Профайлинг: основная концепция и методы

Примечания

1. ↑ 1234Кудин В.А., Статный В.М. Профайлинг в деятельности органов внутренних дел: от теории и методологии к практике // Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России. 2013. №3 (59).
2. ↑ 12Психология лжи и обмана: как разоблачить лжеца / Евгений Спирица, ПИТЕР, 2017. — 272 с.
3. ↑ 12Психологический профайлинг. Практикум: учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по укрупненной группе специальностей «Юриспруденция» / Т. В. Мальцева, В. Е. Петров. — Москва: РИОР: ИНФРА-М, 2020. — 93 с.
4. ↑Профайлинг в деятельности органов внутренних дел / О. А. Ульянина, В. В. Вахнина, Т. В. Мальцева, Т. В. Михайлова. — Академия управления МВД России Москва, 2019. — 100 с.
5. ↑Экман, Пол. Психология лжи. Обмани меня, если сможешь. — 2-е издание. — СПб.: Питер, 2010. — 304 с. — ISBN 978-5-498-07580-8. — (Сам себе психолог.)
6. ↑Выявление истероидной акцентуации у обвиняемого с помощью анализа его речи, поведения и биографии / В.Л. Юань, Т.А. Алексеева, Р.Л. Ахмедшин // ПРАВОСУДИЕ, Т.2, №1, 2020. С. 207-224
7. ↑ 123Профайлинг в деятельности органов внутренних дел: учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям «Юриспруденция» и «Правоохранительная деятельность» / В. Л. Цветков и др. — Москва : ЮНИТИ, 2015. — 254 с.
8. ↑Круглый стол «Решение проблем транспортной безопасности с использованием системы профайлинга как условие антитеррористической защищенности объектов транспортного комплекса РФ» ОАО «Хабаровский аэропорт», 2017
9. ↑Наварро, Д., Карлинс, М. Я вижу, о чём вы думаете / пер. с англ. О. Г. Белошеев. — Минск: «Попурри», 2009. — 336 с.
10. ↑Всеобщая психология с физиогномикой, в иллюстрированном изложении / Проф. И.А. Сикорский. — Киев: тип. С.В. Кульженко, 1904. — , VIII, 576 с.
11. ↑Записки профайлера: на основе практического опыта / Анна Кулик, Михаил Мостовюк, Евгения Гусева.: Издательские решения, 2016. — 142 с.

https://wiki2.org/ru/профайлинг

Основные направления профайлинга, или Какие бывают профайлеры

Бизнес-профайлинг. Это современная модель ведения деловых переговоров, в которых участие принимают не только партнерские стороны, но и третье лицо – профайлер. Что это такое за новшество в бизнес-сфере, не понаслышке знают современные деловые люди. Этот специалист ведет пристальное наблюдение за собеседниками своего клиента. Он делает заключение относительно серьезности намерений партнера, оценивая манеры его поведения.

Банковский профайлинг. Основное действующее лицо – банковский профайлер. Что это такое? Инновационное направление контроля и инструмент, использование которого позволяет снизить значительную долю невозвращенных кредитов. Но знает это далеко не каждый. Однако нередко можно видеть, что за собеседованием банковских сотрудников с потенциальным заемщиком, который обратился с целью получения кредитных средств, наблюдает специалист-профайлер.

Аудит-профайлинг. Активно начал применятся различными аудиторскими компаниями с целью проверки честности бухгалтерских работников

Теперь в финансовой отчетности обращают внимание не только на равенство дебета и кредита, но и на поведение во время очередной проверки бухгалтера. Занимается этим аудит-профайлер

Что это такое? Это новое «средство защиты» от всевозможных мошенничеств в финансовой сфере уже знают практически все аудиторские фирмы и по возможности внедряют такую «инновацию» и у себя. Стоит отметить, что подобная проверка – эффективное дополнение к стандартной проверке бухгалтерских бумаг.

Страховой профайлинг. Применяется страховыми компаниями с целью предупреждения или выявления всевозможных мошеннических схем при оформлении страховки.

Транспортный профайлинг – способ идентификация пассажиров, которые могут представлять собой опасность для общественности: психически неуравновешенных и агрессивных лиц, особ, имеющих при себе то или иное оружие и т. д. Ведь такие специалисты обладают способностями, которые позволяют определять таких лиц беспроблемно.

Гостиничный профайлинг. Применяется как профилактическая мера во имя избежания преступлений различного характера, которые могут произойти в отеле.

Кадровый профайлинг. Заключается в «разоблачении» претендента на должность и позволяет докопаться до того, чего он сам о себе не напишет — игровой зависимости, криминального прошлого, наличия долгов в особо крупных размерах и т.д.

Совсем недавно было введено такое понятие, как семейный профайлинг – умение распознавать реальные намерения будущего мужа, сложности в жизни сына-подроста вне семьи и другое.

На самом деле сфер для применения этой специальности очень много, а самое интересное, что этот список продолжает расти.

Если брать субъективно, то каждый из нас может различать ложь в той или иной отрасли.

Какие направления востребованы

Выделяют 6 основных направлений профайлинга:

1. Криминальный профайлинг. Его главная цель — разобраться с внутренним миром и личностными характеристиками серийных убийц. Предполагает применение знаний из области криминалистики, психиатрии, психологии. Используется спецслужбами России, США и других стран.
2. Специальный профайлинг. Также применяется государственными спецслужбами. Пример — КГБ в СССР. Тогда специалисты искали возможности определения людей, которые ведут разведывательную и подрывную деятельность на территории государства. Их исследования актуальны и сейчас.
3. Авиация. Как сказано выше, в целях защиты профайлеры пытаются выявить потенциально опасных пассажиров. Сейчас подобные методики применяются практически всеми мировыми авиакомпаниями.
4. Наука и исследовательская деятельность. Здесь стоит упомянуть о работах Пола Экмана, который посвятил себя изучению микровыражений и определению эмоций. Благодаря его теории профайлинг проник в экономику, например, в банковские структуры. По программе, разработанной Экманом, юристов, адвокатов и государственных служащих учат «читать» других людей.
5. Медицина и психология. В основе этого направления профайлинга лежат труды психиатров Петра Ганнушкина и Карла Леонгарда, изучавших типологии психопатий и акцентуированные личности соответственно. Разработанные ими методы профайлинга и сегодня используются в психологии и психиатрии.
6. Психотехнологическое направление. Речь идет об исследованиях в области НЛП. Они помогают составить представление не только о личности человека, но и о его ценностях, убеждениях, взглядах. Анализ полученной информации способствует улучшению взаимодействия с окружающими людьми.

Есть и другие виды профайлинга, появившиеся в результате развития основных направлений:

Транспортный. Используется для того, чтобы предупредить противоправные действия на железнодорожных и автовокзалах, перронах, стоянках автобусов и других объектах.
Гостиничный. Предполагает обеспечение защиты от террористических актов и других противоправных действий в гостиницах и отелях.
Бизнес-профайлинг. Представляет собой участие профайлеров в важных переговорах, а также последующий анализ полученной информации и советы по принятию наиболее подходящих решений.
Аудит-профайлинг. Используется аудиторскими компаниями. Можно сказать, что это одна из областей бухгалтерии. Специалисты изучают и сами документы, и тех людей, которые их предоставляют. Это помогает защитить предприятие от кражи денежных средств, оборудования и т.д.
Кадровый. Сфера применения — подбор сотрудников. Профайлеры составляют психологический потрет потенциальных работников, а после отсеивают тех, кто про каким-либо причинам не подходит

Во внимание берется наличие как криминального прошлого, так и зависимостей, например, от азартных игр.
Банковский. Предназначен для того, чтобы минимизировать риски, возникающие при выдаче кредитов физическим и юридическим лицам

Можно сказать, что это сочетание бизнес и аудит-профайлинга. Профайлер просчитывает возможные потери еще на этапе рассмотрения заявки и беседы с потенциальным клиентом.
Страховой. Подобно предыдущим видам, способствует предотвращению реализации мошеннических схем, а также помогает обезопасить себя в случаях, которые считаются страховыми.

Также существует семейный профайлинг. Его главное предназначение — научить партнеров доверять друг другу. Применяет в ситуациях, когда, например, супруга хочет удостовериться во взаимности чувств своего мужа.

В последнее время понятие профайлинга все чаще применяется в профилактической отрасли медицины. Она помогает предупредить развитие расстройств психики с помощью психокоррекционных методов.

История

В криминологии:

Считается, что одна из первых попыток составления психологического портрета принадлежит британскому хирургу Томасу Бонду, которую он предпринял в 1888 году в отношении личности Джека-потрошителя.

Использование специалистов-профайлеров с целью выявления потенциально опасных пассажиров с точки зрения возможности осуществления противоправных действий, прежде всего террористической направленности, впервые были реализованы в Израиле в конце 70-х гг. ХХ в. авиакомпанией Эль-Аль (El Al). Использовались комплексные анкеты с целью выявления нестандартных реакций пассажиров на достаточно простые вопросы, технология базировалась на основных психологических паттернах (стереотипов поведения). Метод получил развитие и стал использоваться службами авиационной безопасности в большинстве европейских стран и США (1984 г., модифицированный вариант компании «ICTS»).

В настоящее время профайлинг активно используется правоохранительными органами (обеспечение общественного правопорядка, безопасности на транспорте, в местах массового скопления людей, проведения следственно-оперативных мероприятий).

В психологии:

Метод «профайлинга» опирается на необихевиористский подход, базируется на исследованиях ряда психологов по распознаванию эмоций, вербального и невербального поведения, психологии обмана (П. Экман, Олдерт Фрай, Д. Мацумото, Д. Моррис, М. Нэпп, Р. Плутчик, Д. Холл, К. Изард, Ф. Фарелли, Дж. Хессет, Д. Эфрон, Д. Наварро, М. Карлинс, Л. Лаундес, В. Ф. Биркенбил, Г. Дюшенн («улыбка Дюшенна») и др.). Например, основываясь на исследованиях психолога Поля Экмана (1978) по изучению эмоциональных экспрессий, была создана компания «Пол Экман Групп», которая разработала компьютерные программы позволяющих считывать эмоциональные состояния человека (в аэропортах, при обучении полицейских), используются специальные тренажеры, основанные на системе кодирования лицевых движений (FACS — Facial Action Coding System).

В России развивались такие составляющие профайлинга как психофизиология (А. Я. Бродецкий, И. А. Сикорский,Е. П. Ильин, А. Р. Лурия («Методика сопряжённых моторных реакций»), П. В. Симонов, Ю. В. Щербатых, Г. И. Россолимо, В. А. Лабунская и др.) и практическая характерология (А. П. Егидес, В. В. Пономаренко, П. В. Волков).

Наиболее проблемным аспектом профайлинга является т. н. этнический профайлинг, основанный на допущении связи между этнической принадлежностью человека и возможностью противоправного поведения.

Что такое профайлинг и откуда он возник?

Профайлинг помогает определить профиль человека по невербальным признакам, которые проявляются у собеседника на подсознательном уровне. Умение «профилировать» человека позволяет отнести его к определенной социальной группе и понять, насколько он может быть опасным в обществе.

Изначально профайлеры работали в специальных службах аэропортов, и их обязанностью было выявление террористов при личном досмотре пассажиров. Систему разработали израильские авиакомпании для того, чтобы минимизировать террористические атаки в воздухе. Она представляла собой комплекс вопросов с целью выявления нестандартной реакции человека.

Позже данная система была усовершенствована, и уже по ней были разработаны специальные программы, позволяющие определить правдивое эмоциональное состояние человека. Профессорами калифорнийского университета была создана единая система кодирования человеческого лица и сформирована самая объемная база выражений человеческих эмоций, по которым можно понять многие намерения.

Первой удачной попыткой зарисовки психологического портрета человека гордился хирург Томас Бонд. Он успешно составил портрет убийцы, известного всем как Джек Потрошитель. На сегодняшний день личностное профилирование постоянно применяется в рамках программы, внедренной специалистами из ФБР, и помогает раскрывать множество серийных преступлений.

Профайлинг собрал в себя различные методы и методики оценки человеческого поведения, а также прогноз возможных действий, которые узнаются при помощи тщательного анализа невербального общения и вербального поведения, характеристик внешности. В последние годы в данную сферу начали входить и специальные социально-психологические методики, целью которых выступает неинструментальная детекция лжи.

Учеными было установлено, что невербальное общение занимает большую часть времени при общении между людьми. А потому по прочтенным признакам, которые возникают на бессознательном уровне человека, можно определить его позицию в обществе намного точнее, чем по сказанным словам.

Благодаря применению такой системы, израильские авиалинии считались самыми безопасными в мире. И данный опыт начали перенимать и другие авиаперевозчики. Но на самой службе безопасности профайлинг не остановился. Его начали внедрять и в другие сферы жизнедеятельности человека.

Огромную популярность эта интересная наука приобрела в сфере бизнеса. Директорами компаний и ведущими менеджерами постоянно привлекаются специалисты, которые помогают определить настоящие намерения сотрудников и правдивость их высказываний, понять, нет ли фальши в словах деловых партнеров, и правильно оценить поведение клиента.

Сфера бизнеса очень велика, а потому появились отдельные направления профайлинга с отличительными программами обучения, более конкретизированными под политическую или экономическую сферу.

FAQ

Смогу ли я читать людей после изучения профайлинга?

Чтобы “читать” людей, недостаточно только прочитать умную книгу. Для “сканирования” человека нужно знать базу психологии и уметь наблюдать. Только в этом случае получится узнать о человеке то, что он скрывает.

Можно ли по жестам определить, подставит меня человек или нет?

Подставит или не подставит, жесты не показывают. Но, зная основы профайлинга, вы сможете прогнозировать поведение человека: обманывает ли он вас, готов ли он искренне с вами общаться или нет. Такие данные эта наука дает.

Облегчит ли мою жизнь знание профайлинга?

Эти знания универсальны. И они действительно облегчают жизнь. Прогноз и знание психологии человека помогают предотвратить некоторые ошибки или, наоборот, спровоцировать его на открытость. Развиваться и изучать профайлинг нужно даже для повседневной жизни.

Перспективы

В Москве максимум пять хороших профайлеров. Это довольно узкая специализация, и люди, которые обладают необходимыми навыками, очень высоко ценятся. Всё больше людей начинают интересоваться профайлингом, хотя, конечно, не каждый способен освоить профессию. Особенно быстро растёт спрос на обучение профайлингу, но большинство выпускников таких академий всё-таки не выбирают профайлинг в качестве основной деятельности, а применяют навыки на работе: в отделе кадров, в банке, в службах безопасности. Спрос на услуги профайлеров устойчиво растёт.

Текст: Сирануш Шароян

Фотографии: Ксения Колесникова

DLP-системы и профайлинг

На практике данные подходы взаимодополняют друг друга и позволяют предупредить утечку информации еще до того, как она покинет стены офиса. Суть в том, что при всех преимуществах DLP-системы она без участия профайлинга всего лишь укажет, где «пробоина», и при попытке обойти систему безопасности подаст «тревогу» на центральный сервер либо просто заблокирует передачу данных на печать или отправку через электронную почту.

Но при всей надежности и функциональности эти системы «не резиновые», а информационный поток между пользователями конкретной компании – огромный. Поэтому во многих случаях, которые подчас гениальны, система просто не обнаруживает утечки. Более того, сами по себе такие системы не фиксируют утечку базы сведений или документов, если у них формат или объем данных меньше, чем программа может считывать. К примеру, если текстовый документ содержит более 100 страниц, то, перекидывая его 1-2 страницы, инсайдер может не беспокоиться о собственной безопасности.

Профайлинг в конкретном случае позиционирует систему на наиболее вероятные «участки» утечки, потому как защита DLP-системы рассчитана на всех пользователей сети: от охранника до генерального директора.

Профайлинг формируется при помощи той же системы DLP-наблюдения. Действует это таким образом. Во время работы в сети Интернет пользователь (сотрудник компании) посещает разные порталы, изучает определенную информацию графического и текстового содержания. С помощью этих данных можно постоянно обновлять психологический портрет сотрудника, потому как его убеждения и психологические наклонности, жизненные обстоятельства не постоянны. Отсюда профайл конкретного человека систематически обновляется, что дает возможность усиливать безопасность информации

На практике такой симбиоз проводит постоянное обновление профайла каждого сотрудника, тем самым уделяя или «отнимая» внимание отдела безопасности ИТ. 

Что такое профайлинг

Это методика профилирования личности. Она была разработана психологами-криминалистами. Благодаря профайлингу, составляли портреты неизвестных подозреваемых, о которых невозможно получить объективную информацию. Позднее область применения профайлинга существенно расширилась.

Изначально эта методика представляла собой комплекс психоаналитических тестов. В их основе лежит исследование внешности, невербальных характеристик поведения, вербальных особенностей исследуемых людей.

Позже в комплексную технологию профайлинга были включены собеседование с целью анализа невербального и вербального поведения, наблюдение за объектом. Затем другие, более сложные социально-психологические методики.

Профайлер – эксперт по выявлению лжи. Он может спрогнозировать поведение человека, анализируя его действия, мимику, жесты и то, как он говорит.

Криминалистика

До сих пор психологи-криминалисты используют профайлинг для создания психологического портрета при необходимости розыска неизвестного преступника. Или с целью опознания погибших жертв. При создании поискового профиля исследуется и анализируется вся имеющаяся информация об интересующей личности. Затем делаются выводы.

В последнее время часто применяется тестовый вид профилирования личности — неинструментальный детектор лжи. В отличие от инструментальных методик, беседа с объектом исследования и последующий анализ его рефлекторных реакций. Дает более объективную информацию об искренности исследуемого.

Следователи применяют технологии профайлинга для прогнозирования поведения подозреваемых и потенциальных преступников. Это позволяет предотвратить многие преступления.

Обеспечение безопасности

Данную методику используют крупные транспортные и авиакомпании для выявления потенциально опасных лиц. Это предотвращает террористические акты или другие преступления, угрожающие жизни и здоровью большого числа людей.

В рамках антитеррористических программ была разработана узкоспециализированная методика — этнический профайлинг. В основе этого метода лежит связь между национальностью индивида и его склонностью к совершению преступлений.

Многие специалисты считают этот вид профайлинга некорректным. Но при прогнозировании преступлений национальный фактор все, же учитывается в контексте межнациональных разногласий и конфликтов.

Кадровая политика

Успешно применяется профайлинг в ходе служебных расследований и аналитических экспертиз. Другие методы, такие, как допросы или судебно-медицинские экспертизы, администраторам корпораций недоступны. А решение внутрикорпоративных конфликтов и проблем с помощью криминалистов не всегда оправдано.

Крупные корпорации используют его технологии при подборе кадров. Специалисты, занимающиеся подбором персонала, считают, что  собеседовании получить полную информацию о соискателе сложно, так как он по разным причинам не будет искренен.

Использование технологии профилирования лиц не только дает более полную информацию о будущих сотрудниках компании, но и экономит финансовые средства. Используя методику, можно не применять такие затратные меры, как испытательный срок, снизить количество внутрикорпоративных штрафов.

Это дает возможность заранее подобрать сплоченный коллектив. Ведь профилирование личности позволяет определить возможные особенности коллективных межличностных отношений.

Терминология

Появился профайлинг в Британии. С английского слово переводится как «профилирование или составление психологического портрета». Методы профайлинга впервые применил английский хирург Томас Бонд в 1888 году для составления психологической характеристики серийного маньяка Джека-Потрошителя. Развитие профайлинг получил в сфере криминалистики, использовался для составления психологического портрета подозреваемого по уликам, оставленным на месте преступления.

С 1985 года методы профайлинга, разработанные в ФБР Р. Ресслером и П. Бруксом, применяются для поиска и задержания лиц, подозреваемых в совершении тяжких насильственных серийных преступлений.

Второй сферой использования методик профайлинга стало обеспечение безопасности авиаперелетов при помощи опроса и наблюдения за пассажирами во время предполетного досмотра. Профилирование личности позволяет выявлять потенциально опасных граждан и минимизирует риск совершения терактов на борту самолета. Впервые применили методики профилирования личности израильская авиакомпания Эль-Аль и аэропорт Бен-Гурион. В компаниях организовано обучение профайлеров (специалистов по профайлингу).

В дальнейшем термин «профайлинг» стал более широким, он включает использование психологических инструментов по анализу достоверности сообщаемой человеком информации, ее соответствия невербальному поведению (жестам, мимике, микроэкспрессии).

Психологические методики, которые применяет профайлер, направлены на определение склонности испытуемого ко лжи или мошенничеству.
В корпорациях профилирование, включающее анализ внешности, особенностей проявления эмоций, специфики речи, применяют в кадровой политике (во время собеседования с кандидатом на должность или для выявления сотрудников, нарушающих корпоративные правила) и во время проведения переговоров с контрагентами.

Несмотря на то, что результаты оценки по методике профайлинга зависят от квалификации и опыта специалиста, их достоверность превышает точность данных, полученных при помощи полиграфа (детектора лжи). Грамотный профайлер способен заметить ложь даже во время телефонного разговора с незнакомым человеком.

Суть криминального профайлинга

Главная цель криминального профайлинга – помощь в раскрытии серийных насильственных преступлений, а также предупреждение их совершения. Для этого формируется единая информационная база, в которой фиксируются сведения о совершенных преступлениях с указанием подробностей о жертвах и преступниках

Важной задачей является и подготовка специалистов по профайлингу

Профайлинг незаменим при расследовании серии убийств, изнасилований, терактов. Технологии профилирования помогают раскрывать правонарушения, связанные с семейным насилием, и преступления, совершенные психически нездоровыми людьми. Последние исследования подтверждают эффективность применения методов профайлинга для предупреждения неправомерных действий в сфере защиты информации.

Для составления профиля предполагаемого преступника профайлер использует такие источники информации, как:

• реконструкция совершенного преступления – восстановление действий правонарушителя и его жертвы до, во время и после совершения противоправного деяния. Реконструкцию проводят по показаниям свидетелей и жертвы, признаниям правонарушителя, найденным уликам и результатам фото- и видеофиксации;
• анализ нанесенных ран – характеризует правонарушителя, дает информацию о его отношениях с жертвой, мотивах совершения преступления.

Профайлер составляет два профиля: преступника и жертвы. Первый описывает специфику поведения, акцентуации личности, мотивы совершения правонарушений, «почерк» преступника. Экспертное исследование сужает круг подозреваемых лиц, может использоваться в качестве доказательственной базы во время судебного заседания. Профиль потерпевшего описывает его личностные особенности, специфику виктимного поведения.

Также профайлер изучает риски виктимности и преступности (Victim risk и Offender risk) – исследует образ жизни, круг общения, трудовую деятельность правонарушителя и жертвы.

Группа исследователей, работавших в ФБР, в составе Р. Ресслера, К. Хартмана, Дж. Дугласа, А. Барджеса, разработали алгоритм работ профайлера. Он включает пять этапов:

1. Сбор сведений о совершенном деянии – улик, фотографий места преступления, заключений судмедэксперта, свидетельских показаний, протоколов сотрудников полиции.
2. Определение типа и обстоятельств совершения преступления, мотивов преступника, риска жертвы.
3. Изучение метода совершения противоправного деяния, стратегии преследования, мотива, специфики ранений, нахождения тела и способа убийства.
4. Формирование профиля правонарушителя, включающего сведения про пол, возраст, национальность, семейное положение, социальный статус, психологические акцентуации, систему ценностей и убеждений, наличие судимостей, реакции на общение с представителями полиции.
5. Передача готового профиля подозреваемого начальнику следственной бригады для розыска и задержания преступника.

Следующее направление криминального профайлинга – консультирование полицейских относительно специфики розыска и задержания подозреваемого лица. Изучение характера и поведенческих особенностей преступника, образа жизни, прогнозирование поведения в опасных ситуациях позволяют профайлеру выбрать оптимальный метод поиска и задержания подозреваемого.

Какими качествами должен обзавестись профайлер

хорошая память;
внимание к деталям;
умение анализировать;
честность;
контроль эмоций;
устойчивость к стрессовым ситуациям;
хорошая речь и дикция;
интеллигентные манеры;
умение найти подход к людям, поговорить, получить необходимую информацию;
хорошее интеллектуальное развитие;

Профайлеры должны быть разносторонне развиты, уметь находить подход к людям, правильно вести беседу.

О чем должен знать профайлер

• межличностная коммуникация, переговоры
• невербальное общение, жесты, микровыражения
• психология и физиология, в том числе личностная, эмоциональная, психология обмана
• современные технологии

Кстати, у профайлера достаточно много коллег с близкими по сфере профессиям. Если найдете свою, вам, возможно, будет проще получить новый навык, переквалифицироваться.

Это такие профессии, как:

• полиграфолог
• психиатр, психолог, психотерапевт
• воспитатель
• HR
• следователь, детектив, служба безопасности, сотрудник ДПС и другие работники правоохранительных органов

От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.