Оглавление
«Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично»
Книга по психологии идеально подойдёт тем, кто хочет улучшить не только личную, но и деловую сторону жизни. Не секрет, что наше неумение общаться, обращаться с просьбами, публично выступать связано с неуверенностью в себе.
Карнеги в этом труде обнадёживает, что талант говорить уверенно и грамотно не заложен с детства, а навык. Следует только поработать над собой. Книга состоит из 12 глав. В них автор постепенно раскрывает секреты успешных публичных выступлений.
Вы узнаете: как готовить речь, как боролись с боязнью сцены знаменитые ораторы, как улучшить память, использовать наглядные примеры и многое другое. Главное, что книга поможет найти свой стиль, манеру выступлений и побороть неуверенность в себе.
Длинный путь к успеху
Свою трудовую деятельность Карнеги начал с того, что предпринял попытку организации курсов заочного обучения для владельцев ранчо, разбросанных на многие километры среди песчаных холмов. Идея его очень вдохновила, однако успеха не принесла: среди деревень Восточного Вайоминго и Западной Небраски попросту не нашлось стабильного потока клиентов.
Потерпев первую неудачу, Карнеги сильно разрыдался. Но эта минутная слабость быстро прошла, нужно было подумать о том, как жить дальше.
Дейл отправился в Омаху, чтобы поискать для себя какую-то другую работу. Денег на билет у него не было, и тогда Карнеги нанялся в товарные вагоны поить и кормить диких лошадей. Так он доехал до Южной Омахи, где устроился работать в фирму «Армер энд компани».
В качестве торгового агента молодой человек занимался продажами мыла, масла, бекона и сала. Район сбыта продукции был весьма обширным, доходил до бесплодных земель Южной Дакоты. Ему приходилось очень много ездить верхом на лошадях, в почтовых дилижансах, в товарных поездах. Дейл побывал в тысячах домах, ведь его зарплата напрямую зависела от того, насколько хорошо он разрекламирует продукцию и как много сможет продать.
Он общался с людьми, наблюдал за ними, делал определённые выводы, а по ночам всё это записывал. Так появилась первая брошюра Дейла Карнеги – сборник полезных советов. Она была издана, но продалось лишь два экземпляра.
Дейл принял решение уехать в Нью-Йорк. Здесь он устроился работать в фирму по продаже грузовиков. Пытаясь сэкономить денег, Карнеги проживал в дешёвом съёмном жилье, где бегали полчища тараканов, питался в грязных столовых. Постепенно он стал ненавидеть всё, что делает, и то, что его окружает. Ведь в студенчестве он мечтал совсем не о такой жизни. Постылая работа отнимала все силы, а главное ‒ у Дейла не находилось лишних часов, чтобы читать или писать.
Ему было не привыкать жить в нищете, поэтому, влача скудное существование, Карнеги всё-таки смог сэкономить и отложить пятьсот долларов. Имея такой стартовый капитал, он бросил торговлю и занялся тем, что ему нравилось. Он устроился в вечернюю школу преподавателем уроков общения.
Образование
Невзирая на все трудности и тяготы его жизни, родители Дейла смогли помочь сыну получить образование. Карнеги стал студентом государственного педагогического колледжа. Хотя молодому человеку было очень сложно, потому что он одновременно работал и учился, тот не пропускал ни одного занятия в колледже.
Пытаясь хоть как-то завоевать авторитет среди своих однокурсников, он стал наблюдать за тем, кто более успешен. Лидирующие позиции заняли спортсмены и ораторы. Но так как Дейл с детства не отличался восхитительной физической формой, то для него остался лишь один вариант – ораторское искусство.
Первым действием к завоеванию авторитета стало вступление в студенческий дискуссионный кружок. Дальше он начал выступать на публичных диспутах среди своих однокашников и очень быстро стал одерживать на них победы
Тем самым достигнув намеченной цели – уважение и повышенное внимание со стороны колледжа
Свое обучение молодой человек так и не закончил, потому что не смог осилить экзамен по латыни. Недолго думав он решил открыть фермерские курсы недалеко от своего колледжа. Но перспектива всю жизнь быть деревенским учителем не вдохновляла Карнеги, поэтому он быстро оставил эту затею.
Лучшие цитаты
Лучшие цитаты Дейла Карнеги о жизни, о любви и о многом другом:
- Когда человек начинает войну с самим собой, он уже чего-то да стоит.
- Чем значительнее человек, тем больше удовлетворения получают люди, оскорбляющие его.
- Каждый человек хотя бы пять минут в день бывает дураком. Настоящая мудрость состоит в том, чтобы не превышать этот временной лимит.
- Будьте заняты. Это самое дешевое лекарство на земле — и одно из самых эффективных.
- Маленького одинокого человека очень легко сломить. А когда душа его черпает силу у Бога, он становится непобедимым.
- Когда мы ненавидим своих врагов, мы даем им власть над нами. Они воздействуют на наш сон, аппетит, кровяное давление, наше здоровье и наше счастье. Наша ненависть не приносит им вреда, но она превращает наши дни и ночи в кошмары.
- Показать вначале своё дружеское отношение — самый верный путь к человеческому разуму.
- Умейте встать на позицию другого человека и понять, что нужно ЕМУ, а не вам. С тем, кто сумеет это сделать, будет весь мир.
- Людьми правят гордость и эгоизм, а движут тщеславие и предрассудки.
- Не критикуйте, не осуждайте и не жалуйтесь. («Золотое правило» расположения к себе людей из книги Карнеги «Как расположить к себе людей»)
- В мире существует только один способ одержать верх в споре — это уклониться от него!
- Помните, что ваш собеседник может быть полностью не прав. Но он так не думает. Не осуждайте его. По-иному может поступить каждый глупец. Постарайтесь понять его. Только мудрые, терпимые, незаурядные люди пытаются это сделать.
- Критика подобна почтовому голубю: она всегда возвращается обратно.
«Если вы хотите получить превосходные советы о том, как обращаться с людьми, управлять самим собой и совершенствовать свои личные качества, прочтите автобиографию Бенджамина Франклина — одну из самых увлекательных историй жизни».
Двенадцать способов склонить людей к своей точке зрения:
- Eдинственный способ добиться наилучшего результата в споре — это уклониться от спора. Споря, вы не можете выиграть.
- Проявляйте уважение к мнению других. Никогда не говорите человеку, что он неправ. (Верный способ наживать врагов и как этого избежать).
- Если вы неправы, признайте это сразу и чистосердечно.
- Показать вначале своё дружеское отношение — самый верный путь к человеческому разуму.
- Пусть ваш собеседник с самого начала будет вынужден отвечать вам «да, да». (Секрет Сократа).
- Старайтесь, чтобы ваш собеседник говорил больше, чем вы.
- Пусть ваш собеседник почувствует, что идея принадлежит ему. Это поможет вам добиться сотрудничества.
- Честно попытайтесь стать на точку зрения другого. (Поставьте себя на его место в той или иной ситуации).
- Проявляйте сочувствие к мыслям и желаниям других людей. Это то, чего хочет каждый
- Взывайте к благородным побуждениям! Это призыв, находящий отклик в каждом.
- Придавайте своим идеям наглядность, инсценируйте их. Это делает кино, это делает радио. Почему этого не делаете вы?
- Когда ничего не действует, попробуйте это. Бросайте вызов!
Основные труды, авторский подход
В 20 лет Дейл бросил колледж, провалив экзамен по латыни, и решил для себя, что хочет быть не просто сельским учителем.
Поэтому он искал работу. Сначала он прошел заочный курс обучения фермерскому труду, затем стал «коммивояжером» — продавал мясо и бекон в компании Armour & Company. Этот человек из деревни был очень успешным бизнесменом.
Поскольку его заработок напрямую зависел от умения красиво и уверенно разговаривать с клиентами, он старался изо всех сил. А по вечерам он работал над своей первой книгой об искусстве убеждения.
Поэтому он махнул рукой и снова ударился в продажи, а через три года, взяв свой грядущий «черный день» Через три года он взял свои деньги «черного дня» (сегодня это почти 13 тысяч долларов) и бросил торговлю — пора было идти в школу и становиться учителем, как он и мечтал.
Первая книга Карнеги была опубликована в 1926 году под названием ʼʼОраторское искусство и влияние на деловых партнеровʼʼ. Вторая (и самая известная ᴇᴦο книга) ʼʼКак завоевывать друзей и оказывать влияние на людейʼʼ была опубликована в 1936 году.
В ней содержались наиболее важные постулированные Карнеги принципы человеческих взаимоотношений, представленные в виде практических советов по общению с другими людьми. Эта книга приобрела огромную популярность, была опубликована на многих языках мира и долгое время находилась в списках бестселлеров ʼʼНью-Йорк Таймсʼʼ, что до сих пор является абсолютным рекордом. Книга 1948 года «Как перестать беспокоиться и начать жить» была посвящена методам управления стрессом.
Основные принципы, постулированные Карнеги в его работах, следующие:
Не следует осуждать, критиковать или жаловаться на кого-либо.
Необходимо открыто, искренне и честно судить о достоинствах других людей.
Необходимо построить диалог таким образом, чтобы вызвать интерес и желание у собеседника.
Среди его советов о том, как нравиться людям, есть шесть основных правил:
Ведите себя дружелюбно и проявляйте искреннююᴦο заинтересованность.
Дружелюбное отношение, улыбка.
Использование имени собеседника в качестве ʼʼглавного оружияʼʼ.
Поощрение собеседника к разговору, выслушивание ᴇᴦο точки зрения.
Говорить о вещах, которые интересуют собеседника.
Отношение к собеседнику как к важной персоне. Нужно искренне оценить заслуги человека и похвалить за усердие и положительные результаты
Нужно искренне оценить заслуги человека и похвалить за усердие и положительные результаты.
На недостатки и промахи человека нужно указывать косвенно.
Критика подопечного должна начинаться с изучения его собственных недостатков.
Вместо прямых указаний лучше задавать вопросы.
У другого человека должен быть голос и возможность отстоять свою точку зрения и ʼʼлицоʼʼ.
Необходимо давать положительные отзывы о человеке, чтобы у него возникло желание соответствовать этим отзывам.
На ошибки следует указывать с легкостью, чтобы было понятно, что их можно легко исправить.
То, что предлагает руководитель, подопечный должен делать охотно и с удовольствием. Это необходимо для достижения.
Среди отечественных критиков бытует мнение, что подход Карнеги не актуален для нашегоᴇᴦο общества, поскольку он фокусируется на менталитете коренных жителей ᴎɜ Америки. ᴇᴦο Совет считается в значительной степени ʼʼнаивнымʼʼ и не отражающим основ постсоветского пространства.
Библиография «Риторика и влияние на деловых партнеров». «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» «Как перестать беспокоиться и начать жить «Как развить уверенность в себе и влиять на людей, когда вы выступаете публично» «Как преодолеть страхи и стресс». «Как использовать перемены в своих интересах». «Как найти выход из любой конфликтной ситуации».
Проблемы окружающей среды
Из-за его изначально небольшой глубины наводнения и заиление (переносимые Стоуни-Брук ) стали проблемами для района, окружающего озеро Карнеги. Другой проблемой были быстрые выбросы сточных вод, которые река Миллстоун переносила из близлежащих городов, где расширение очистных сооружений отставало от быстрого роста населения. С момента открытия озеро подвергалось дноуглубительным работам три раза — сначала в 1927 году, в конце 1930-х годов и совсем недавно в 1971 году. Дноуглубительные работы 1971 года дали озеру равномерную глубину в девять футов на расстоянии 35 футов от береговой линии.
В своем отчете о качестве воды за 2002 год Агентство по охране окружающей среды США оценило озеро Карнеги как «поврежденное». Этот статус указывает на то, что озеро не может поддерживать одно или несколько назначенных ему видов использования. Источники этого неточечного источника загрязнения разнообразны: мусор , химические вещества ( удобрения и пестициды ), автомобильные отходы (нефть и газ) и гусиный помет — все они внесли свой вклад в снижение качества воды. Небезопасные уровни ртути в озере привели к рекомендации по потреблению рыбы.
Ряд местных волонтерских групп предприняли усилия по улучшению качества воды в озере Карнеги и прилегающих водных путях. Эти усилия включают удаление мусора, анализ проб воды и образовательные программы.
Книги автора Дейл Карнеги
Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей в эпоху цифровых технологий — Дейл Карнеги
22 июня 2020, 10:40
Жанр: Зарубежная психология, Зарубежная литература
+
Методы и инструменты коммуникаций постоянно развиваются и совершенствуются, и из этой книги вы узнаете, как с их помощью подняться по лестнице успеха.
Для широкого круга читателей.
Как влиять на людей и выработать уверенность в себе, выступая публично — Дейл Карнеги
10 февраля 2020, 13:00
Жанр: Зарубежная психология, Зарубежная литература
+
Современный мир требует умения общаться, говорить уверенно, увлекать своими идеями. В любой сфере, в любом деле – от обсуждения вашего повышения с начальством до тоста на юбилее любимой бабушки – ваш успех будет зависеть от навыка публичных выступлений….
Правила жизни успешных людей. 21 вдохновляющая история о победе над собой — Дейл Карнеги
31 августа 2018, 12:20
Жанр: Личностный рост, Книги по психологии
+
Мало кто знает, что Дейл Карнеги был ведущим радиопередачи. К нему на шоу приходили самые успешные и влиятельные люди Америки, которые рассказывали о своих карьерных взлетах и падениях, успехах и неудачах. Эти беседы легли в основу знаменитых Правил Жизни…
Как найти выход из любой конфликтной ситуации — Дейл Карнеги
26 января 2018, 18:20
Жанр: Зарубежная психология, Зарубежная литература
+
В книге рассматривается природа конфликтов и способы их разрешения. Вы узнаете, как выявить источник конфликта, урегулировать конфликт, сохранив при этом отношения, научиться смотреть на вещи глазами других людей, создать атмосферу взаимного доверия и…
Как использовать перемены себе во благо — Дейл Карнеги
26 января 2018, 18:20
Жанр: Личностный рост, Книги по психологии
+
Мир постоянно изменяется. То, что надежно работало в прошлом, не всегда оказывается эффективным средством в настоящем или будущем. Если мы хотим достичь успеха как в карьере, так и в личной жизни, то должны быть готовы к переменам, иногда радикальным….
Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично — Дейл Карнеги
28 августа 2016, 00:43
Жанр: Зарубежная прикладная и научно-популярная литература, Зарубежная литература
Широкому кругу читателей предлагается книга знаменитого в США и за их рубежами Дейла Карнеги, с помощью которой овладевали ораторским мастерством десятки, если не сотни тысяч людей во всем мире; текст ее пересмотрен и осовременен, чтобы соответствовать…
Как располагать к себе людей — Дейл Карнеги
2 октября 2015, 20:00
Жанр: Зарубежная психология, Зарубежная литература
+
Есть люди, притягивающие к себе как будто магнитом. Им не надо никого ни о чем просить – все сами с удовольствием предлагают им помощь. Они способны склонить кого угодно к своей точке зрения, не промолвив ни слова. Они пользуются огромной популярностью, их карьера взлетает с головокружительной скоростью, а жизнь напоминает сплошной праздник. Хотите стать такими же? Это возможно! Новая книга Дейла Карнеги научит вас располагать к себе людей, завоевывать новых друзей и сохранять старых, влиять на чужое мнение, вызывать у окружающих доверие и устанавливать эффективные отношения даже с самыми конфликтными…
Как перестать беспокоиться и начать жить — Дейл Карнеги
4 ноября 2013, 22:58
Жанр: Зарубежная психология, Зарубежная литература
+
Невероятно бурное, сложное, проблематичное начало XXI века!.. Как выжить в нем, оставаясь Человеком? Как помочь близким и дорогим людям разобраться в себе? Как найти себя? Как перестать беспокоиться и начать жить? На эти и многие другие важнейшие вопросы нашей жизни дает ответ мудрая книга Дейла Карнеги, известного американского специалиста в области человеческих…
Нью-Йорк и первые лекции. Личная жизнь. Смерть
Сначала он начинает слушать курс в Академии драматического искусства в Нью-Йорке. Однако там он не добился большого успеха. Он получил небольшую роль врача в шоу «Полли из цирка». После окончания шоу Дейл оказался без работы и в депрессии.
Вернувшись в Нью-Йорк без копейки денег, он сначала жил в богадельне Христианской ассоциации для мальчиков.
Сначала у Карнеги получалось не очень хорошо, но потом ему удалось заставить мальчиков говорить. Он предложил им просто поговорить о том, что их беспокоит. Оказалось, что этот метод работает безупречно.
Карнеги также вспомнил напечатанные им брошюры о том, как стать успешным. На дворе бушевал экономический кризис, и люди были готовы заплатить несколько долларов за полезный совет о том, как помочь себе за несколько дней.
Поэтому в декабре 1912 года он организовал свои собственные курсы и одновременно сменил фамилию с Карнаги на Карнеги. Причиной стала самореклама: очень популярный и успешный в то время миллиардер Эндрю Карнеги сменил свою фамилию на синоним.
Карнеги научил американцев верить в себя и налаживать связи с нужными людьми. Он начал зарабатывать 500 долларов каждую неделю (сейчас это около 12 тысяч долларов).
С этого момента жизнь Карнеги кардинально меняется: он путешествует по стране со своими лекциями, пишет эссе, которые публикуются в научных журналах.
Его популярность среди американцев росла из года в год.
В 1916 году Дейл арендовал свой первый зал, ныне известный как Карнеги-холл. Там он начал читать свои лекции о том, как стать популярным, как улучшить свой бизнес, и отвечал на вопросы слушателей.
В конце концов, он организовал свои лекции в книги. Например, его первая книга, «Публичные выступления и влияние на людей в бизнесе», была опубликована в 1926 году, а в 1931 году он переиздал ее в исправленном виде. Следующей была книга «Малоизвестные факты о хорошо известных людях», над которой он работал в сотрудничестве с Лоуренсом Томасом. Книга была опубликована в 1934 году.
Самой успешной его книгой была «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», которая при жизни Карнеги была продана тиражом 5 миллионов экземпляров, переведена на 31 язык и переиздавалась 17 раз.
Он основал Институт эффективных выступлений и человеческих отношений Дейла Карнеги, который существует и по сей день. Существует несколько филиалов по всему миру. Институт Карнеги по-прежнему находится в Сент-Луисе, где ежегодно проходят профессиональную подготовку десятки тысяч людей со всего мира.
Он также был организатором Dale Carnegie Training — учебного центра, который сегодня имеет филиалы по всему миру и насчитывает около трех тысяч тренеров.
Хотя сам Карнеги никогда не говорил, что его лекции — это его личные разработки. Его главная заслуга — объяснить человеческим языком то, что раньше психологи представляли только в виде схем и моделей.
Дейл Карнеги был женат дважды.
Его первый брак закончился разводом, но никто не говорил об этом публично, потому что готовилась к публикации его следующая книга, в которой была отдельная глава о семи секретах успешного брака.
Его второй брак был не более удачным. Это тоже должно было закончиться разводом, но вторая жена почувствовала выгоду и взяла все бразды правления бизнесом мужа в свои руки. Хотя они больше не жили вместе.
Карнеги умер в своем доме. Причиной была болезнь Ходжкина — злокачественные новообразования в лимфатических узлах. Хотя до сих пор существует версия, что Карнеги покончил жизнь самоубийством. Он был похоронен в Белтоне.
Тяга к знаниям
Город Уорренсберг в том же штате Миссури стал новым домом для семьи Карнаги, куда они перебрались в 1904 году. Там молодой Дейл решил поступить в бесплатный педагогический колледж. Юноше приходилось нелегко, вставать ему надо было в 3-4 часа утра, чтобы до начала занятий успеть помочь родителям на ферме.
У юного Дейла не было друзей. Да и заводить их было некогда, так как все в семье трудились днями напролет, чтобы выжить. Тем не менее, Карнаги решил пойти в дискуссионный кружок, чтобы хоть с кем-то общаться вне фермы.
Удивительным оказался тот факт, что бедному юноше с провинциальным произношением удавалось заинтересовать собеседника, и он довольно неплохо умел говорить.
Оратор Дейл Карнеги
Свои ораторские способности юноша решил развивать. Он декламировал различные речи своим родным и даже домашней скотине, чтобы тренироваться. При этом, робкий парень решил участвовать во всевозможных ораторских конкурсах, где всегда занимал призовые места.
Успех подстегнул молодого человека продолжить занятия в этом направлении. Вскоре он настолько поднаторел в искусстве декламирования и красивой речи, что многие сокурсники просили Дейла позаниматься с ними.
Семинары и лекции Дейла Карнеги быстро набирали популярность
К сожалению, Карнаги не закончил Уорренсбергский колледж из-за экзамена по латинскому языку, который он просто не сдал. Он не сильно расстроился, так как четко осознал для себя, что обычным учителем он быть не хочет и способен на нечто большее.
В 1908 году, когда обучение для юноши в колледже закончилось, ему было уже двадцать лет и нужно было думать о том, чтобы как-то зарабатывать на жизнь самому. Первой работой Дейла стала преподавательская деятельность на курсах для местных фермеров, которые он сам и организовал.
Книги-бестселлеры Карнеги / avipoisk.online
Что же делать? Где выход?
Первым шагом, считает Дейл Карнеги, будет сбор информации — о себе, о своих ощущениях или о ситуации. Но здесь — первая заминка. Нам нравятся лишь те факты, которые оправдывают наши действия.
Кроме того, Д. Карнеги советует не вовлекать эмоции в мышление, а беспристрастно и объективно собрать факты, используя такие приемы:
Представьте, что вы собираете информацию не для себя, а для другого человека. Это поможет отнестись к ней рассудочно и беспристрастно, вытеснит эмоции.
Вообразите себя адвокатом, который собирается выступить от имени другой стороны. Иными словами, соберите факты не только «за», но также и те, которые противоречат вашим желаниям, к которым вам не хотелось бы обращаться.
Далее он предлагает записать свои мысли — это облегчит анализ проблемы, поможет четче сформулировать причину.
Второй шаг — записать действия, которые можно предпринять. На этом этапе, говорит Карнеги, останавливаться нельзя — надо поступать по составленному плану, иначе все предыдущие усилия — по сбору информации и ее осмыслению — будут лишь переливанием из пустого в порожнее, все сведется к бессмысленной затрате сил.
Детство, проведенное в нищете
В начале жизненного пути мальчика по имени Дейл ничто не предвещало того, что он выбьется в люди и станет известен на мировом уровне как автор бестселлеров по психологии общения. Будущий мастер слова родился в фермерской семье, которая еле перебивалась теми крохами финансового достатка, которые у неё появлялись.
В ноябре 1888 года 24 числа в семье появилось прибавление в лице Дейла Брекенриджа Карнаги. При рождении у писателя была фамилия именно через букву «А».
Дейл Брекенридж Карнеги, американский педагог, лектор, писатель, оратор-мотиватор / nnm.me / kulturologia.ru
Счастливыми родителями стали Джеймс Вильям Карнаги и Аманда Элизабет Харбисон. Хотя, насколько они были счастливы появлению ещё одного источника расходов, сложно сказать.
Жили они и так очень бедно в своем маленьком городе Мэривилл, что находится в штате Миссури Соединенных Штатов Америки. Помимо малыша, в семье был старший ребенок. Когда Дейл подрастет, он будет донашивать одежду своего брата, из которой тот вырастет.
Доход семьи был настолько мал, что нищета, в которой жила семья Карнаги, прочно засядет в памяти будущего успешного педагога и писателя. Он запомнит на всю свою жизнь как бедно и безрадостно прошло его детство в постоянном труде и лишениях.
С ранних лет Дейл начал трудиться на родительской ферме, помогая всем, чем может, для поддержания благосостояния семьи. Видимо, от этих воспоминаний и родилась знаменитая цитата Карнеги:
Из-за бедственного положения семьи в местном обществе Дейл считался аутсайдером, он не мог хорошо одеваться, был довольно скромным в общении и не принимал деятельного участия в каких-либо мероприятиях, в которых участвовали его сверстники. К тому же, из-за того, что он жил на ферме в захолустье, к нему прилип сельский говор.
Дейл Карнеги за работой
Психология Карнеги
Имя Дэйла Карнеги давно вызывает споры среди людей, увлеченных психологией общения. Одни боготворят этого автора, считая его работы лучшим учебником по обучению коммуникациям, другие — критикуют. Мода на натянутую улыбку, за которой не стоит теплых эмоций и дружеских чувств, считают последние, стала частью современного делового этикета благодаря именно учению Карнеги.
Что такое психология общения Карнеги?
Психология Карнеги — это философия успеха, состоящая из нескольких прикладных блоков (разработанная по тому же принципу, что и конвейерная сборка на заводах Форда). Психолог Карнеги предлагает небольшие стандартизированные наборы правил, которые все вместе являются составляющими одной большой задачи — грамотной коммуникации.
Вот один из таких блоков советов Карнеги по переубеждению собеседника:
- Добиться наилучших результатов в споре можно только от спора уклонившись. Или, другими словами, относись к чужой точке зрения так, как ты хочешь, чтобы относились к твоей (уважительно).
- Никогда не стоит говорить человеку, что он не прав.
- Если вы понимаете, что не правы, признайтесь в этом.
- Покажите свое дружеское расположение к собеседнику. Будьте дружелюбным, но ни в коем случае не притворяйтесь таковым.
- Если вы хотите в чем-то убедить собеседника, то задайте ему три вопроса, на которые он даст положительный ответ. Все специалисты по продажам прекрасно знают этот прием.
- Пусть собеседник выговорится. Иначе этот принцип звучит так: «Сначала нужно понять собеседника, чтобы быть понятым собеседником».
- Дайте собеседнику почувствовать, что идея, которую вы пытаетесь до него донести, принадлежит ему. Тогда он не просто сделает то, чего вы добивались, но и будет это делать с воодушевлением.
- Постарайтесь взглянуть на вещи глазами собеседника. Посмотрев на ситуацию глазами оппонента, вы сразу поймете, как можно его переубедить.
- Взывайте только к благородным побуждениям собеседника и тогда вы будете общаться с ангелом, а не с демоном, которые уживаются в каждом человеке.
- Проявляйте сочувствие к желаниям и мыслям других людей.
- Представляйте свои идеи наглядно, чтобы человек понял, что вы ему предлагаете.
Правила общения Карнеги сегодня изучают в ВУЗах и на специализированных курсах. Методы убеждения собеседника, создания доверительных ситуаций, построения отличных отношений с коллективом — все это можно найти среди работ американского психолога. Главное, грамотно использовать полученные знания.
Кому стоит руководствоваться психологией Карнеги?
Действительно, среди представителей отдельных психологических направлений существует мнение, что психология Дейла Карнеги хороша исключительно для американцев и ориентирована именно на их менталитет. Иначе говоря, принципы Карнеги, например, к немцам, французам, русским, а также представителям других национальностей применимы лишь с большой натяжкой. Это не совсем так.
Дело в том, что все люди, как это ни банально, разные. И в рамках одной национальностей живут граждане с совершенно непохожим мировосприятием. Работы Карнеги ориентированы на всевозможные жизненные случаи и разных людей. Один и тот же психологический прием не может универсально работать во всех коммуникативных ситуациях. То есть совет «улыбайтесь» может быть успешно применен, например, при встрече с потенциальным работодателем, но совершенно неуместен в ситуации обсуждения серьезных деловых вопросов.
Проблемы с психологией Карнеги могут начаться в случае, если человек вдруг решит использовать его «философию» в качестве фундамента для выстраивания своей жизненной позиции. В то время как сам Карнеги разрабатывал правила общения лишь в качестве руководства, а не железного требования.
Как хороший психолог Карнеги основывался в своих работах на практике общения с разными людьми, и не только с американцами, но и представителями других национальностей. Именно поэтому правила общения Карнеги прекрасно работают в любом обществе.
Биография Дейла Карнеги
Дейл Карнеги появился на свет 24 ноября 1888 г. в Миссури, в городке Меривилл. Он рос и воспитывался в бедной семье фермера Джеймса Вильяма и его супруги Аманды Элизабет Харбисон.
Детство и юность
Когда Дейлу исполнилось 16 лет он вместе с родителями и старшим братом переехал в город Уорренсберг. Поскольку семейство жило в нищете, будущему психологу приходилось донашивать одежду брата.
В тот период биографии юноша посещал местный педагогический колледж, где не взымалась плата за обучение. Интересен факт, что прежде чем отправляться на занятия он доил коров, вставая в 3 часа ночи.
Спустя 4 года Дейл решил бросить учебу, поскольку ему не удалось сдать экзамен по латинскому языку. Кроме этого, у него не было никакого желания становиться учителем. Тем не менее, сразу после колледжа он какое-то время преподавал заочные курсы крупным фермерам.
Позднее Карнеги занимался торговлей бекона, мыла и сала для «Armour & Company». Работа торговым агентом, требовала от него гибкости общения с заказчиками. Ему нужно было уметь убеждать и переубеждать своих собеседников, что только способствовало развитию его ораторского искусства.
Свои наблюдения и выводы, к которым Дейл пришел в ходе продаж, он представил в своем первом трактате полезных советов. Накопив $500 парень решил бросить торговлю, поскольку к тому моменту он ясно понял, что хочет связать свою жизнь с педагогикой.
Карнеги отправился в Нью-Йорк, где начал выступать с лекциями перед местными жителями. В тот момент страна переживала экономический кризис и люди особенно нуждались в психологической поддержке. Поэтому на отсутствие зрителей Дейлу жаловаться не приходилось.
Молодой психолог рассказывал публике, как обрести уверенность в себе, наладить отношения с близкими, а также как продвинуться по карьерной лестнице или развить бизнес.
Христианская ассоциация увеличила размер гонорара Карнеги. Его имя приобретало все большую популярность, вследствие чего ему начали поступать все новые и новые предложения.
Эта тема закрыта для публикации ответов.