Книги о психологии общения

«Искусство обмана»

Юрий Щербатых

class=»img-responsive»>Психолог и доктор биологических наук Юрий Щербатых проводит научный анализ межличностного общения и уловок, применяемых для обмана собеседника. 
Автор отвечает на вопрос: «За счёт чего у многих людей получается льстить, убедительно лгать, играть на страхе, скупости, слабости собеседника?»
Курс включает в себя изучение демагогических приёмов, использование их на практике. Автор учит распознавать ложь и противостоять самообману и манипуляции со стороны собеседника . 
Примеры из конкретных областей жизни (политика, религия, реклама, бизнес) делают книгу увлекательной энциклопедией. 
 

Как разговаривать с людьми при продаже – 2 книги

Дальше интересные книги о том, как разговаривать с людьми во время продаж. Как продавать? Вообще продавать приходится везде: и самого себя и свои услуги, а когда женятся, то вообще продают себя на всю жизнь.

28. Марк Линсей «5 мифов, которые разрушают ваши продажи»

И об этом есть интересная книга классная, весёлая, задорная, которая воодушевляет и даёт основные вещи, связанные с продажами. Её написал на самом деле Марк Шреффлер, воспользовавшись псевдонимом Марк Линсей. Называется она «5 мифов, которые разрушают ваши продажи».

29. Лез Дейн «Технология заключения сделок»

А еще есть книжка более серьёзным, уже для матерых продажников – это книга Лез Дейн «Технология заключения сделок». Это очень серьезная книга, она описывает психотипы покупателей и способы работы с ним.

Книга написана на основе практического реального опыта серьёзного американская продавца. Они в этом деле, конечно, впереди планеты всей, самые мастера в этом деле и стоит у них учиться.

Бизнесмену в помощь

Также очень многие книги по общению с людьми будут очень полезны бизнесменам. Кому, как не им знать, со сколькими людьми надо наладить контакты, чтобы обеспечить свое дело постоянной прибылью. И речь здесь не только о клиентах, но и о поставщиках, различных инстанциях, банках, конкурентах и т.д. Общение со всеми ними позволит получить массу приятных бонусов, о которых вы раньше даже не догадывались. К примеру, дружеские общения с поставщиками, сложившиеся за время сотрудничества, могут вылиться в скидки для вашей компании, которые станут вашим конкурентным преимуществом. Умение договариваться с представителями различных инстанций может помочь избежать штрафов и прочих санкций, которые были бы неизбежны, окажись на вашем месте менее общительный человек. И речь здесь вовсе не о взятках, а о нормальном умении урегулировать конфликтные ситуации, которому учат практически во всех книгах по общению с людьми. И не стоит забывать и о клиентах. Порой, именно нормальное и приятное общение с клиентами может стать залогом долгого и плодотворного сотрудничества. В качестве удачного примера можно привести поход в ресторан. Согласитесь, вы вряд ли вернетесь в заведение, в котором персонал был недостаточно вежлив и груб, пусть даже если там самые низкие цены. И, напротив, хорошее обслуживание официантом заставит вас снова и снова возвращаться в ресторан, даже если их кухню нельзя назвать шедевром, а цены бюджетными.

Э. З. Фромм “Иметь или быть?”

Эта книга написана выдающимся немецким ученым, психологом и психоаналитиком, работавшим с пациентами на протяжении 35 лет. Затем многие годы он посвятил социальной психологии, исследовал проекты, тенденции и особенности общества середины XX века, но идеи его актуальны и сейчас.

Книга “Иметь или быть?” посвящена современному человеку и особенностям восприятия себя через обладание вещами. Мы стремимся к материальным благам, думая, что они принесут счастье, становимся циничными и эгоистичными. Стремление иметь дорогие красивые вещи и невозможность этого заставляют людей чувствовать себя угнетенными и подавленными. Фромм с позиции психоаналитика, а не простого обывателя рассказывает о взглядах философов, социологов и поэтов разных времен на эту проблему, а также приводит свои исследования и выводы.

Если вам близка эта тема, советую почитать книгу, она поможет отделить свой внутренний мир от вещественного, стать немного счастливее, свободнее и спокойнее, взглянуть на себя и общество в целом под другим углом.

Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми (Ванесса ван Эдвардс)

Описание книги «Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми»: Существуют скрытые принципы человеческого поведения. Этим принципам не учат в школе, но часто именно они определяют, преуспеем ли мы на работе и в личной жизни или нет. Ванесса ван Эдвардс, спикер и писатель, ведущая тренинги для компаний из списка Fortune 500, предлагает простые, но очень действенные инструменты, которые помогут продвинуться по карьерной лестнице, увеличить доход и улучшить отношения с партнером

Благодаря ее лайфхакам вы научитесь вести разговор, обращать на себя внимание, б..

Как полюбить любимого мужчину

Бестселлер от автора книг о психологии мужчины и женщины интересен своей структурой. Здесь представлено 100 ситуаций-вопросов и ответы-рассуждения на них. Рассмотрено несколько блоков: любовь и близость, совместимость, обязательства, обманы и неверность и другие.

Почему супруги постоянно ссорятся, стоит ли прощать неверного партнера, как узнать, совместимы ли вы с мужчиной и т.д. – ответы Барбары де Анджелис помогут узнать в героях себя и разрешить свою проблему.

Автор четко объясняет каждое предположение, вселяет веру в себя, призывает женщин быть счастливыми и менять жизнь ради этой цели. Барбара не предлагает расставаться из-за конфликта, помогает посмотреть на свою ситуацию со стороны, понять причины разногласий, затем решать, что делать.

Книги по общению и коммуникациям для личностного роста

Скажите, вы довольны тем, как с вами общаются продавцы в онлайне или офлайне? А ваши клиенты довольны общением и обслуживанием?

Если да, то всегда есть, что улучшить. Если нет, то…

Мы уже писали про книги по улучшению клиентского сервиса. Теперь настало время улучшить свои коммуникативные навыки и ознакомиться с бестселлерами в этой области. 

О чем книга

Тот случай, когда прочитать можно советовать всем и каждому, но для тех, кто занимается продажами, это должна быть настольная книга.

https://youtube.com/watch?v=AbZPhkHdPiI

Роберт Чалдини много лет изучал принципы успешных продаж. На основе своих исследований он написал руководство по мотивации и убеждению, которое многие авторитетные периодические издания признали лучшей книгой о влиянии, когда-либо изданной.

Издание адресовано всем, кто общается с людьми и хочет получать от этого результаты: политикам, топ-менеджерам, рекламодателям и всех желающим убеждать и добиваться своего.

Смотрите интервью с Робертом Чалдини о секретах психологии влияния:

Что сказать в конце?

Онлайн-чат, электронная почта, комментарии в блоге, соцсети — вы везде можете проявить свою заботу о клиенте, помочь ему разобраться с товаром, отработать жалобу, защитить свою репутацию, в конце концов. Это будет проще сделать, если знать КАК.

Любая из книг этой подборки поможет. Просто прочитайте и практикуйтесь, практикуйтесь и практикуйтесь в коммуникациях с вашими покупателями. На это держится 99% электронной, да и вообще любой коммерции.

2 книги по психологии общения с людьми сложными

Сейчас мы возвращаемся непосредственно к теме повседневного общения. Бывает так, что общение идёт с людьми прямо скажем так непростыми. Не в плане того, что они такие крутые, а в плане того, что от них просто бесит. Либо после общения с такими людьми начинается какой-то депресняк.

Что это такое? Как распознать этих людей? Как же обезопасить себя и от манипуляторов, и от вампиров, и просто от токсичных людей? Так или иначе, с ними приходится общаться и нужно знать всё это.

4. Рут Миншулл «Спады и подъемы»

Рут Миншулл написала об этом книгу «Спады и подъемы». В ней описывается механизм почему все эти говнюки могут портить нам жизнь. Кто они такие, от чего зависит возможности их влияния вредного и как с этим справиться. Эта книга проясняет многие подобные вопросы. Особенно если у вас такая тема есть по жизни – вы будете поражены просто.

5. Эрик Таунсенд «Ни друг, ни враг»

Эрик Таунсенд написал книгу «Ни друг, ни враг». Она мне даже больше вкатила в своё время. Хотя она тоньше. Другой взгляд на проблему, уже с мужской точки зрения. Я читал обе книги, но именно эта вооружила лучшим пониманием всей этой темы. Это было очень ценно.

Одна привычка в неделю

Продолжает список лучших книг по психологии, меняющих жизнь, «Одна привычка в неделю» Бретт Блюменталь.

Идея автора проста – перемены в жизни начинаются с маленьких шагов и небольших изменений. Если каждый день делать крохотный шажок, не требующий особых сил и много времени, за год можно добиться потрясающих результатов. Главное здесь – не бросать начатое дело и не лениться. Ничего сложного и нереального – 52 небольших изменений в жизни, направленных на улучшение стрессоустойчивости, работоспособности и памяти. В конечном итоге человек приводит свою жизнь в порядок и наслаждается полнотой жизни и счастьем. Все возможно и достижимо. Главное – пройти эти 52 шага.

Настоящие Марс и Венера

Небольшая книга является подобием бестселлера «Мужчины с Марса, женщины с Венеры», только в сжатом виде. Марс – планета мужчин наделяет их определенным набором качеств, Венера – место проживания женщин, других по своей природе. Когда марсиане и венерианки встречаются, они понимают, что разговаривают на разных языках, им еще предстоит наладить контакт.

Джон Грэй подчеркивает цикличность настроений и потребностей обоих полов, объясняет, как относиться к противоречиям, решать конфликты

Автор отмечает, что важно с пониманием относиться друг к другу и ценить противоположные качества возлюбленного

Олег Новоселов “Женщина. Учебник для мужчин”

Я заметила, что подавляющее большинство книг об отношениях мужчины и женщины написаны о том, как привлечь мужчину, как его удержать. Но очень мало дается рекомендаций, как обращаться с женщинами, что нужно делать для того, чтобы ОНА с тобой была счастлива, а не ТЫ как кот в масле купался, а она вьюном вилась вокруг.

Так вот Олег Новоселов в своей книге уравнивает эту несправедливость и простым языком описывает женскую природу, особенности поведения и почему все-таки женщины считаются слабым полом, а мужчины при любых обстоятельствах не должны им становиться.

Эта работа будет полезна для мужчин разных социальных слоев и разного возраста. Автор затрагивает такие темы, как природа счастья, гармония любви, смысл жизни. Женщины, вам бы тоже не мешало прочитать этот материал, чтобы понять свои ошибки и почему многие мужчины вас боятся и избегают.

Земные законы неземного очарования

Актер, режиссер и ведущий тренингов об ораторском искусстве, успешности и отношениях между мужчиной и женщиной Игорь Незовибатько написал несколько книг на эти темы.

«Земные законы неземного очарования» — это своеобразная книжка-тренинг об успешных отношениях в паре. После ее прочтения вы сможете научиться грамотно преподносить себя, знакомиться, очаровывать противоположный пол. В тексте предложены рекомендации поэтапного общения, в том числе подробно рассмотрена тема знакомства. Книга написана простым доступным языком.

В 2007 году Игорь Незовибатько был признан «Лучшим тренером личностного роста» в номинации «Профессионал» по мнению «Международной Ассоциации профессионалов развития личности».

В чём заключается настоящее искусство общения с людьми

Третья вещь, очень не проста – это настоящее искусство общения с людьми

И это важно при любой беседе – это некоторое чувство такта с одной стороны, а с другой стороны – понимание того, что все мы далеко не идеальны. Например, жена может прекрасно знать, что бесит её половинку

Например: «А-а-а, ты так и не повесил ту полку!».

А у него отвращение просто к этим полкам. Он и сам знает, и сам себя пилит за то, что её не повесил. А она ещё добавляет жару, сыпет соль на рану. Это его может довести до белого каления. И в некоторых случаях она это делает намеренно – злит мужа специально.

Вот, например, мужик во время разговора что-нибудь говорит такое, что женщине неприятно. Матюгнётся, например. Это неправильно конечно, с дамами надо вести себя как джентльмен. В то же время люди часто это делают не намеренно, вовсе не для того чтобы специально собеседнику напакостить.

Часто это происходит из-за того, что он не подумал, что этого может быть неприятно собеседнице. Человек же он, про себя то знает, а вот про других – не особо, он же не может влезть в голову. Поэтому, бывает, наступаешь на чужую больную мозоль – не ведая, что творишь.

Вот такой ситуации очень советуют досчитать до 10, а потом уже сказать ему: «Вася, пожалуйста, не надо материться». Это может несколько лучше сработать, чем истерика.

Это правило досчитать до 10 – она, безусловно, хорошо. Однако далеко не у каждого без тренировок будет получаться, ведь люди разные бывают, ситуации разные: кто-то орёт, кричит, топает ногами, кто-то ноет, плачет, другой лежит, отходит от пьянки.

И это ещё не самое серьёзное. Вот и разные ситуации бывают, когда общение, которое другой человек выдает вам, от него просто бесит. Чтобы быть человеком, который может выдерживать серьёзные нагрузки, существуют специальные тренировки. Они требует времени и сил, и знать нужно, где они проводятся.

А если у вас такой возможности как следует прокачаться нету, то попытайтесь до 10 досчитать. Не всегда будет получаться, особенно поначалу. Но вода камень точит. Это вернется к вам тем, что люди будут вас ценить. Очень-очень сильно. За то, что вы не орёте сразу, не грубите, а по-человечески объясняете, что к чему. Не обвиняете при этом.

«Вася, материться в компании с мужиками – это правильно. Если ты не будешь материться, то на тебя будут смотреть, как на недомужчину. А у нас сейчас с тобой свидание, вечер, романтика. И хочется слышать от тебя приятные, нежные, красивые слова».

И он вас действительно может услышать. Ведь вы его не учите жить, а просто по-человечески объясняете. Вы говорите о своей мозоли, и при этом не наступаете на мозоль его. Ведь и этот парень, да и любой из нас не больно-то любит ошибаться и быть не правым.

Это что касается больных мозолей.

Учимся разговаривать с детьми

Часто взрослые не могут найти общий язык с детьми. Из-за этого могут возникать споры, скандалы. Такие ситуации негативно отражаются на психологическом состоянии ребенка. Чтобы процесс воспитания был правильным, можно воспользоваться рекомендациями из книг, посвященных общению с детьми.

Общение с ребенком

«Общаться с ребенком. Как?» — Юлия Гиппенрейтер

В этой книге описаны основные проблемы, возникающие при общении с детьми. Автор собрал множество проверенных методик, которые помогут наладить контакт с ребенком, сделают обучение, воспитание более эффективными.

«Общение с ребенком. Тренинг взаимодействия» — Игорь Павлов

В книге автор описывает основные проблемы, которые возникают при воспитании детей. Он разбирает их по деталям, предлагает варианты решения спорных, конфликтных ситуаций. Труд разделен на две части. Первая представляет собой теоретическую базу знаний. Во второй части описываются варианты общения с детьми, тренинги по воспитанию.

Снайдер Ди “Курс выживания для подростков”

Нечасто встретишь такое количество положительных отзывов о книге со стороны подростков. Да, это произведение для тех, кому 11 – 16 лет, но полезно оно также и родителям, чтобы вспомнить себя в этом возрасте и понять своих детей. Автор очень четко представляет себе проблемы и переживания, взлеты и падения, взрывы эмоций и поток мыслей, бушующий в головах тинейджеров. Он говорит с ними на одном языке.

В книге нет ни капли поучений и воспитательного тона, зато есть очень полезная и актуальная информация, а также отличный юмор. Она учит справляться с трудностями и предотвращать опасные ситуации, помогает понять себя и действовать правильно в различных обстоятельствах, с которыми сталкиваются подростки.

Книга не новая, и купить ее сейчас можно только в букинистических разделах магазинов, но я советую найти ее у знакомых, скачать в электронном виде или прочитать онлайн.

«Сила обаяния»

Это одна из самых лучших книг по психологии общения с людьми, написанная двумя успешными в этой области авторами – Брайаном Трейси и Роном Арденом. В процессе чтения вы будете не раз получать ответ на вопрос о том, что же такое успех и от чего он зависит. Данный труд написан простым языком и очень легко воспринимается.

Также стоит заметить, что данный труд был признан одной из лучших книг по психологии делового общения. Приличное количество глав посвящено связи продавец-покупатель и бизнес-переговорам. Авторы учат своих читателей быть приветливыми, обаятельными и приятными собеседниками, то есть такими людьми, которым очень сложно отказать.

Есть одно «но». Одна из лучших книг по психологии общения сделает из вас… притворщика. На фоне других трудов, где основная концепция заключается в работе над собой, этот труд превращает читателя в скользкого слизняка. Авторы прямо указывают на то, что притворяться нужно везде где только можно, причем так, чтобы вы сами поверили в свою искренность. Да, перешагнуть через себя и надеть на лицо маску не каждый сможет, но методы, описанные в книге, действительно эффективны и работают.

Эрик Берн “Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры”

Это одна из книг, которую стоит прочитать всем, кто интересуется психологией. Она об отношениях между людьми, о том, что коммуникации редко бывают честными, чаще всего мы играем определенные роли в разных обстоятельствах. И все бы ничего, но, во-первых, мы можем не осознавать свою и чужую игру, а во-вторых, отсутствие прямоты и искренности разрушительно влияет на нашу психику.

Сейчас многие говорят об осознанности, о том, что она наполняет нашу жизнь, избавляет от стресса и хаоса. Это одна из главных тем книг по саморазвитию, так или иначе, они все касаются этого вопроса.

Бестселлер Эрика Берна понятно и доходчиво показывает, как мы действуем на основании программ, заложенных в детстве, как внутренний конфликт влияет на наше поведение и как помочь себе, используя научный метод трансакционного анализа. Читается легко, подходит широкому кругу читателей со специальным образованием и без него.

Особенности

Человек с рождения учит язык, на котором будет разговаривать всю жизнь. Но умение произносить звуки не свидетельствует о том, что освоено искусство общения. Говорят люди тогда, когда в их словах присутствует смысл, когда они употребляются с определенным значением.

Со взрослением человеку нужно общаться больше. Это влияет на успех социализации в детском саду, школе, университете и на работе. При общении со сверстниками необходимо быть для них интересным собеседником. А взрослые должны видеть достойного оппонента.

Но для всех быть интересным невозможно. Есть несколько факторов, мешающих людям полноценно общаться:

1. Комплексы и неуверенность. В данном случае человек не верит, что способен заинтересовать разговором. Поэтому он не желает высказывать мысли.
2. Высокая самооценка. Эти люди считают, что они выше других. Окружающие их не понимают и не желают с ними контактировать.
3. Использование социальных сетей. Виртуальное общение способно приводить к страху перед реальными встречами.
4. Недостаточное интеллектуальное развитие. По причине небольшого набора знаний уменьшается список тем, на которые человек желает общаться.

Лучшие книги по НЛП

Нейро-лингвистическое программирование (НЛП) – направление в психотерапии и практической психологии. Несмотря на то, что она не признана академическим сообществом, его реальные результаты впечатляют.

В этом тексте психология показывает вам, как влиять на людей, строить с ними дружеские отношения. Она представлена 50 обоснованных доказательств, что это помогает научиться искусству манипулировать людьми.

Книга содержит некоторые интересные факты и статистику о том, насколько эффективны определенные методы. После его прочтения вы получите много полезной информации и сможете понять основные принципы НЛП.

Книги Гарри Алдер и берилла Hazera является одним из лучших в области НЛП. Как написано доступным языком, книга будет интересна как для новичков, так и экспертов. Он ярко описывает многие методы НЛП применяются на практике.

Книга Боб Bodenhamer и Майкл Холл будет актуальна для тех, кто не первый день знаком с НЛП. Ее мастерски представленный материал в форме упражнений и примеров.

Из-за этого вы сможете отточить свои знания и понять, каких ошибок следует избегать в разговоре с кем-то.

Эта книга является продолжением предыдущей работы. Она также предоставляет вам информацию, предназначена для практиков НЛП.

Книгу Анвар Бакиров-типичный учебник по НЛП. В ней писатель уделяет больше внимания теории, чем практике. Книга предназначена для начинающих. Он содержит анекдоты на тему Психология и управление людьми, которые помогут вам освоить принципы НЛП.

В своей книге Ричард Бендлер и Джон Гриндер ориентируясь на манипуляции и саморазвития помочь людям изменить свою жизнь к лучшему.

В работе можно найти много психологических терминов, поэтому процесс чтения может показаться сложным. Однако, в этой работе существует много практических занятий.

Роберт Чалдини-автор одного из лучших учебников по социальной психологии. Его работа рекомендована к прочтению всем людям, включая тех, кто вообще ничего не знает о психологии. Он рассказывает о сложных тем простым языком.

После его прочтения вы научитесь понимать и убеждать людей, без криков и эмоций. В книге описаны различные методы, которые используются для манипулирования обществом.

С этим знанием, вы сможете без труда понять, когда вы хотите использовать в корыстных целях. Кроме того, вы получите истинное удовольствие от процесса изучения материала, который сопровождается множеством интересных фактов, примеров и иллюстраций.

• Об авторе

Нина Кузнецова

Главный редактор , youtesla.ru

Более 30 лет я занимаюсь наукой и технологиями. Товарищи советовали мне делиться самым интересным на просторах интернета. Изучение нового и неопознанного это моя жизнь, узнавайте самое интересное со мной.

Психология влияния // Роберт Чалдини

Все мы время от времени становимся жертвами манипуляций: покупаем ненужные товары, оформляем подписки, жертвуем деньги в фонды, не вызывающие доверия, поддаемся на уговоры начальника поработать допоздна или в выходные. И делаем мы все это не по доброте душевной.

Сначала Роберт Чалдини изучал психологию уступчивости в лабораторных условиях. Но потом отправился в «логово врага» — в течение трех лет нанимался торговать пылесосами и энциклопедиями, занимался рекламой. Он беседовал с успешными торговцами и наблюдал за их деятельностью. И сам учился обводить людей вокруг пальца. А потом написал об этом книгу. «Психология влияния» повествует о множестве уловок, которые основываются на шести принципах: последовательности, взаимного обмена, социального доказательства, симпатии, авторитета и дефицита.

Роджер Р. Хок “40 исследований, которые потрясли психологию”

Сейчас есть множество теорий, методов диагностики, анализа и психологической помощи людям. Если вам интересно узнать, как ученые пришли к некоторым ярким и важным открытиям, ощутить себя на месте первооткрывателей, то эта книга – то, что нужно. Она будет интересна тем, кто учится или уже занимается практикой, и всем, кто увлекается психологией.

Автор выбрал 40 наиболее интересных и значимых, по его мнению, исследований из разных областей, начиная от социального поведения людей и заканчивая личностными особенностями и мотивацией. Текст читается легко, погружает в мир экспериментальной, практической психологии. Для тех, кто хочет более углубленно познакомиться с данными исследованиями и выводами ученых, есть ссылки на первоисточники, научные труды.

«Словесное каратэ. Стратегия и тактика общения»

Валентина Сергеечева

class=»img-responsive»>Научно-популярная книга психолога-практика Валентины Сергеечевой развивает навык общения и учит противостоять агрессивным собеседникам и опытным демагогам. 
Для лучшего понимания материала читателем автор приводит примеры из жизни и произведений искусства. В книге учитываются особенности общения с собеседниками разных полов, возрастов и национальностей. Автор учит читателя преодолевать религиозные и политические разногласия, тактично высказывать претензии, правильно возражать, отказывать, переубеждать, прерывать собеседника. Рассмотрены приёмы защиты от нападок и грубости.
 

Заключение

Подростковый возраст – это круто. Это становление маленькой личности, это бессонные ночи и переживания из-за прыща на носу, это первая влюбленность и первые разочарования. При правильном подходе, активном участии родителей, помощи этих замечательных книг подросток превращается действительно в красивого грациозного лебедя.

Тинейджерам иногда нужно и шишки набить, и такие материалы заставить себя почитать, чтобы чему-то научиться, сделать выводы самостоятельно, запомнить полезные советы.

Быстро прочитать все из этого списка не получится, но при развитии скорочтения его реально освоить за короткий промежуток времени.

Очень надеюсь, что эта подборка окажется вам полезной. Пишите свое мнение о прочитанных книгах, делитесь подборкой с друзьями. Давайте спасать от подростковых проблем наших любимых тинейджеров вместе! А мы с вами встретимся в следующей статье.

От: admin

Эта тема закрыта для публикации ответов.