Характер человека — его черты и качества

Алан-э-Дейл       05.10.2023 г.

Социально-психологические качества личности

Развитие личности — что это такое в психологии

Свойства и качества личности в социально-психологическом плане в обществознании не имеют единого четкого определения. В научных работах психологов встречается несколько различных суждений на эту тему. Вот основные из них:

  1. Если трактовать термин «личность» как синоним слова «человек», то под качествами подразумевают характеристики. Если личность – составной элемент качеств, то черты человека определяются социальными свойствами.
  2. Иногда в понятие «социально-психологические черты» вкладывают противопоставление базовых и вторичных свойств (в ракурсе различий личностных и общепсихологических).
  3. Структуру индивидуума воспринимают как набор черт и свойств. Либо, наоборот, как конкретную систему, состоящую не из качеств, а других элементов.

Исходя из этого списка, понятно, что однозначно определить социально-психологические свойства личности сложно. Потому что, во-первых, нет конкретного перечня таких качеств и критериев их выделения. Во-вторых, имеются противоречия в соотношении способностей и свойств. Все эти аспекты требуют пристального внимания. Их суть еще долго будет изучаться социологами и психологами.

Б

  • Балованный
  • Бдительный
  • Бедный
  • Бедовый
  • Безапелляционный
  • Безбашенный
  • Безвольный
  • Безвредный
  • Безбоязный
  • Безвкусный
  • Безголовый
  • Безголосый
  • Безгрешный
  • Бездельный
  • Безденежный
  • Бездумный
  • Бездушный
  • Бездуховный
  • Беззаботный
  • Беззастенчивый
  • Безалаберный
  • Бездарный
  • Безинициативный
  • Безжалостный
  • Беззатейливый
  • Беззащитный
  • Беззлобный
  • Беззавистливый
  • Беззастенчивый
  • Бескорыстный
  • Бесчувственный
  • Безликий
  • Безмозглый
  • Безмятежный
  • Безнадежный
  • Безнравственный
  • Безобидный
  • Безотказный
  • Безукоризненный
  • Безумный
  • Безучастный
  • Безыдейный
  • Безынтересный
  • Безыскусный
  • Бережливый
  • Безрассудный
  • Бескультурный
  • Бесконфликтный
  • Бессовестный
  • Бессострадательный
  • Бесстрастный
  • Бесстыдный
  • Бесстыжий
  • Бесхарактерный
  • Бесхитростный
  • Бесхозяйственный
  • Бесстрашный
  • Беспечный
  • Бескомпромиссный
  • Бессердечный
  • Беспутный
  • Беспардонный
  • Беспокойный
  • Бестолковый
  • Бесхребетный
  • Бесцельный
  • Бесцеремонный
  • Бесчеловечный
  • Бесчувственный
  • Бесшабашный
  • Бешеный
  • Бисексуальный
  • Бодрый
  • Благоразумный
  • Благородный
  • Благодарный
  • Благожелательный
  • Благонадежный
  • Благонравный
  • Благополучный
  • Богобоязненный
  • Болтливый
  • Боязливый
  • Брехливый
  • Брутальный
  • Брюзгливый
  • Буйный
  • Бунтовской
  • Бывалый
  • Быстродействующий
  • Быдловатый
  • Быковатый
  • Бюрократичный

Что такое сложный характер у личности

Токсичный человек

Какой характер можно назвать сложным? Таких людей обычно называют токсичными. Они считают себя совершенными и самодостаточными. Отсюда вытекает их пренебрежительно-высокомерное, иногда и презрительное отношение к людям.

Им присуща мнительность. В простых действиях они могут видеть подвох, им постоянно кажется, что их хотят оскорбить или унизить. На людях они могут быть легкими в общении и очень обаятельными. Тяжесть характера выливается на близких и коллег.

Основные типы токсичных людей:

  • Враждебный (типичные черты – хамство, высокомерие, агрессивность);
  • Скрытая агрессия (внешне дружелюбные, такие люди часто пускают шпильки в адрес других). Они склонны изысканно издеваться над окружающими;
  • Жалобщики (такие люди постоянно ноют). Они не видят ничего хорошего ни в своей жизни, ни в мире. Основные черты – ограниченность, упрямство;
  • «Нигилисты» (такие люди любят критиковать всех, кроме себя);
  • «Непризнанные гении» (они искренне убеждены в своей значимости, плохо воспринимают критику в свой адрес).

Как связан темперамент с характером человека

Характер человека – это сочетание его личностных качеств, которые могут меняться и зависят от социальной среды, в которой живет и развивается индивид. Темперамент же – это врожденные реакции на внешние раздражители. Он не меняется и остается постоянным в течение всей жизни человека.

Зная тип темперамента, можно лучше познать характер человека. Однако ярко выраженный темперамент встречается крайне редко. Чаще всего люди обладают смешанным темпераментом, в котором обязательно будет доминирующий.

Принято выделять следующие 4 типа темперамента, у нас на сайте есть подробные статьи, посвященные каждому из них.

  1. Холерик. Для него характерны резкая смена настроения, эмоциональные вспышки, порывистость, страстность, неуравновешенность. Нервная система холериков отличается нестабильной работой. Когда холерик чем-то сильно увлекается, то он очень быстро расходует собственную энергию и истощается.
  2. Сангвиник. Это самый общительный и живой из всех типов темперамента. Он нуждается в новых впечатлениях, быстро реагирует на события, происходящие вокруг, легко относится к собственным неудачам и прочим неприятностям. Когда сангвиник заинтересован в работе, то трудится очень продуктивно и с большим энтузиазмом. В обратной ситуации ему становится откровенно скучно и абсолютно безразличен результат.
  3. Флегматик. Он отличается невозмутимостью и медлительностью. Флегматик крайне скупо проявляет чувства. Он постоянен в своих предпочтениях и привычках и не переносит никаких перемен. Флегматик предпочитает монотонную работу, которую выполняет прилежно и никуда не торопясь.
  4. Меланхолик. Это самый чувствительный и ранимый тип темперамента. Меланхолик остро реагирует на различные события, склонен к сильным эмоциональным переживаниям. При благоприятном воспитании из меланхоликов получаются выдающиеся деятели искусств и науки.

Если темперамент уже не удастся изменить, то над характером можно поработать. Для начала стоит определить свой тип характера и ключевые черты.

Что такое характер

Когда говорят о характере человека, то чаще всего подразумевают его реакцию, действия на происходящее. В действительности характер личности очень сложное явление, которое до сих пор изучается учеными, социологами, психологами, специалистами других областей и вызывает большое количество споров и дискуссий. 

Само слово «характер» происходит от древнегреческого «черта, знак, примета» и появилось в русском языке примерно в конце 17 века. В настоящее время определение термина «характер» представляет собой совокупность индивидуальных, психических, персональных черт, особенностей, присущих каждому конкретному человеку как личности. Встречаются и определения, подчеркивающие устойчивость, стойкость присущих характеру черт. Но давайте с этим разбираться по порядку. 


Черты характера, то есть наши особенные поведенческие признаки, составляют нашу индивидуальную личность

Что такое сложный характер у личности

Часто мы слышим фразы «этот человек с характером», «вот это характер!», «не показывай свой характер», «сложный характер». Что же подразумевают под словосочетанием «сложный характер»? Человеком со сложным или трудным характером обычно называют тех, с кем общение вызывает какие-либо трудности, дискомфорт, его мысли и поступки не всегда можно понять и предугадать.

В большинстве случаев сложный характер можно наблюдать у подростков, когда происходит гормональная перестройка и их поступки оценивают как «из крайности в крайность».

Совсем другой случай, когда сложность характера наблюдается у уже сформированных взрослых людей. Такие люди отличаются сильной энергетикой, а причины формирования тяжёлого характера могут быть совершенно разными: 

  1. Наследственность. Ведущие черты, присущие сложному характеру передались человеку по наследству от родителей.
  2. Воспитание. Ребёнок с детства наблюдал проявления трудного характера и принял за норму или модель подражания. Например, не пытался сдерживать свои эмоции, не проявлял сочувствие, сострадание, жалость.
  3. Психопатическое расстройство. В некоторых случаях сложный характер объясняется дисфункциями головного мозга. Они могут быть врожденными или приобретенными вследствие травм, стресса и по другим причинам. 


Чаще всего подростки слышат фразу «у тебя сложный характер»

Социальный характер

По мере того как личность находит своё место в обществе, формируются социальные черты её характера. Людей одной социальной среды объединяют общие стереотипы поведения. Э. Фромм выделяет два типа социальных характеров:

Плодотворный — основанный на любви, заботе, уважении, знании. Носитель такого характера свободно реализует свою энергию на благо общества. По мнению Фромма в мире нет такого общества, где доминирует плодотворный тип характера.

Неплодотворный — основанный на стяжательной, эксплуататорской ориентации личности.

Неплодотворный тип социального характера делится на несколько подвидов с присущими каждому из них специфическими чертами:

Рецептивный вид. Люди с рецептивной ориентацией настроены на то, чтобы брать всё необходимое от общества, мало что предлагая взамен. Они неспособны к инициативе, самостоятельным действиям, слабовольны и малодушны. Рецептивный человек зависит от других — он ждёт, что кто-то обеспечит его безопасность, даст работу, решит его жизненные проблемы. Предоставленные самим себе, такие люди становятся беспомощными и беззащитными.

Эксплуататоры. Представителей данного вида отличает хитрость, зависть, ревность, скрытая и явная враждебность. Это своего рода беспринципные и циничные социальные хищники. Основной мотив их поведения — грабёж. Украсть, купить, отнять силой — все средства хороши, лишь бы овладеть вожделенным предметом. Каждого человека они оценивают как объект эксплуатации и манипуляций в своих интересах. Они высокомерны, крайне агрессивны, эгоцентричны.

Стяжатели. Аккуратные и педантичные стяжатели убеждены, что надо экономить и беречь всё, что попадётся в их руки. Они любят собирать, копить, покупать, но не собираются делиться своими запасами с кем бы то ни было. Стяжатели не способны к инициативе, у них нет творческого начала, но они стремятся держать под контролем все материальные блага, включая своих партнёров по любви.

Люди рыночной ориентации. Личности с характером, ориентированным на рынок, продают в первую очередь самих себя. Они лепят себя по образцу и подобию популярных кумиров, стараясь добиться успеха у публики. «Рыночники» лишены чувства собственного достоинства, самоуважения. У них по существу нет своей жизни. Любая неудача выбивает их из колеи, делает беспомощными и неуверенными в себе.

Как определить характер человека

Как узнать характер человека? Этим вопросом задаются многие поколения ученых. Принято считать, что характер человека можно определить по его поведению, внешним характеристикам, мимике, почерку или даже дате рождения. Конечно, ни одна из классификации не даст вам полной картины о характере человека. Более того, в зависимости от определяющего фактора намеченные качества могут отличаться друг от друга. Вы удивитесь, но характер человека можно узнать даже по любимым цветам. Если вы на намереваетесь определить характер человека, то отталкиваться нужно сразу от нескольких критериев и выводить характеристику опираясь на общие черты.

Черты характера личности

Любая черта – это некоторый стабильный и неизменный стереотип поведения.

Характерные черты личности в общем смысле можно подразделить на те, которые задают общее направление развитию проявлений характера в комплексе (ведущие), и на те, которые определяются основными направленностями (второстепенные). Ведущие черты позволяют отразить саму суть характера и показать основные важные его проявления. Надо понимать, что любая черта характера человека будет отображать проявление его отношения к реальности, но это не значит, что любое его отношение и будет непосредственно чертой характера. В зависимости от среды жизнедеятельности индивида и определенных условий только некоторые проявления отношений станут определяющими чертами характера. Т.е. человек может на тот или иной раздражитель внутренней или внешней среды отреагировать агрессивно, но это не будет означать, что человек злобный по натуре.

В структуре характера каждого человека выделяют 4 группы.  К первой группе относятся черты, определяющую основу личности, ее стержень. К ним относятся: честность и неискренность, принципиальность и малодушие, храбрость и трусость, и многие другие. Ко второй – черты, проявляющие отношение индивида непосредственно к другим людям. Например, уважение и презрение, доброта и злоба, и другие. Третью группу характеризует отношение личности к самой себе. К ней относятся: гордость, скромность, заносчивость, тщеславие, самокритичность и другие. Четвертая группа – это отношение к труду, выполняемой деятельности или работе. И характеризуется таким чертами, как трудолюбие и леность, ответственность и безответственность, активность и пассивность, и другие.

Некоторые ученые дополнительно выделяют еще одну группу, которая характеризует отношение человека к вещам, например, аккуратность и неряшливость.

Также выделяют такие типологические свойства черт характера, как аномальные и нормальные. Нормальные черты присущи людям, которые имеют здоровую психику, а к аномальным относятся люди, имеющие разнообразные  психические заболевания. Следует заметить, что аналогичные личностные черты характера могут относиться одновременно к аномальным и к нормальным. Все зависит от степени выраженности или является ли она акцентуацией характера. Примером этому может быть здоровая подозрительность, но когда она зашкаливает – это приводит к паранойе.

Определяющую роль в формировании черт характера личности играет социум и отношение человека к нему. Нельзя судить о человеке, не видя, как он взаимодействует с коллективом, не  учитывая его привязанностей, антипатий, товарищеских или дружественных отношений в обществе.

Отношение индивида к любому виду деятельности определяется его взаимоотношениями с другими лицами. Взаимодействие с другими людьми может побуждать человека к активности и рационализаторству или держать в напряжении, порождать его безынициативность. Представление индивида о самом себе обуславливается его взаимоотношениям с людьми и отношением к деятельности. Основой в формировании сознания личности выступает непосредственно отношение к другим индивидам. Верная оценка черт характера личности другого человека является основополагающим обстоятельством при формировании самооценки. Также, следует заметить, что при смене деятельности человека меняются не только способы, методы и предмет этой деятельности, но и меняется отношение человека к себе в новой роли деятеля.

Теория Гиппократа

Этого античного врача и мыслителя считают создателем одной из основных идей, рассматривающих человеческую сущность. В те далекие времена основой его теории являлась физиологическая составляющая людей. Однако разработанная Гиппократом концепция постоянно пересматривалась, и пару веков назад начала изучать предложенные им 4 типа характера человека и психология. Среди них следующие:

  1. Холерик. Люди с этим типом характера довольно страстные, вспыльчивые, а порой и агрессивные. Им сложно держать под контролем свои эмоции, а также реакции, проявляющиеся на воздействие раздражающих факторов внешнего мира. Холерики подвержены частым вспышкам гнева, резким сменам настроения и прочим внезапным переменам в поведении. Они очень быстро расходуют свою энергию и истощают запас сил.
  2. Сангвиник. К такому типу характера относят веселых и подвижных людей. Им, как и холерикам, свойственны внезапные перепады настроения. Но при этом они обладают устойчивой и быстрой реакцией на внешние факторы. Сангвиники являются людьми целеустремленными и продуктивными.
  3. Флегматик. Это довольно сдержанные люди, практически не проявляющие своих эмоций. Они неспешны, обладают уравновешенной психикой, упорны и настойчивы в работе.
  4. Меланхолик. Такие люди впечатлительны и очень ранимы. Они остро переживают собственные неудачи. При наличии внешних раздражителей меланхолики проявляют резкие реакции.

Предложенные Гиппократом 4 типа характера человека психология рассматривает и сегодня. Они считаются основными и при этом редко проявляющимися в чистом виде. Каждому человеку могут быть присущи черты каждого из этих типов, но только принадлежащие одному из них будут доминирующими. Из этого может быть сделан вывод о том, что каждый из нас – личность индивидуальная, сложная, многогранная и необычная.

Характер человека по почерку

Специалисты-графологи считают, что характер человека можно определить по почерку. На этом основываются многие исследования. Например, данная практика широко распространена в криминологии, когда характер человека определяется по почерку.

Основные этапы анализа базируются на исследовании характерных черт почерка.

  1. Нажим. Сильный нажим характеризует людей энергичных и уверенных в себе, которые обладают высокой продуктивностью и работоспособностью. Такие люди приятны в общении и завораживают своей целеустремленностью и оптимизмом.

Легкий нажим бывает у ранимых и чувствительных натур. Это так называемые мечтатели, сконцентрированные на внутреннем мире.

  1. Наклон. Небольшой наклон влево характерен для индивидуалистов, которые ставят собственный интеллект превыше группового. Такие люди очень критичны.

Сильный наклон влево говорит о самодостаточных и независимых личностях, которые имеют собственную точку зрения на все происходящее вокруг.

Небольшой наклон вправо делают спокойные и уравновешенные люди. Они всегда открыты к общению, но не прочь и уединиться. Часто склонны к переменчивости настроения.

Сильный наклон вправо говорит об целеустремленности и настойчивости. Такие люди, чаще всего, максималисты и стремятся занимать лидирующие позиции во всем. Отличительная черта – влюбчивость и чувствительность.

Вертикальный почерк является свидетельством внутренней гармонии, балансе и рациональности. Такие люди тщательно анализируют свои действия и поступки, планируют все наперед и принимают решения очень обдумано. Стоит также отметить, что обладатели вертикального почерка очень упрямы.

  1. Размер почерка. Крупный почерк характерен для открытых, легких и эмоциональных людей. По натуре они лидеры и часто являются душой компании.

Мелкий почерк свидетельствует о сдержанности, расчетливости, скрытости и замкнутости своего носителя. Такие люди умеют полностью концентрироваться на работе, отдавая ей все силы.

Широкий почерк характерен для творческих и талантливых людей. Узкие буквы принадлежат рациональным и бережливым натурам.

  1. Расположение строк. Если строки к концу строчки поднимаются вверх то, это говорит о оптимистичности. Если строки уходят вниз – пессимистичности. Прямые строки характерны для спокойных и рассудительных людей. Неровные – свидетельствуют о частой смене настроения и эмоциональной неуравновешенности.

Классификация личностных свойств

Личность человека изучается с учетом врожденных и приобретенных качеств.

Под психическими свойствами понимают устойчивые явления, влияющие на деятельность и характеризующие человека с психологической и социальной стороны.

Основные свойства: темперамент, характер, направленность, способности.

Темперамент &ndash, совокупность индивидуальных особенностей личности, связанных с динамическими аспектами, тип нервной деятельности. Он является основой для развития характера.

Впервые термин ввел Гиппократ. Темперамент был поделен на 4 вида. В наше время поворотным моментом было изучение И. П. Павловым типов нервной системы, которых также было описано четыре.

Отрицательные черты темпераментов:

  • холерик &ndash, подвижный, неуравновешенный, злопамятен, нетерпеливый, импульсивный, способный на проявления агрессии,
  • сангвиник &ndash, торопливый, гиперактивный, непостоянный, переоценивает себя, страдает перепадами настроения,
  • флегаматик &ndash, плохо реагирует на внешние раздражители, сложно адаптируется, не проявляет инициативы, плохо идет на контакт с людьми,
  • меланхолик &ndash, нерешительный, неуверенный, пессимистичный ранимый, склонен к депрессиям.

Темперамент &ndash, это врожденные черты личности.

Характер &ndash, приобретенные черты, постоянные психические свойства, определяющие особенности поведения личности и его отношение с людьми и окружающей действительностью.

Направленность &ndash, система побуждений, мотивов, то есть то, чего человек хочет, к чему стремится, установки. Формируется в процессе воспитания, социально обусловлена.

Способности &ndash, свойства личности, которые являются условиями для успешного осуществления конкретного вида деятельности

Оформление и передача работнику

Характеристику оформляют на бумаге формата А4. Если документ нужно предоставить в органы власти или другие ведомства, то используют официальный бланк учреждения или компании с реквизитами. Характеристика в этом случае обязательно должна быть подписана руководителем хозяйствующего субъекта.

В том случае, когда документ формируют для внутренних целей организации, ее подписывают начальник отдела кадров и непосредственный руководитель сотрудника.

Характеристику после составления и подписания передают работнику под расписку, если «заказчиком» документа был он. Аналогичным образом поступают, если характеристику запросил адвокат. Сведения о выдачи подобного рода бумаг лучше фиксировать в специальном журнале учета.

В ведомство отправляют характеристику по почте или курьером. Информацию об этом также указывают в журнале учета выданных документов.

Как узнать характер человека?

Характеристика человека проявляется во всём, что он делает, как и что он говорит, как реагирует на те или иные события. Если вы поймёте какой характер у человека, то сможете лучше его понимать. Чтобы узнать характер другого человека иногда достаточно просто понаблюдать за ним.

Характер в общении

В общении с людьми вы можете понять черты характера, которые скажут вам как человек относится к окружающим, труду, самому себе, к жизни в целом. Например, увлечения могут сказать о складе ума, активности, жизнелюбии, увлечённости. Широкий кругозор позволят судить о любознательности, открытости к новому. Манера общения подскажет вам об эмоциональности, серьёзности, воспитанности и образованности собеседника. Если человек говорит громко, уверенно, при этом не сдерживает эмоции, то перед вами открытый и смелый человек, легкий на подъем. Если же речь тихая, жесты сдержанны, то этот человек, скорее всего, не уверен в себе, замкнутый, спокойный человек. Не бойтесь общаться с людьми и наблюдать за ними это поможет в дальнейшем общении и взаимодействии.


Через общение можно узнать многое о характере человека

Характер в мелочах

Мелочи могут многое рассказать о характере человека

Обращайте внимание на следующие детали:

  1. Реагирование на юмор, шутки. Бывают характеры, с которыми люди принимают шутки за личное оскорбление, у таких личностей, как правило, заниженная самооценка.
  2. Употребление пищи. Люди, которые едят медленно, обычно терпеливы и отличаются жизнелюбием. Люди с быстрой скоростью приёма пищи не терпеливы, бывают честолюбивы. 
  3. О ком говорят. О себе не любят говорить люди с низкой самооценкой, скромные и закрытые личности. Когда количество «я» в разговоре становится всё больше – такой человек самоуверен, эгоистичен, склонен к нарциссизму.  

Спросите у общих знакомых

Когда вам предстоит общение с незнакомым человеком, узнайте у общих знакомых их впечатление или мнение о нём. Это поможет быстрее наладить межличностный контакт.

Стрессовые ситуации

В стрессовых ситуациях люди проявляют свои эмоциональные и волевые черты характера. Люди, обладающие лидерскими качествами характера, быстро реагируют на подобные ситуации и достаточно легко находят решение проблемы. 

Характер человека по почерку

Когда у вас есть возможность изучить почерк человека, обязательно воспользуйтесь ею. Почерк может также многое рассказать о характере человека.

  1. Размашистый почерк – человек великодушен, но склонен к небрежности и халатности.
  2. Сжатым почерком пишут придирчивые люди с комплексами, бережливые или скупые. 
  3. Неразборчивость почерка говорит о том, что человек нервозный, энергичный.
  4. Бледный почерк – этот человек любит одиночество, не уверен в себе, имеет комплексы.
  5. Крупный почерк показывает, что человек добрый и открытый, общительный, обладает эмоциональной стабильностью, с ним интересно общаться.
  6. Мелкий почерк свойственен целеустремленным, сдержанным людям.


Анализ почерка часто применяется в следствии, когда необходимо составить описание личности и характера человека

Чем характер отличается от темперамента

Темперамент и характер совсем не равнозначные понятия. Темпераментом человека в психологии называют совокупность свойств психики, присущая каждому человеку. Темперамент способствует развитию тех или иных черт в характере человека и закладывается на физиологическом уровне, определяет поведение и человеческую реакцию на происходящие события. Он связан больше с динамическими особенностями человека. Выделяют 4 типа темперамента: 

Холерик. Отличается силой, безудержностью, эмоциональный, но достаточно неуравновешенный. Людям с таким темпераментом тяжело контролировать свои эмоции, они часто устраивают скандалы. Но при этом это один из самых работоспособных типов темперамента, из них получаются отличные руководители.

Известные холерики: Пётр I, Александр Суворов, Билл Гейтс.

Сангвиник. Это человек с фонтанирующей энергией, очень позитивный и открытый. Сангвиники всегда находятся в центре внимания и наслаждаются этим, они также работоспособны, но не забывают отдыхать в отличие от холериков. Сангвиники нередко связывают свою жизнь с политикой, кинематографом.

Известные сангвиники: Наполеон Бонапарт, Франклин Рузвельт, Лионель Месси.

Флегматик. Медлительные, стрессоустойчивые, иногда замкнутые и не любят перемен. Флегматики являются отличными исполнителями, но чаще всего предпочитают монотонную работу.

Известные флегматики: Иммануил Кант, Николь Кидман, Иван Андреевич Крылов.

Меланхолик. Данный тип отличается пессимистичным настроем, мнительностью и чувствительностью. Их легко обидеть, они закрыты от других и стеснительны. При этом меланхолики очень тонко воспринимают окружающий мир, обладают творческими способностями.

Известные меланхолики: Майкл Джексон, Сергей Есенин, Петр Ильич Чайковский.

Гость форума
От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.