что это такое? Это значит, что человек не злоупотребляет спиртным, но и не отказывается от него. То есть, он не алкоголик, но посидеть в компании или на празднике он не отказывается. Он не презирает, тех людей, которые позволяют себе иногда выпить. Если сказать иначе, то это большинство людей, которые не тяготеют к спиртному, но и не отказываются иногда расслабиться.

Название такого отношения, пошло от его нейтралитета.

• Человека с таким мировоззрением не осуждают ни алкоголики, ни те люди, которые вообще отказались от употребления.
• Люди вполне адекватны и знают свою дозу, они не впадают в крайности и обычно не попадают на лавку судимости.
• Они имеют нейтральное отношение как к алкоголю, так и к другим дурманящим веществам.
• Вне зависимости с кем они сидят за столом, они всегда употребляют «свою дозу» алкоголя и практически никогда не доходят до состояния полного алкогольного опьянения.

Не стоит забывать, что систематическое употребление приводит к очень страшным болезням и в их числе цирроз печени.

Что означает компромиссное отношение к курению?

Курение — это пагубная привычка, которая затрагивает не только самого курильщика, но и его ближайшее окружение — членов семьи, коллег и просто незнакомых людей. Однако курящие люди могут по-разному относиться к своей привычке. Во многих случаях они не обращают на свою зависимость никакого внимания. Человек курит совершенно свободно, невзирая на мнение и интересы окружающих, и не видит в этом ничего плохого. Курильщики считают свою вредную привычку образом жизни и не представляют своего существования без нее.

Другая часть курильщиков нередко тяготится данной зависимостью и отдает себе отчет в пагубности этих действий как для собственного здоровья, так и для самочувствия окружающих. Иногда случается так, что у близких людей курильщика диагностирована аллергия на никотиновый дым или в доме живут маленькие дети. Часто бывает так, что некурящий человек категорически не выносит присутствия рядом с собой курящего. Именно поэтому люди, зависимые от никотина, согласны идти на определенные компромиссы с собственными желаниями во имя хорошего самочувствия близких людей и интересов некурящих коллег.

Компромисс по отношению к курению

Многие спрашивают, что значит компромиссное отношение к курению. Курение сильнее распространено в обществе, чем алкоголь. Такая привычка отрицательно влияет на окружающих людей, так как заставляет их находиться в роли пассивного курильщика. В этом случае очень сложно понимать курильщика и относиться к нему нормально, так как при этом происходит прямой вред вашему здоровью.

Также многих интересует, что значит нейтральное отношение к курению. Прийти к нейтралитету можно и здесь. Для этого нужно просто спокойно и учтиво попросить курящего человека перейти в более доступное место для курения. Нужно открыто говорить о неприятии для себя пассивного курения, чтобы окружающие смогли принять вашу точку зрения.

Чем компромисс отличается от консенсуса?

Компромисс нередко путают с консенсусом, однако 2 этих понятия несколько отличаются. В переводе с латинского языка консенсус означает «единодушие» и обозначает такой способ разрешения конфликтных ситуаций и споров, при которых стороны не имеют принципиальных возражений по ключевым вопросам.

Типичный пример консенсуса — ситуация, когда семейство выбирает, куда отправится на отдых, на море, в горы или в экскурсионный тур, но при этом никто принципиально не настаивает ни на одной из позиций и после совместного обсуждения все соглашаются ехать на море.

Если же одному члену семьи (или нескольким) обязательно хочется съездить на экскурсию, а другому (другим) на море, то стороны могут достичь компромисса, договорившись совместить оба мероприятия.

Таким образом, о консенсусе говорят, когда решение принимается в результате единодушного согласия и у сторон не возникает принципиально разных взглядов на тот или иной вопрос. В случае же если оппоненты пошли на ряд взаимовыгодных уступок, то речь идет о заключении компромисса.

Посмотрите на ситуацию в перспективе

В пылу спора, это может быть очень сложно. Конфликтная ситуация обычно захватывает весь наш разум. Тем не менее, если вы посмотрите на ситуацию со стороны, то у вас получится увидеть конфликт в перспективе.

Вот почему люди иногда вдруг начинают смеяться в разгар конфликтной ситуации. Они просто посмотрели на нее стороны и поняли, насколько нелепо выглядит их ссора.

Даже если конфликт является очень серьезным, то взгляд на ситуацию в некоторой перспективе позволяет понять, что уже через месяц это разногласие будет нам казаться чем-то не таким уж и важным. А через год после конфликта, скорее всего, мы и вовсе о нем не вспомним.

Кроме того, вы можете вспомнить и возможно даже озвучить какие-то положительные черты вашего оппонента в ссоре. И этот также позволит предотвратить дальнейшее нарастание конфликтной ситуации.

Как найти с мужем компромисс

как найти с мужем компромис

Предотвратить – значит не допустить
Принятие ситуации
Компромисс — не поражение
Неважно кто прав
Женская мудрость

Предотвратить – значит не допустить

как найти с мужем компромис

Если ситуация свидетельствует о том, что вот-вот запахнет жареным, лучше сразу все разрубить у корня. Намного проще уладить только зарождающийся спор, чем потом искать пути отступления и варианты примирения. Неконфликтные, уравновешенные женщины нравятся мужчинам больше чем взбалмошные и эмоциональные. Принятие ситуации Когда страдающий алкоголизмом или наркоманией человек принимает правду о своей зависимости, ему становится легче начать борьбу за свою жизнь. Так и в семье. Если до конфликта все же дошло, для начала примите тот факт, что существует проблема, которая требует решения. От того что жена прячет голову в песок как страус, и делает вид что ничего не происходит, отрицая даже сама перед собой существующую проблему, ничего не изменится. Ситуация лишь будет заостряться и усугубляться. Придите к компромиссу, примите этот как вынужденную необходимость. Это и будет началом пути к примирению.

Компромисс – не поражение

Женщины настолько привыкли быть сильными, целеустремленными, властными, что уступить в чем-то мужчине стало для них признанием собственного бессилия и слабости. Но это ошибочное мнение. Пойти на компромисс с любимым мужчиной, это значит показать ему свою любовь и уважение. Это как доказательство того что для вас существуют другие ценности.

Неважно кто прав

как найти с мужем компромис

«В споре рождается истина». Но даже если вы уверенны в своей правоте на 100%, а ситуация продолжает заходить в тупик, не стоит ничего доказывать, не бейте себя в грудь. От того что кто то один из двоих прав, ситуация не решится. И даже если муж знает о вашей правоте, но все равно не принимает вашу позицию — остановитесь, отпустите ситуацию. Безусловно, это обидно, но ведь намного обиднее после ссоры оставаться со своей правотой наедине.

Женская мудрость

Ведь не зря говорят, что от женщины зависит уют и комфорт в доме, благополучие и внутренняя атмосфера в семье. Природа наградила женщину мудростью, благородством, терпимостью и покорностью. Современные женщины, которые знают себе цену и добиваются в жизни значимых результатов, не хотят быть уступчивыми и покорными, хотя на самом деле это и есть их главное предназначение. Если жена проявляет мудрость и сглаживает конфликт с мужем, в чем-то другом он обязательно ей восполнит эту утрату. Так уж создан мир. Плюс и минус притягиваются. Не стоит принимать женскую покорность как слабость или угнетение своего Я. В этот раз он на коне, в следующий раз она. Например, умение пользоваться другим своим козырем, хитростью, может дать ей иную выгоду. Таким образом, каждый из супругов восполняет свои амбиции и всем хорошо.

Что означает слово «компромиссное»

Компромисс — это такое решение, конторе помогает найти выход из сложившейся трудной ситуации. С помощью такого действия в большинстве случаев можно разрешить непонимание между двумя людьми и урегулировать спор без особых волнений и недомолвок.

Чтобы прийти к компромиссу, нужно научиться рассматривать ситуацию с разных ракурсов, а также ставить себя на место своего собеседника, уметь понимать его позицию и взгляды.

Достижение единого понимания

Талантом находить компромисс может гордиться далеко не каждый. Такое мировоззрение полностью не рассматривают максималисты — те люди, которые привыкли постоянно и во всех вещах стоять чётко на своей точке зрения. Они никогда не отступают от своих убеждений.

Компромиссом в этом случае может стать определённое промежуточное решение. Такое решение поможет грамотно выйти из спора лишь частично, но при этом не делает людей, которые следуют разным взглядом, злыми соперниками. Чтобы найти компромисс нужно:

уметь частично признавать точку зрения партнёра;
уметь не только отстаивать свою точку зрения, но также не пренебрегать чужой;
чтобы развить способность смотреть на общую ситуацию глазами второго, очень важно обладать гибкостью мышления.

Особенности убеждений

Уметь находить компромисс должен любой человек

Такое умение очень важно для современного общества, особенно для установки крепких взаимоотношений. Представители разных культур по-своему определяют такое умение:

1. Представители манихеизма (религия с Востока) запрещают компромисс. Для них такое умение считается настоящим вредом, который отрицательно влияет на все личностные проявления.
2. В других же странах, жители которых подвержены либеральному взгляду, к компромиссу относятся как к неотъемлемой части культуры. Для таких людей нужно уметь находить компромисс во многих ситуациях, так как это свойство помогает понимать людей вокруг и позитивно относиться к самой жизни.

Полезен ли нейтралитет

В нашем обществе находить компромисс довольно ценное и важное умение. Взаимные уступки в этом случае очень важны для комфортного существования всех людей

Но есть и другие ситуации, когда пытаться выйти на компромисс не стоит:

• если такое решение сильно противоречит собственным принципам и взглядам;
• при наличии более выгодной альтернативы для разрешения существующего конфликта;
• если второй собеседник властно давит на вас, даже не рассматривает вашу точку зрения и не думает уступать, а лишь следует собственным целям;
• в том случае, когда человек говорит, что заинтересован в положительном исходе спора для каждой стороны, но сам для этого не делает никакие соответствующие шаги.

https://youtube.com/watch?v=7_M6Uc34ZGc

От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.