Оглавление
Психология влияния — краткое содержание
Если тема воздействия на сознание человека заинтересовала и хочется больше узнать о популярных и действенных методиках, рекомендуется бесплатно читать онлайн «Психология влияния». Известная книга Р. Чалдини содержит всю информацию, которая поможет добиться положительного результата даже без медицинского образования и специальных познаний в психологии.
Автор нашумевшего бестселлера предупреждает, что психологическое воздействие на сознание происходит постоянно и обычно люди даже не задумываются и не понимают, что ими умело манипулируют. Профессиональный манипулятор влиянием способен продать любой товар, заставить поменять мнение, выполнить даже самую нелепую просьбу или действие.
Чалдини настаивает, что люди обычно предпочитают дорогие вещи, следуя простому принципу — чем выше стоимость, тем качественнее товар. Стереотипное мышление часто также становится причиной копирования чужого поведения, выполнения разных действий.
К способам манипуляции автор также причисляет правило, в котором основой выступает взаимный обмен. Пример: если человек получает подарок или даже обычную открытку с поздравлениями, он старается повторить действие. Специалисты настаивают, что прогресс человечества основан именно на чувстве благодарности и признательности.
Одно из правил общества — благодарить за оказанную услугу. Человека, который пытается получить желаемое безвозмездно часто называют попрошайкой и обычно отказываются контактировать с ним.
Взаимный обмен нередко используется людьми, имеющими власть (политиками, лидерами). Оказанные своим соратникам или даже противникам услуги обычно не остаются без благодарности, размер которой зависит от кошелька или политических возможностей.
Чалдини в своем бестселлере также упоминает, что манипуляция часто сказывается на поведении человека. Если индивид видит, что окружающие практически не отличаются от него манерой поведения, он уверен, что все делает правильно, даже если допускает многочисленные ошибки. Есть даже определенная тенденция — при наличии общепринятого образца люди даже не будут задумываться, старательно копируя все его черты.
Автор отмечает, что склонность к подражанию отмечается в любом возрасте. Взрослые и дети быстрее отреагируют на просьбу помочь или выполнить определенное действие, если будут знать, что кому-либо уже приходилось проводить подобную работу.
Благорасположение — еще один вариант психологического воздействия на сознание. Многим компаниям и магазинам хорошо известна эта техника — считается, что тематические вечера или распродажи, приятные скидки склоняют покупателей или клиентов повторно воспользоваться услугой и порекомендовать фирму друзьям или родственникам.
Автор книги отмечает – современная жизнь не требует временных затрат на получение необходимой информации. Все, что нужно, легко найти в интернете, потратив всего несколько минут. Как показывает практика, редко кто анализирует полученный материал, довольствуясь поверхностным изучением, что способно сыграть плохую службу — суждения человека об информации не отличаются глубиной, и он легко поддается на манипуляцию через монитор компьютера.
Случаи применения мошенниками психологических техник в своих аферах происходят регулярно, поэтому психологи предупреждают – лучше заранее вооружиться знаниями, которые помогут обезопасить себя и свое сознание от посягательств недоброжелателей. Один из вариантов защиты – уделить время и прочитать онлайн бесплатно полную версию «Психология влияния», книга содержит немало советов, рекомендаций, которые окажут в жизни неоценимую пользу.
Принцип благорасположения
Мы охотнее соглашаемся выполнять требования тех, кого мы знаем и кто нам нравится.
Агенты по продажам часто просят назвать имена друзей, которым их товар может быть интересен. Упоминание знакомых, которые порекомендовали продукцию, повышает шансы на успешный исход сделки.
Нередко решающим фактором при принятии решения для нас становится — нравится ли нам нам человек или нет. Поэтому профессионалы используют всевозможные способы, чтобы понравится нам:
1) физическая привлекательность (ряд исследований показали феноменальное влияние физической привлекательности на наше отношение к людям, хотя большинство этого не признают или не осознают; привлекательным людям мы склонны автоматически приписывать такие качества, как доброта, талантливость, сообразительность, честность) 2) сходство (нам нравятся люди, похожие на нас; сходство может быть внешнее, во мнениях, стилях жизни и тд) 3) лесть, выражение симпатии («вы мне нравитесь» стремительно располагает человека к вам; люди очень падки на лесть, даже безосновательную) 4) факт знакомства (мы предпочитаем то, что нам знакомо, то, с чем мы уже сталкивались ранее) 5) принцип ассоциации (если кандидат в президенты получает поддержку вашей любимой телезвезды, то он вам будет больше нравиться; преданность спортивных болельщиков своим командам связана с тем, что успехи их команды они напрямую ассоциируют и связывают с собственными успехами)
Выбор бороться за что-либо формирует внутреннее изменение
Когда новый член принимается в группу, обряды инициации обычно связаны с болью и унижениями. Попытки пресечения столь жестокой практики всегда встречаются с упорным сопротивлением. Эти группы знают: если люди выдерживают испытания, чтобы чего-то достичь, они ценят это больше. Требуемое усилие заставляет участников относиться к группе серьёзно.
Такие группы, как братства в колледжах, сопротивляются попыткам превратить их посвящения в форму общественных работ. Они хотят, чтобы кандидаты делали внутренний выбор участия в унизительной церемонии посвящения. Это не даёт им шанса использовать отговорку «это было для блага сообщества», позволяющую внешне оправдать своё поведение. Такой внутренний выбор скорее производит неизгладимое внутреннее изменение, нежели выбор из-за внешнего давления.
Профессионалы уступчивости вызывают внутреннее изменение в нас с помощью трюка занижения цены.
Пример. Автодилер может предложить такой дешёвый автомобиль, что мы сразу же решим купить его. Дилер хорошо знает, что в ходе тест-драйва мы самостоятельно найдём несколько других причин для покупки автомобиля, например, «хороший пробег», «приятный цвет» и т. д. В последнюю минуту предложение будет отозвано из-за «банковской ошибки», и дилер назовёт более высокую цену. Как правило, мы покупаем автомобиль из-за внутренних изменений: причин, которые мы надумали себе во время тест-драйва.
Мы зациклены на том, чтобы быть последовательными в своих словах и поступках
Желание отвечать за свои слова даже превосходит заботу о личной безопасности. Когда люди на пляже становились свидетелями инсценированной кражи радио с соседнего полотенца, на неё реагировали лишь 20% отдыхающих. Но если владелец полотенца сначала просил людей присмотреть за его вещами, 95% из них становились настоящими дружинниками, пускаясь в погоню за вором и силой отбирая у него радио.
Как только мы что-то обещаем на словах или действиях, мы хотим быть последовательными. Публично принятое обязательство является самой мощной движущей силой.
Пример. Присяжные заседатели в суде не изменят своего мнения после того, как они открыто объявят его.
Мы изменим образ собственного я, чтобы соответствовать нашим предыдущим действиям.
Пример. После войны в Корее, китайские офицеры, проводящие допрос, заставляли американских военнопленных сотрудничать, прося их о небольших уступках: написать и подписать безобидные высказывания типа «Америка не идеальна». Когда эти заявления были прочитаны в тюремном лагере, соотечественники заключённых называли их «коллаборационистами». Заключённые тоже начинали считать себя коллаборационистами, становясь более полезными для китайцев. Они скорректировали образ собственного я, чтобы соответствовать своему поступку. Обязательство в письменной форме — важный элемент в этом процессе: существовало что-то неотвратимо мощное в написанных и подписанных словах.
Метод «нога в дверях» имеет преимущество — даже небольшие обязательства влияют на наш образ собственного я. Он очень популярен среди продавцов, заключающих крупные сделки, которые заставляют клиентов брать на себя небольшое обязательство, меняющее их образ.
Как Роберт Чалдини перестал быть жертвой
Роберт Бено Чалдини — практикующий психолог и исследователь, который в течение многих лет преподавал в ведущих вузах США. Он автор множества книг по социальной психологии, самой знаменитой из которых является «Психология влияния». Это плод его теоретических исследований, которые проводились на протяжении долгих двадцати пяти лет, а также результат полевой работы. В течение трех лет профессор общался с успешными торговыми агентами и рекламщиками, продавцами пылесосов и представителями благотворительных фондов, которые занимались сбором денежных средств, и изучал, каким же образом они воздействуют на своих жертв и в конечном счете вынуждают их соглашаться. Рассмотрение приемов и методов, которые используются профессионалами в условиях реальной жизни, а не в ситуациях научного эксперимента является одной из самых сильных сторон книги Чалдини.
Интерес профессора носил не только научный, но и личный характер. В предисловии к своей книге Чалдини пишет: «долговременный статус простака объясняет возникший у меня интерес к изу¬чению уступчивости». В итоге профессор не только перестал поддаваться влиянию «профессионалов уступчивости», но и раскрыл шесть главных принципов человеческого взаимодействия, которые используют мастера манипуляции.
Люди испытывают острую необходимость взаимного обмена
Правило «взаимного обмена» — мы чувствуем обязанность отвечать другим людям тем же, что они дали нам. Эта тенденция является основой любого общества. Она позволила нашим предкам совместно использовать ресурсы на основе взаимовыручки. Мы чувствуем психологическую нагрузку, не отвечая на чьё-то одолжение.
Как общество, мы презрительно относимся к тем, кто не отвечает взаимностью. Мы называем их попрошайками или неблагодарными личностями и боимся оказаться на их месте. Эксперименты показали: людям так не терпится избавиться от бремени долга, что они будут отдавать даже больше, чем получили.
Пример. Исследователь купил испытуемым дешёвую кока-колу, оказав им непрошеную любезность. Потом он попросил их купить у него лотерейные билеты. Большинство испытуемых отвечало взаимностью, покупая билеты по 50 центов за штуку. Когда исследователь не покупал испытуемым кока-колу, число купленных билетов уменьшалось вдвое. Он заставил людей испытать чувство долга, купив им кока-колы, и назначил для них собственный метод взаимного обмена.
Члены общества Кришны с успехом использовали такую тактику, когда дарили прохожим на улице цветы. Даже раздражённые этим люди часто вносили пожертвования, чтобы удовлетворить свою потребность ответить взаимностью на цветок.
Вы не можете отклонять все любезности, дабы дать отпор попыткам воспользоваться правилом взаимного обмена. Вместо этого выявляйте принципиальную основу предложений: являются ли они подлинной любезностью или оскорбительной тактикой манипуляции. И только потом отвечайте взаимностью соответствующим образом.
Запрещённые элементы и информация рассматриваются как более желанные
Люди хотят того, чего они не могут получить. Когда Dade County в штате Флорида заявили о том, что добавление фосфата в стиральные порошки незаконно, жители не только начали заниматься контрабандой и запасать продукт, но стали считать моющие средства на основе фосфата лучше, чем раньше. Родители наблюдают такое бунтарское поведение у своих детей: любая игрушка станет гораздо привлекательнее, если ребёнку категорически запрещается играть с ней.
Цензура — запрещённая информация считается более ценной, чем свободно доступная. Исследования показали: когда студентам колледжа сказали о запрете доклада «Против совместных общежитий», они стали более благожелательными к нему, даже не услышав ни слова!
В залах судебных заседаний: на присяжных может воздействовать «запрещённая» информация. Когда они знают, что страховая компания оплатит счёт, то присуждают истцам возмещение больших убытков. И присуждают даже более высокие убытки, если судья им прямо сказал игнорировать тот факт, что ответчик имеет страховку. «Запрещённая» информация кажется более значимой для них и заставляет слишком бурно реагировать.
18 приемов психологии влияния
Мы оказываем влияние на человека, даже если он об этом и не подозревает. Чтобы разобраться в сути способов влияния на психику, необходимо изучить существующие приемы психологии влияния на личность. Кроме того, нужно знать, каким именно образом оказывается влияние на психику.
Итак, рассмотрим приемы психологического воздействия:
Перед тем как использовать методы внушения, следует добиться расположения человека и пользоваться у него доверием.
Оказывать влияние на личность можно, только когда она не способна контролировать свои эмоции, а также доверяет вам и не ставит сказанное вами под сомнение.
Внушать что-либо индивидууму следует постепенно, небольшими порциями
Необходимо его запутать, чтобы он не понимал, какая информация правдива, а какая ложная.
Чтобы влиять на личность, необходимо привлечь и удерживать ее внимание. А для этого нужно разобраться в том, чего хочет человек.
Оказывать воздействие следует на сильные чувства индивидуума, которые обычно основываются на сильных эмоциях или инстинктах (страх, боль, смерть, трудности и т
п.).
Оказывать влияние на человека можно через экран ТВ. Для этого необходимо демонстрировать тот спектр эмоций, который ему нравится.
Чтобы заинтересовать индивидуума, необходимо ему что-либо пообещать, например светлое будущее.
Важные предложения следует озвучивать медленно, с длительными паузами между словами.
Личность лучше поддается внушению, когда нарушается ее внутренняя гармония, например, путем приведения в пример страданий
Человеку важно чувствовать, что решение его проблемы возможно в ближайшее время. Нужно подарить ему надежду.
Сделать личность более подверженной внушению можно, если ее чем-либо шокировать или удивить.
Индивидуум проще поддается влиянию, когда информация содержит контрастные утверждения.
Знания личной и секретной информации формирует между людьми прочную связь, с помощью которой повлиять на человека становится намного проще.
Люди активно интересуются вещами, которые находятся под запретом.
Одновременное использование нескольких приемов психологии влияния увеличивает их эффективность.
Лучшего эффекта можно добиться, используя обобщенные понятия и фразы.
Для более успешного влияния на человека следует сначала добиться его растерянности и беспомощности.
При оказании влияния на человека не обязательно напрямую высказывать свои мысли
Допускается применять ассоциации, которые в результате приведут индивидуума к нужному состоянию и направят его мышление в заданном направлении.
Приемы психологического воздействия являются мощным инструментом в руках профессионала. Грамотное использование методов влияния на психику личности позволяет достичь требуемого результата. Однако применять такие приемы следует только с благими намерениями.
Когда возможности ограничены, мы жаждем их ещё больше
Дефицит: возможности выглядят более ценными, если их доступность ограничена. Вызвано это тем, что люди ненавидят упускать возможности. Это хорошо известно рекламодателям.
Исследование показало: когда испытуемые узнали об ограниченном времени распродажи мяса, они купили в три раза больше, чем если бы лимита времени не было. Этот эффект усиливался, когда людям говорили, что лишь немногие знают о распродаже. Сообщение заставило покупателей приобрести в шесть раз больше мяса, в отличие от клиентов, которые не знали об акции!
Условия для воздействия дефицитом:
- Мы желаем чего-либо больше, если наличие этого существенно снижается в последнее время. Революции происходят, когда условия жизни резко ухудшаются, а не когда они стабильно плохие. Внезапное ухудшение увеличивает стремление людей к чему-то лучшему.
- Конкуренция. На аукционах, в отношениях или в сделках с недвижимостью мысль потерять что-то или уступить сопернику превращает нас из колеблющегося человека в чрезмерно ретивого. Агенты по продаже недвижимости напоминают нам о том, что несколько других претендентов также заинтересованы в осматриваемом доме/квартире, независимо от того, правда ли это.
Подумайте: хотите ли вы этот товар из-за его полезности (из-за вкуса или функции) или просто из-за неразумного желания обладать им.
Можно ли как-то противостоять этому?
Роберт Чалдини не рекомендует категорически отвергать предложения помощи или уступки других людей. Не факт, что предлагающие их люди действуют из корыстных интересов.
Принимайте предложения, но рассматривайте их обьективно. Если соглашаетесь на услугу, имейте в виду, что на вас лежит социальное обязательство оказать ответную услугу в будущем.
Если же вы распознаёте уловку, то услугой на нее отвечать не следует.
Обязательство и последовательность
Согласно одному исследованию, люди, пришедшие на ипподром, лучше оценивают перспективы лошади после того, как они сделают на нее ставку.
Объяснение этого феномена лежит в социальном влиянии. Мы все стремимся соответствовать тому, что мы уже сделали.
Причем мы поддерживаем этот образ себя как в глазах окружающих, так и в своих собственных.
Эта тема закрыта для публикации ответов.