Как развить в себе умение слушать и понимать собеседника?

Как правильно слушать собеседника

Чтобы правильно услышать человека, нужно овладеть определенными привычками:

Любить людей и выстраивать искренние отношения — необходимая составляющая общения. Достоинства и таланты есть в каждом человеке, у каждого есть чему поучиться. Ваша задача сделать правильные акценты на достоинствах и культивировать в отношениях только их.

Не стоит занижать или завышать свою самооценку

Демократичное отношение к себе и окружающим откроют дорогу к простому, открытому общению
Общение с разными людьми пополнит ваш жизненный опыт.

Концентрировать внимание важно не только на слова и выражения, но и на невербальные знаки, которые человек вам показывает.

[media= https://www.youtube.com/watch?v=qzUpfEY4nIo ]

Что такое активное слушание

Принято считать, что термин «активное слушание» придумали психологи Карл Роджерс и Ричард Фарсон — в 1957 году они опубликовали работу с таким названием. Под активным слушанием они подразумевали специальную технику, которая должна помочь психотерапевтам в работе с клиентами, а также в ситуациях, когда требуется медиация или речь идёт о разрешении какого-то конфликта. Сегодня, правда, её используют в самых разных случаях — от общения с детьми (вспомните знаменитую книгу «Общаться с ребёнком. Как?» психолога Юлии Гиппенрейтер) до разговоров с друзьями и рабочих переговоров

В общем, везде, где важно понимать собеседника и быть понятым в ответ

Активное слушание — это способ сделать коммуникацию более осмысленной, вдумчивой и глубокой: собеседники действительно пытаются понять друг друга и уделяют всё своё внимание только разговору. Оно подразумевает, что оба внимательно следят за нитью разговора, стараются как можно лучше понять, что имел в виду другой человек, и при необходимости уточняют, верно ли поняли чужую мысль, например, переспрашивая, чтобы избежать разночтений. Часто это подразумевает, что человеку, выслушивающему чужую речь, приходится думать и о подтексте разговора, и о том, что, собственно, остаётся не высказанным напрямую — о чувствах и эмоциях, которые испытывает его собеседник

Все они могут выражаться косвенно, например в интонации и жестах. Естественно, это не значит, что придётся угадывать оттенки настроения собеседника или собеседницы — а вот проявить эмпатию, заметить, что человек расстроен, и спросить его об этом может быть полезно

Часто это подразумевает, что человеку, выслушивающему чужую речь, приходится думать и о подтексте разговора, и о том, что, собственно, остаётся не высказанным напрямую — о чувствах и эмоциях, которые испытывает его собеседник. Все они могут выражаться косвенно, например в интонации и жестах. Естественно, это не значит, что придётся угадывать оттенки настроения собеседника или собеседницы — а вот проявить эмпатию, заметить, что человек расстроен, и спросить его об этом может быть полезно.

Как научиться слушать людей?

Результаты теста — не приговор, а лишь повод задуматься о себе, о своем характере, об умении слушать. Расстраиваться  не стоит. Исследования показывают, что не более 10 процентов людей умеют выслушать собеседника спокойно и целенаправленно. К ним желают присоединиться и другие. В США сейчас умению слушать обучают организованно. Этим занимаются различные курсы повышения квалификации делового общения. Полученные навыки очень помогают и в неделовом. до  Соединенных Штатов далеко. Опять же времени не хватает на всякие там разъезды… Устроим мини-курсы в этой статье. Ты готова? К чему? Прежде всего к тому, что слушать — это значит делать сознательное усилие по приему информации.  Слушание — волевой акт, включающий также и высшие умственные процессы. Поняла?

Теперь несколько правил:

Умей показать собеседнику, что ты действительно слушаешь и понимаешь его. Надо повернуться к нему. Лучше всего немного наклонить в его сторону голову. Кстати, это типично женская поза, По секрету тебе скажу, можно даже на какое-то время отключиться. Твоя наклоненная голова все равно будет  создавать впечатление внимания речам той, другой, стороны

Однако предпочтительнее все же внимание. Следует поощрять собеседника к разговору вопросами  и выражением согласия

Придерживайся одобрительной реакции по отношению к нему или к ней. Твое одобрение поможет ему точнее выразить свои мысли. Наоборот, любая отрицательная реакция с твоей стороны вызовет у говорящего чувство неуверенности и настороженности. Если твой собеседник не японец, умей поддерживать с ним визуальный контакт, то есть смотри ему в глаза (японцы этого не любят и обычно не допускают). Но без назойливости. Надеюсь, что твой взгляд не будет слишком пристальным. Человеку более приятен тот, в котором светится симпатия. Умей сосредоточиваться на том, что тебе говорят. Это требует сознательных усилий, потому что внимание сосредоточенным удерживается не так долго. Поэтому не допускай «блуждания» мыслей. Найди действительный интерес в том, что слушаешь. Старайся понять не только смысл слов, но и чувства собеседника. Для этого надо быть наблюдательной. Особенно следи за выражением лица. В нем самыми выразительными будут глаза и губы. Не перебивай! Особенно не терпят этого мужчины. Некоторые из них усматривают в том проявление неуважения к себе. Никогда не вставляй собственных комментариев, если говорящий вдруг замолкает. Не спеши. Начинай говорить сама, когда видишь, что пауза явно затягивается.

В последнем случае хочу тебя предостеречь: не надо сразу же демонстрировать свое «всезнайство». Иначе твой друг может расстроиться: «И все-то ты знаешь! Я, видно, тебе неинтересен!». Потом бывает нелегко убедить его в обратном. Никогда не надо показывать, что ты умнее. Особенно это опасно в отношении мужчин. Бывает, что человек просто немногословен, но действительно умен и значим. Я всегда стараюсь создать впечатление, мол, то, что говорю сама — легкая женская болтовня. Зато за ним — солидность и значительность его мужских, действительно важных дел.

Делись своими баллами и мыслями в ! Может тебе нужен мой совет? Кстати, не забудь посмотреть ниже полезное видео по теме.

https://youtube.com/watch?v=NllcwuUuySI

Поделиться с другими:

На чем базируется внимание и как его развить?

Как-то раз древнегреческий философ Сократ решился примкнуть к местным войсками. Когда колонна двинулась в путь, философ задумался над очередной задачей и остановился, размышляя. Придя в себя, Сократ обнаружил, что колонна войск далеко ушла, а сам он стоит посреди дороги уже несколько часов.

Каждый человек может развить способность концентрировать внимание на избранном предмете. Говорят, лучший способ добиться выполнения работы – поручить ее занятому человеку

В отличие от бездельника, он возьмет задачу в оборот, и она будет решена быстрее. Максимальное количество дел можно завершить, только поочередно концентрируясь на каждом из них.

Основанием внимания всегда является интерес. Мы не можем подолгу концентрироваться на предмете, который не вызывает интереса и желания им заниматься. Иногда интерес может ослабнуть. Это происходит, когда цель представляется слабо достижимой, если человек в чем-то разочаровывается. Также интерес к работе может пропасть по причине болезни или несоответствующего социального окружения. Есть контингент людей, которых совершенно не интересует саморазвитие, они расценивают работу над собой как пустую трату времени.

Многие интеллектуальные техники саморазвития личности построены на улучшении качества внимания. Например, это решение головоломок, логических задач. Они помогают активизировать «вычислительную машину», которая находится у каждого в голове, учат мозг находить решение в сложной ситуации. Большой популярностью для развития логики до сих пор пользуется «Кубик Рубика». Математики подсчитали, что общее количество комбинаций его граней составляет порядка 43 триллионов. Также ученые, которые исследовали эту игру, доказали: оптимальное количество ходов, за которые можно сделать каждую из граней головоломки одноцветной, равно 45. Решать «Кубик Рубика» можно в течение дней и недель. Самый быстрый результат в решении «Кубика» показал Минь Таи – студент китайского происхождения из США. Он решил головоломку за 23 секунды.

Как развить умение слушать собеседника

Как же тренировать умение слушать? Есть несколько простых способов, которые работают, правда, исключительно при постоянном их использовании.

Учись слушать себя

Тому, кто не слышит себя, очень трудно понимать и слышать других. Это значит, что нужно внимательно относиться к своим мыслям и состоянию. Стараться разобраться, в чём причина тех или иных ощущений. Как ни странно, мы об этом забываем.

Учись наблюдать за общением других

Самое главное при этом — удержаться и не вступать в разговор со своими советами и интересными случаями по этому вопросу.

Учись слушать то, что происходит вокруг

Например, идя по улице, прислушивайся к звукам, которые рядом, фиксируй их в сознании и потом как бы расширяй диапазон услышанного. Учись слышать то, что доносится издалека. Например, пение птиц и шелест листьев, шум машин. Это лучше делать каждый день.

Старайся уменьшить количество себя в разговоре

Чтобы научиться слышать человека, нужно слушать так, как будто перед тобой самая важная личность на земле

Чтобы удержать внимание и настроиться, повторяй мысленно фразы собеседника. Останови внутреннего болтуна, отложи формулирование ответа

При необходимости задавай вопросы, чтобы уточнить сказанное. После того как собеседник закончил говорить, 3–5 секунд выдержи паузу и только тогда, когда удостоверишься, что он не собирается продолжать, говори сам. Давать совет стоит только в случае конкретного запроса.

Очень важно помнить: если ты слушаешь человека внимательно, у него на подсознательном уровне возникает принятие того, что ты скажешь. Так у него закладывается уважение к тебе

Поэтому, когда начнёшь говорить, он тоже внимательно будет слушать тебя.

Это и станет индикатором успешного развития умения слушать и вознаграждением за старания.

Прекрасных тебе слушателей.

Хочешь внести элемент дисциплины в своё развитие и в ежедневную деятельность, сфокусироваться на достижении своих целей? С помощью инструментов профессионального коучинга это становится возможным. На ознакомительной встрече расскажу подробнее, что для этого нужно и как это может быть полезно в развитии навыков слушания.

Не пропускай самые интересные публикации для личностного роста.
Подписывайся на нас в той социальной сети, которую любишь больше всего: Instagram, Facebook, Telegram.

Татьяна Исаченко

• Черновцы, Украина

Эксперт в сфере HR. Коуч в направлении личностного развития и самореализации. Моя миссия раскрывать потенциал личности и находить мотивацию для достижения целей.

Записаться на консультацию

Как научиться слушать в онлайне

Тренеры, психотерапевты и психологи применяют техники активного слушания в своей работе, чтобы точнее определить чувства и мысли собеседника. При этом техники, которые хорошо работают вживую, не всегда работают в онлайне.

На онлайн-общение нужно больше внимания и сил, считают карьерные специалисты Марисса Шаффлер и Джанпьеро Петрильери. Экран компьютера или телефона мешает считывать эмоции, мимику и движения собеседников. Дополнительные силы забирают помехи и плохое соединение интернета, из-за которых трудно понять интонацию и тон голоса говорящего. Согласно исследованию немецких ученых, люди неосознанно воспринимают собеседника как не вовлеченного в беседу даже из-за задержки связи на 1,2 секунды.

Поддерживайте контакт глазами и смотрите в экран, чтобы понять и поддержать говорящего. Не отвлекайтесь и применяйте шесть техник активного слушания.

Что такое активное слушание

Некоторые люди показывают собеседнику, что слушают. Фокусируются на том, чтобы говорящий увидел вовлеченность и доверился. Но если создавать вид и не слушать на самом деле, рано или поздно собеседник это поймет. Люди считывают незаинтересованность, разочаровываются и злятся. Такое общение разрушит доверительные отношения и навредит обеим сторонам.

Активное слушание помогает строить доверительное поддерживающее общение со взрослыми и детьми. Это обоюдный процесс, в которой включаются оба человека.

Хороший собеседник помнит об основных принципах активного слушания:

• Хочу услышать, что говорит собеседник

• Хочу помочь собеседнику

• Принимаю и серьезно отношусь к чувствам собеседника

• Верю, что он справится с ситуацией, и помогу в этом.

Цель активного слушания — понять говорящего и правильно отреагировать на его сообщение. Человек с развитым навыком присутствует в беседе. Вовремя замечает моменты, которые могут подорвать доверие и останавливается. Например, не оценивает и не осуждает, если нужно поддержать собеседника. Активный слушатель не просто получает информацию, а вовлекается и управляет беседой.

Эмми из сериала «Теория большого взрыва» применяет техники активного слушания, когда Шелдон сомневается в ее внимательности: перефразирование, эхо-реакции и резюмирование

Умение слушать — залог успеха!

Современные психологи давно объединились во мнении, что искусство слушать помогает человеку достичь успеха в любой жизненной области. Ученые опросили 15 миллионеров, задав лишь один вопрос: «Какое качество помогло вам достичь успеха?», необходимым условием было отвечать без раздумий и в одно предложение. Каждый из опрошенных без колебаний заметил, что им помогло умение слушать.

Так как же научится слушать и слышать?

В первую очередь нужно заранее иметь желание слушать человека

Когда нам з известно, либо кажется будто известно, что именно скажет наш собеседник, наш внимание не сосредотачивается на разговоре.Советы, которые помогут улучшить умение слушать:

Начните слушать собеседника с самого начала разговора и не расслабляйте своё внимание до его завершения отложите другие дела.
Ни за что не пробуйте совместить несколько дел во время разговора, приложите усилие к тому, чтобы заинтересоваться темой разговора.
Делайте оценку сказанного по его содержанию, а не по способу подачи.
Всегда сохраняйте объективность.
Не совершайте поспешных выводов.
Обратите внимание на точку зрения человека, с которым ведете беседу.
Поддерживайте зрительный контакт.
Следите за языком вашего тела, оно должно сообщать собеседнику о вашей заинтересованности.
Когда собеседник закончит рассказ, задайте уточняющие вопросы по теме
Обеспечьте комфортную для общения обстановку, чтобы отвлекающие факторы отсутствовали.
 Добавляйте утвердительный ответные реплики, например «да-да», «ясно».

Для того чтобы овладеть чем-либо в совершенстве, помимо практики и теории необходимы тренировки

В свободное время уделяйте следующим практическим занятиям внимание, и тогда ваше умение слышать и слушать стремительно достигнет высот.Упражнения для улучшения умения «слушать»: 1. Примите комфортное положение сидя, расслабьтесь, глаза закройте

Прислушайтесь к окружающим вас звукам. Распознайте каждый звук, который услышите. Сколько всего звуков до вас доносится? Такое упражнения не только помогает научиться слышать, но и действует успокаивающе. Уделяйте ему 5-10 минут в день. 2. Ведя разговор, не спешите со своими высказываниями. Выслушайте собеседника до конца, выдержите паузу

От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.