Оскорбление на рабочем месте: статья тк рф, что делать, образец жалобы

Оглавление

Секрет универсальной и мощной техники

Психологи отмечают, что самым эффективным методом взаимодействия с проблемным собеседником является субъектное общение, которое заключается в том, чтобы увидеть в хаме человека. Необходимо заглянуть ему в душу и прочувствовать его переживания, постараться провести ассоциативную параллель с обидчиком и мысленно попытаться встать не напротив него, а рядом, смотря в одну сторону. Хамство никогда не красило людей, а если сказать пару ласковых слов в адрес грубияна. Доброжелательность обезоружит его и заставит задуматься над собственным поведением

Хамство расцветает там, где забыта деловая этика. Определить нездоровый коллектив просто. Его главные черты:

Безразличие сотрудников к работе, отношениям среди коллег, событиям в деловой жизни коллектива. Сказать грубость легко, если человек не уважает и не ценит коллег, подчиненных или начальство. Нервозность и раздражительность. Появляется в коллективах с неэффективной организацией работы и отдыха. Стрессы снижают уровень самоконтроля и грубость вырывается наружу. Зависть к чужим успехам. В коллективе завистников и сплетников шепотки за спиной и явное хамство в лицо – обычное дело. Отторжение новых членов коллектива. Застой оказывается гарантом стабильности. Новый сотрудник – это головная боль и вестник перемен. Проще задавить новичка грубостью. Перекладывание ответственности. В случае неприятностей, члены коллектива сваливают вину друг на друга, пробуждая агрессию в своих рядах. Тяжелые отношения с руководителем. Начальник задает вектор делового общения. Если он грубит подчиненным, то в рядах сотрудников сложится неблагоприятная психологическая обстановка.

В подобной ситуации единственный эффективный выход – это лечение коллектива. Противостоять толпе в одиночку не выйдет, она снесет и задавит смельчака. Если вам дорога работа и должность, придется принять звериные законы и заняться укреплением нервной системы. Когда терять нечего, действуйте: переведитесь в другой отел, займитесь поиском новой работы.

Хамство подчинённых — причины

Он получает самоутверждение, подсознательно понимает, что не самореализовался в жизни, а от природы он очень амбициозен;

Ему нравится внимание публики, но другим способом он получить его неспособен;

Он получает уважение, таких же отбросов, как и он сам;

Он просто-напросто не загружен работой;

Он таким образом развлекается, ему весело оттого, что он унижает руководителя. На нормальные развлечения у него просто нет денег, так как он не состоялся в жизни.

Он не уважает руководителя, а страх ему руководитель не внушил, в силу своей недостаточной управленческой компетенции или слабости характера.

У него отсутствуют какая-либо радость в жизни, и поэтому он вынужден развлекать себя таким образом, ему скучно, ему нечем себя занять;

Ему не хватает осознанности, чтобы направить энергию в нужное русло. Он просто потерялся в жизни, не знает для чего он живёт, нет никакой цели. Просто жизнь протекает в никуда.

Отсутствует страх потерять работу;

Например, у меня был сотрудник, который до 40 лет живёт с родителями, которые получают пенсию и ещё работают. Поэтому у него напрочь атрофирован инстинкт самосохранения, всё равно его нищенская зарплата составляет незначительную долю в бюджете семьи.

Он не получает болевого шока, и у него не формируется нейронный паттерн, который будет блокировать его хамское поведение, как в примере с кипятком.

В детстве этот паттерн тоже не был сформирован, поэтому его можно сформировать вам, если конечно, это будет рентабельно, по психическим затратам и временным.

Он не получает, никаким другим способом удовлетворённости жизни и её эмоционального наполнения. Своей значимости в обществе. Смысла своего существования.

Секреты от психологов

Подобно любому негативному явлению, грубость легче предотвратить, чем побороть. Как реагировать на хамство? Советы психологов помогут в этом разобраться.

Золотой шар. Необходимо представить себя внутри золотого яйца или шара. Помимо «противогрубиянского» эффекта у этого шара зеркальная поверхность, которая отражает недобрые взгляды.
Солнце. Эта техника предлагает представить себя Солнцем. Нужно визуализировать, как от человека исходит теплое, ровное, яркое сияние. Возможно, придется потренироваться несколько дней. Доказано, что упражнение положительно влияет на внешний вид: румянец, блеск в глазах, ровная спина. Суть в том, что никто не решится нахамить излучающему чувство достоинства человеку.
Глазами Бога. Идеальное место для тренировок – метро или автобус. Задача: представлять, что собственные глаза являются иллюминаторами, сквозь которые на людей глядит Бог. Успех можно заметить по тому, как люди начинают стараться не задеть человека в толпе, пропускают его.
Пауза. Если все-таки пришлось столкнуться с грубостью, то ни к чему спешить с ответной реакцией. Лучше всего сделать глубокий вдох, посчитать до десяти и внимательно посмотреть обидчику в глаза. Как правило, развивать конфликт после этого не хочется, и люди избирают вежливое завершение.
Веселые картинки. Психологи предлагают представить хама в необычном виде: в костюме Аладдина или со сковородкой на голове. Очень хорошо это проиллюстрировано в книгах и фильмах о Гарри Поттере. Там есть персонаж Боггарт, привидение, способное превращаться в кого-то или что-то, являющееся страхом стоящего перед ним человека. Лучшее оружие против этих созданий – смех. Так и с хамами.
ПВБ. Метод известного психолога Петра Бурлана расшифровывается как «Пошел вон, болван!» (можно поменять на любые другие слова). Необходимо произнести фразу в голове и наслаждаться результатом.

Как минимум раз в жизни каждый человек задумывался о том, как реагировать на хамство. К сожалению, не только в теоретическом смысле. Есть много способов борьбы и предотвращения грубости, как универсальных, так и ситуативных (хамство в общественных местах, на дороге, в семье или на работе). Можно выбрать молчание, вежливость, доброту, соглашение, игнорирование или занудство. Можно вооружиться древними психологическими техниками для самозащиты. Но самое главное – беречь себя, свое здоровье и нервы, не огорчаться из-за каждого нездорового и несчастного человека и не уподобляться им.

Причины хамства

Хамство – это грубое, резкое и неуместное поведение. У каждого человека свои критерии оценки. Бывалый вояка примет жесткое замечание, как норму, в отличие от чувствительной барышни. Прежде чем совершать необдуманные поступки, присмотритесь к грубияну внимательнее. Определите, какие скрытые мотивы им движут.

Желание выделиться

Страдающий дефицитом внимания человек старается завоевать его любым способом. Не имеет значения, получит он поддержку и одобрение, или будет осужден коллективом

Внимание – это единственная цель грубого поведения

Самоутверждение

Унизив человека грубым высказыванием, хам пытается поднять заниженную самооценку. Хамский диалог он воспринимает, как сражение за право быть сильнейшим. Движущая сила этого человека – комплекс неполноценности.

Стресс

Грубость – это выход напряжения. Нервная система изнашивается, слабеет самоконтроль и негатив выливается на окружающих. Один резкий выпад не стоит пристального внимания. Но человек, не справляющийся с агрессией постоянно, представляет опасность для коллектива.

Завышенная самооценка

Когда самооценка неадекватно высока, грубость становится нормой поведения. Самовлюбленный человек не считается с нормами и ценностями коллектива, ему наплевать на чувства других людей. Он готов пойти по головам и растопчет чужую самооценку, не задумываясь о последствиях.

Природная грубость

Часто как хамство воспринимается излишняя прямота высказываний. В обществе принято сглаживать неприятную правду и преподносить ее в корректной форме. Когда высказывание выход за грани, установленных человеком или обществом рамок, оно воспринимается грубым и неуместным.

Агрессия

Когда человек воспринимает окружающих, как врагов и подозревает заговор на каждом углу, он занимает оборонительную позицию. Грубость – это способ самозащиты от выдуманных проблем.

Признаки нездорового коллектива

Грубость на работе во многих случаях является следствием неумелого управления. Люди в коллективе объединяются в единый организм. Поведение одного сотрудника влияет на работу остальных. Чтобы ответить на хамство, определите причину его появления. Начинать нужно с анализа рабочего климата.

Хамство расцветает там, где забыта деловая этика. Определить нездоровый коллектив просто. Его главные черты:

Можно ли предотвратить хамство на работе?

Чтобы избежать возможного повторения ситуации, рекомендуется соблюдение следующих рекомендаций:

Нужно воспитывать уверенность в себе, потому что уверенные люди редко становятся объектом нападок для хама;
Соблюдение границ делового общения. Делясь с коллегами личной жизнью на работе, сотрудник раскрывает им свои слабые места, которыми недоброжелатели могут впоследствии воспользоваться;
Необходимо быть профессионалом в своём деле и ценным работником, поскольку такого работника задеть намного сложнее;
Уважение к коллективу, соблюдение его определённых ценностей и правил, поможет занять достойное место среди коллег и получить помощь в непредвиденной ситуации.

Как себя вести

Хамство коллеги не должно рассматриваться, как Ваш недостаток. Не нужно принимать сказанное на свой счет. На самом деле, это проблемы человека, который ведет себя таким образом. Показатель его невоспитанности и грубости. К тому же, нужно учитывать тот факт, что человеку ранее могли испортить настроение, возможно, у него серьезные проблемы, а Вы просто попали под горячую руку. Если сотрудник всегда ведет себя подобным образом, то это манера его поведения, стиль общения, устоявшаяся привычка. Такой человек остается хамом во всех сферах своей жизнедеятельности. Поэтому не стоит относить это на свой счет. Относитесь спокойно к таким проявлениям, делайте вид, что ничего не замечаете. Вот только не нужно брать с него пример. Если человек не патологический хам, то можно попытаться выявить причины подобного поведения. Иногда можно напрямую спросить о том, что случилось, тем более, если ранее за ним такого не замечалось. Если коллега не захочет идти на контакт и изливать душу, просто сократите общение с ним. Если хамство на работе застает вас врасплох, Вы понимаете, что были выбраны в качестве подушки для битья, лучше молча удалитесь от обидчика, сделайте вид, что не замечаете его нападок. Иногда во время подобного обращения можно дать противоположную реакцию. Вам грубят, а Вы остаетесь спокойным, вежливым и учтивым, улыбаетесь собеседнику в ответ. Это собьет с толку обидчика, приведет его в чувства, особенно, если причина в плохом настроении и он не хотел обидеть лично Вас. Если человек разозлился на какое-то Ваше действие, попросите прощение. Если это его не останавливает, он уже успел вспылить, завелся и хочет выплеснуть весь накопившийся негатив, то стоит опередить его, сказав: «Я прекрасно Вас понимаю, сам был бы разозлен в данной ситуации, окажись я на Вашем месте». После таких слов коллеге станет неловко, возможно, он даже извиниться за то, что хотел Вам нагрубить. Если в коллективе обсуждается хамство со стороны сотрудника, не участвуйте в этих, по сути, сплетнях. Если кто-то жалуется Вам на поведение коллеги, скажите, что сочувствуете и плавно переведите тему разговора. Лично никогда не затевайте подобные беседы. Не вступайте с грубияном в активный диалог, достаточно сказать его пару колкостей, чтоб поставить на место. Скажите, что были лучшего мнения о нем

Если Вы видите, что хамское поведение попытка привернуть к себе внимание, игнорируйте грубияна

5) Абстрагируйтесь

Человек действительно вам хамит? Или вы неправильно истолковываете его действия? Даже если человек действительно выходит за рамки, могут ли ситуация под воздействием ваших эмоций казаться хуже, чем она есть на самом деле?

Иногда люди грубы, потому что они такие сами по себе. Возможно, подобным образом они пытаются защитить себя. Или так воспитаны. А, возможно, таким способом они самовыражаются. И это касается только их, и никак не связано с вами.

Некоторые из них могут не осознавать, что ведут себя грубо и у них нет злого умысла вам навредить.

Мы склонны усугублять ситуацию, особенно когда это причиняет нам боль. Для того чтобы посмотреть на все происходящее более объективно, вы можете использовать следующие техники:

Сублимация гнева. Для того чтобы посмотреть на ситуацию без лишних эмоций, вам нужно избавиться от гнева. Вы можете поговорить с другом или просто выписать все, что вы думаете об этой ситуации и об этом человеке. Это поможет устранить болезненные эмоции, которые затуманивают ваше мышление.
Взгляд со стороны. Представьте, что вы зритель и смотрите на ситуацию со стороны. Что вы думаете и чувствуете при этом? Изменилось ли ваше мнение о грубияне, когда это не касается лично вас?
Смена ракурса. Спросите себя: если бы кто-то другой был на вашем месте во время инцидента, этот человек обращался бы с ним таким же образом? Если это «да», то, вероятно, это просто такой человек.
Объективная оценка. Понаблюдайте, как «грубый» человек относится к другим. Относится ли он к другим так же? Если это «да», то опять же, скорее всего, он такой сам по себе.
Совет друга. Поговорите об этом с другом и выслушайте его мнение. Так вы посмотрите на ситуацию чужими глазами. И, возможно, увидите все в новом свете.

Причины

Возможная причина — попытка самоутвердиться за счет другого человека

Прежде, чем думать, как ответить хаму, задумайтесь, а что им движет, почему он так себя ведет. Давайте рассмотрим наиболее распространенные причины грубого поведения.

Желание выделиться на фоне серой массы, привлечь внимание к своей особе

Ему неважно станут осуждать или одобрят его поведение, главное, обратят внимание.
Способ самоутверждения
Унижая коллег грубыми словами, хам повышает свою самооценку, чувствует себя сильнейшим.
Грубое поведение – способ выплеснуть накопившийся негатив, попытка снять стрессовое напряжение. Если человек однажды позволил себе подобное поведение, нужно отнестись с пониманием

Если же он регулярно не справляется с накопившейся агрессией, представляет собой опасность для коллектива.
Завышенная самооценка. Человек приходит ко мнению, что грубость это норма поведения, ему наплевать на чувства других людей. Он с легкостью пройдется по чужим головам, растопчет самооценку коллег.
Природная грубость. На самом деле, сотрудник не способен лишний раз промолчать, говорит все напрямую, не задумываясь о последствиях.
Агрессия. Человек видит в окружающих врагов, предполагает, что все настроены против него. Грубым поведением он обороняется от людей. Такая себе самозащита от выдуманных проблем.
Неспособность правильно аргументировать свое мнение, отстаивать свою позицию.
Усталость, психологическая перезагрузка.
Недостаток любви. Такой человек растет в подобном окружении, возможно, сталкивается с физическим насилием. Вот и вырастает особа, негативно настроенная на весь мир.

Советы для работы

Опять-таки, каждому приходилось думать, как реагировать на хамство на работе. Там люди проводят примерно треть своего дня.

Если речь о коллегах, то в первую очередь важно правильно себя преподнести: как доброжелательного человека, которого не стоит оскорблять. Высокий риск встречи с грубостью у белых ворон (это актуально и за стенами работы)

Важно помнить о социальной значимости и субординации. Самое лучшее и полезное правило – показать себя как настоящего виртуоза своего дела. Нельзя демонстрировать неуверенность.

Бывает, что хамит шеф. Необходимо дать начальнику понять, что его мнение ценно, и попробовать предложить спокойное обсуждение. Ошибочно оправдываться. Категорически запрещается ответное хамство, так как это закончится увольнением. Но это не касается коллег: не надо позволять им унижать себя. Психологи рекомендуют поделиться чувствами, которые порождает крик (например, человек от этого теряется). Но делать это нужно аккуратно, без язвительности.

Еще один способ, который позволит понять, как вести себя с хамами на работе, – это заученные фразы. Следует повторять на автопилоте согласие со словами шефа: «Хорошо, я это сделаю». Не нужно молчать. Для многих руководителей это вовсе не знак согласия, а игнорирование, поэтому это не лучший способ того, как реагировать на хамство начальника.

Хамство на работе: причины грубого поведения

Любой человек может столкнуться с грубостями в свой адрес на рабочем месте. При этом жертвой хамства может стать как подчиненный, так и начальник. Рассмотрим следующие ситуации:

Начальник хамит подчиненным. Когда человек сталкивается с грубым и неадекватным поведением руководителя, то ему нельзя хамить в ответ. В противном случае, подчиненный рискует потерять работу. Следует задуматься о том, почему руководитель ведет себя подобным образом (чаще всего причина кроется в его некомпетентности или недопонимании). Отталкиваясь от этого, и следует выстраивать свою тактику поведения.
Хамское поведение среди сотрудников. В общении с коллегой можно чувствовать себя более раскованно и ответить на грубость достойно. Но следует понимать, что регулярные пререкания способны сделать рабочую атмосферу настолько неприятной, что это отразится и на выполнении функциональных обязанностей. Потому лучше попробовать найти подход к сотруднику-хаму, чем идти у него на поводу.
Подчиненный хамит руководителю. Такие ситуации возникают реже, чем грубость в коллективе между коллегами. Игнорировать подобные выпады нельзя. Грубость по отношению к вышестоящему члену коллектива – это прямая угроза его авторитету. Из такой ситуации нужно уметь выходить тактично, указывая при этом на свое положение и необходимость соблюдения субординации.

Чтобы понимать, как действовать, когда сотрудники или начальство позволяет себе хамское поведение на работе, следует разобраться в причинах подобного отношения. Как правило, корень проблемы кроется:

в желании привлечь внимание к собственной персоне;
в стремлении повысить свою низкую самооценку за счет подавления и унижения других;
в обилии стрессовых ситуаций на работе или дома;
в необходимости защитить себя (часто от надуманных атак со стороны).

Как реагировать на грубость мужа или жены: общаемся с близкими

Если речь идет о близких, то тут приоритетом являются ваши отношения. Если вы хотите надолго их сохранить, то старайтесь действовать обдуманно и последовательно. Разберемся, как реагировать на грубость мужа, жены или других близких.

Специалисты считают, что проявлять вербальную агрессию, если вам нагрубили, не стоит. Это крайний метод. Конечно, это сработает, если вам нахамили в очереди в супермаркете. Или, например, официант в кафе плохо вас обслужил. Тут вы разрешаете себе вступить в открытый конфликт, потому что понимаете, что вряд ли еще раз встретитесь с этими людьми. С близкими дела обстоят иначе.

Поймите главное: если возникает конфликтная ситуация в паре, значит, присутствует некое недопонимание. Здесь лучше всего взять паузу и подумать о причинах. Вы ведь отлично знаете своего мужа или свою жену, почувствуйте, почему человек так себя повел? Может, ваш партнер очень устал на работе? Может, причины намного глубже? Проанализируйте ваши отношения.

Постарайтесь наладить контакт. Покажите близкому, что вы понимаете его чувства. Решите для себя, чего вы хотите

Вам ведь важно просто донести, что с вами так себя вести нельзя? Или вам обидно, что с вами повели себя грубо? Если второе, то вы можете поддаться эмоциям и нагрубить в ответ, а это ухудшит ситуацию

Спросите у партнера, как именно вам исправить ситуацию, чтобы он перестал вести себя агрессивно. Узнайте, чего он ждет. Так вы сможете добиться честного диалога и сбавить градус напряжения.

А иногда для того, чтобы конфликт был исчерпан, и вовсе достаточно сказать близкому, что вы его любите.

4) Не ожидайте, что грубиян станет паинькой

Некоторые люди просто хамы по своей натуре. Может быть, они не понимают, насколько грубо и неприятно их поведение, им кажется, что они себя ведут прилично. А, может быть, они считают такое поведение признаком крутизны и поэтому пытаются ему соответствовать.

Так или иначе вы не можете изменить других. Если вы продолжите надеяться, что хам внезапно изменит свое мнение и поведение, вы будете разочарованы в половине случаев. Иногда мы можем повлиять своим поведением на подобных людей, но не стоит на это полагаться. Не во всех случаях это сработает.

Это не означает, что вы не должны пробовать разные способы улучшить свои отношения с заносчивым человеком. Вы не должны делать этого, ожидая, что его поведение по отношению к вам будет более корректным. Когда у вас нет подобных ожиданий, вам легче управлять ситуацией. Представьте себе, что этот невоспитанный человек никогда не изменится, а вы вынуждены с ним общаться постоянно. И если вы будете ждать, что он поменяется, вы каждый раз будете разочаровываться и испытывать дискомфорт.

Что является причиной грубости и хамства людей?

Как утверждают психологи, используя грубость и хамство, человек стремится расположить к себе окружающих и заполучить их внимание и уважение. Их тактика – нападение, а главное оружие – бестактность и бесконечные оскорбления

Люди с подобным мышлением уверены, что таким способом можно значительно поднять статус и показать силу, однако это всего лишь свидетельство человеческой слабости. Ведь у такого типа людей отсутствует терпение, уверенность и способность привлечь внимание окружающих иными достойными способами.

Руководит хамами обычно неуверенность в действиях, низкая самооценка и психологическая незрелость. Как правило, подобный контингент людей становится жертвой себе подобных. Причина заключается в том, что на подсознательном уровне хамы обладают некоторым чутьем, которое позволяет им вычислить человека, похожего на него во всех отношениях. А связываться с невозмутимым оппонентом-интеллектуалом они, естественно, связываться не будут.

Грубияны и хамы условно подразделяются на следующие категории:

люди-консерваторы, воспитание которых проходило в старых традициях, не воспринимающих ни коем образом все новое и современное;
люди с комплексами и слишком заниженной самооценкой;
люди, подсознательно испытывающие чувство вины во всем;
энергетические вампиры (агрессоры).

Грубияны всегда будут выглядеть моськой, лающей на слона, в глазах сильного духом человека. Если приходится регулярно встречаться с подобным типом граждан, то стоит задуматься, почему в качестве был выбран человек. Причиной может быть неправильная реакция на хамское поведение. В таких ситуациях детальный анализ способствует определению уровня самооценки и неуверенности в себе жертвы. Вполне вероятно, что придется пересмотреть личностные качества и подтянуть их до необходимо уровня. Правильное выполнение действий позволит грубиянам исчезнуть с пути.

Что происходит, когда вам хамят?

Что происходит, когда вам хамят или пытаются за ваш счёт показать свою крутость? Что двигало той женщиной, решившей демотивировать меня перед самым выступлением?

Всему виной, естественно, комплексы. То есть разговор состоялся, конечно, между Диной и той пиарщицей, но на психологическом уровне поговорили наши внутренние тараканчики. Тёткин таракан сказал:— Я тебя впервые вижу, всех знакомых я уже утоптала, ты слишком хороша, может, ты ещё и талантлива? Я этого не вынесу, надо тебя клюнуть. А мой таракан ответил:— Ой-ой-ой, я не всем нравлюсь! Кошмар, я некрасивая, я плохо выгляжу, я бездарь, у меня ничего не получится! Хочу надеть мешок на голову и забиться под одеяло.

То есть комплекс неполноценности личности той женщины метко задел мой комплекс по внешности. Возможно, ее таракан метил в другой комплекс, но все замечания и критику я часто вижу в свете ‘я плохая, недостойная и некрасивая’. Просто потому, что меня в детстве часто сравнивали. Со временем себя стала сравнивать со всеми я сама. И сравнения, как вы понимаете, были не в мою пользу.

Это методика такая, якобы помогает добиться нужного поведения. Попросту манипуляция. Применяют ее все, кому не лень. По факту, в неокрепшую и чувствительную детскую душу такой метод вбивает сильный комплекс неполноценности. Достаточно пары, а то и одного раза, чтобы комплекс прижился.

Если вовремя не научиться распознавать этот приёмчик, вы всегда будете на него реагировать и попадаться. Вот как я. Мне скоро 30 лет, а внутри все ещё сидит та девочка, которой подружки-соседки говорили ‘хорошо, что ты понимаешь, что ты некрасивая’. Ну и если у вас есть старшая сестра-красавица, вы меня точно поймёте

Как наказать сотрудника за хамское поведение?

В Трудовом Кодексе РФ не содержится пунктов, в которых предусматривается какое-либо наказание для сотрудника-грубияна. Однако, работодатель имеет право установить конкретные правила поведения и соблюдения деловой этики во внутренних нормативных актах компании, в должностных инструкциях, а также указать их в трудовом договоре. Сотрудника необходимо ознакомить с этими документами под расписку.

Так, если необходимые правила прописаны в документах, работника за проявление грубого отношения можно будет привлечь к дисциплинарной ответственности. Например, сделать ему замечание или выговор.

Реагируйте на хамство… юмором

— Владыка, какие, по-Вашему, есть оптимальные способы реагирования на грубость?

— Начнем с того, что разные бывают проявления грубости. И реакция, соответственно, может быть разной.

Если хамят лично вам, правильнее будет, на мой взгляд, «уклониться от зла и сотворить благо». Лучше отойти в сторону и не отзываться грубостью на грубость, не увеличивать уже существующее напряжение. Если есть возможность, лучше подобные проявления проигнорировать.

Если нет такой возможности, можно попробовать отнестись с юмором и отреагировать по-доброму. В любом случае, нет ничего хуже, чем отвечать злом на зло: таким образом, мы способствуем его увеличению. Нужно попробовать максимально доброжелательно отнестись к человеку, который вам нахамил. Это будет и по-христиански, по-Божьему.

Расскажу очень показательную историю, которая произошла в Бердянске на одной из конференций нашего Синодального отдела по делам молодежи. Однажды во время экскурсии по городу к нашим священникам пристал человек в нетрезвом виде. Он вёл себя совершенно по-хамски: бранными словами высказывал какие-то претензии, укоры. Всё это раздражающе подействовало на отцов. Когда они сели в ожидающий их экскурсионный автобус, этот человек также зашел в салон и продолжил свой довольно неприятный монолог. Отцы попытались его выставить, что вызвало еще большее недовольство с его стороны.

Ситуацию неожиданно спас участник конференции — мирской человек. Он не был священником, не был облечен саном, но он подошел к этому человеку и буквально двумя-тремя словами успокоил его так, что тот буквально на глазах преобразился: перестал браниться, вдруг заплакал и попросил молиться за его умершую маленькую дочь.

Все, кто при этом присутствовали, были поражены. Отцы спросили потом нашего участника, что же такого он человеку сказал. «Я спросил, как звали его дочку, и пообещал, что эти батюшки за нее и за него помолятся…» — такой был ответ. Вот пример того, как у доброго древа бывают добрые плоды. На мой взгляд, это яркая иллюстрация того, как можно реагировать на хамство.

Конечно, это требует выдержки, рассудительности, взращивания в себе добродетелей. Ведь, к сожалению, наша укоренившаяся, стандартная для общества реакция — ответить тем же. Но все-таки Евангелие учит нас другому. Поэтому если не можешь отнестись с любовью, просто отойди в сторону.

В чем суть

Человек, который использует хамство, ожидает от вас эмоциональной реакции. Он не может добиться любви или уважения, и таким своим грубым поведением пытается вызвать в вас негативную эмоцию в свой адрес. Кроме того, часто хамство использует как показатель превосходства, мол, посмотри насколько я лучше, чем ты.

Когда человек переходит на такое общение, то он пытается говорить сверху, стать выше вас, подняться над ситуацией и иметь над ней контроль. Ведь человек, которому нахамили, становится жертвой и зачастую не знает что ответить и тушуется.

Грубость, нахальство или наглость победить можно. Всегда можно ответить умной остротой и, таким образом, осадить наглеца. А вот хамство такому не поддается. Человек чувствует свою безнаказанность и всевластие над другими людьми. Когда вы встречаете хама, помните о том, что его слова могут не относиться к вам напрямую, он просто не умеет по-другому попросить общения. Он нуждается в социальном контакте, но не знает как его добиться по-другому.

Лайфхаки для супругов

Одна из популярных конфликтных и женских проблем – как реагировать на хамство мужа. Если это исключение из правил, стоит быть мудрой, выслушать и пожалеть. У мужчин много проблем: работа, деньги, ремонт машины и прочее. Нужно либо посоветовать что-то, либо промолчать, а также продемонстрировать любовь и заботу, помочь расслабиться. Если это норма, и муж игнорирует попытки поговорить и разобраться в причинах, вполне уместно радикальное решение проблемы. Не обязательно сразу подавать на развод, можно временно пожить раздельно. И ни в коем случае не нужно отвечать грубостью на грубость.

Бывает, что страдают супруги. В таких ситуациях нужно защитить себя, избежав обид. Порой нужно защищать и жену. Самое главное: спокойствие и никакого применения силы. Вполне вероятно, что ее перепады характерны определенному состоянию организма, тогда лучше всего быть внимательным и заботливым. Возможно, полезно будет сменить обстановку, провести время наедине, дать женщине почувствовать себя любимой и нужной. Если поведение хроническое – нужны беседы. Открытость и искренность являются лучшими лекарствами от недопонимания.

Как реагировать на грубость: подведем итоги

Теперь вы знаете, как реагировать на грубость как коллег, так и ваших близких. Сохраняйте спокойствие и научитесь защищать себя от грубиянов – ваше эмоциональное здоровье всегда должно оставаться в приоритете. Старайтесь не отвечать хамством на хамство, а анализировать ситуацию. Со временем вы сможете устанавливать настолько мощные личные границы, что ни одно дурное слово их не пробьет. Главное – это ваше самочувствие и здоровье. Не принимайте близко к сердцу чужие агрессивные высказывания. Если кто-то регулярно портит вам настроение грубостью или хамством, то логичнее всего будет ограничить общение с таким человеком.

Вы также можете записаться на консультацию психолога. Наши специалисты обязательно помогут как с вопросами правильного поведения в конфликтных ситуациях, так и с любыми другими проблемами эмоционального или поведенческого характера.

От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.

Оскорбление личности на рабочем месте